填空题A．那您最好办一张会员卡B．如果您经常来我们这儿理发C．这样，一年下来可以节约不少钱____
题目
相似考题
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第1题：
下列回复不属于良好反馈方式的是()A.“您这样说有一定道理，说明您对这个问题很重视，但如果您能…………，是不是更能解决您现在的实际问题?”
B.“您这样不对!”
C.“这样差不多，不过有一点值得注意……”
D.“您能想到这点是对的，但是…”
正确答案：B -
第2题：
I should be cheerful if you could come to visit our company. ()A.您如果能来参观我们的公司那就叫人太高兴了。
B.您愿意来参观我们的公司叫人太高兴了。
C.您如果能来参观我们的公司那应该太高兴了。
D.您愿意来参观我们的公司那应该太高兴了。
正确答案：A
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第3题：
口您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么？
正确答案：
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第4题：
琴淮河的水是碧阴阴的；看起来厚而不腻，或者是六朝金粉所凝么？我们初上船的时候，天色还未断黑，（ ），使我们一面有水阔天空之想，一面又憧憬着纸醉金迷之境了。等到灯火明时，阴阴的变为沉沉了：黯淡的水光，像梦一般；那偶然闪烁着的光芒，就是梦的眼睛了。填入括号处最恰当的是（ ）。
A. 那漾漾的柔波是这样的恬静，委婉
B. 那静静的柔波是这样的空荡，柔情
C. 那粼粼的水光是这样的迷茫，深沉
D. 那弯弯的涟漪是这样的袅娜，迷离答案：A解析：解题指导： 水波用漾漾形容。故答案为A。 -
第5题：
不属于客服规范标准用语的是（）。
- A、您好，请问有什么可以帮到您？
- B、如果您有需要，欢迎随时联系我们。
- C、我不知道。
- D、对不起，耽误您的时间了。
正确答案:C -
第6题：
驾驶中可以接听手机吗？（）
- A、是的，任何时间
- B、是的，如果您有免提装置
- C、是的，如果您需要紧急求助，而且您确认停车不安全
- D、否
正确答案:C,D -
第7题：
国网公司正在开展的“三节约”活动，“三节约”是指（）.
- A、节约一分钱、节约一张纸、节约一寸导线
- B、节约一度电、节约一分钱、节约一张纸
- C、节约一分钱、节约一张纸、节约一度电
正确答案:A -
第8题：
如果希望应聘者对公司的产品很熟悉，或者想知道他对公司的认知情况，哪种提问方式不正确（）。
- A、您对我们公司的产品感觉如何？
- B、您了解我们的产品吗？
- C、如果您承担了这份工作，您会怎样加强学习？
- D、您为什么来应聘我们公司？
正确答案:C -
第9题：
单选题女：您好，有什么可以帮您的吗？男：刚才我在这儿买东西，您多找了我十块钱，还给您。女：真不好意思，我自己都没注意。真是太谢谢您了！男：没事，这是应该的。问：关于女的，可以知道什么？A多找了钱
B认识男的
C刚买了东西
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第10题：
填空题如果会员卡客人提出一张卡打折多间房，服务中心接待员应（），经店经理批准后给予优惠。正确答案： 逐级请示/逐级上报/逐级汇报解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题不属于客服规范标准用语的是（）。A您好，请问有什么可以帮到您？
B如果您有需要，欢迎随时联系我们。
C我不知道。
D对不起，耽误您的时间了。
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题选择花旗分支机构 如果您拥有5000美元到50000美元或者更多，您要怎么办？如果您知道答案，建议您今天就接受我们的邀请！ 亲爱的可能会员： 身为有房者，您将享有特别资格。 坦白地，原因是您家中的财产……使您有资格有5000美元到50000美元或者更多随便您怎么用都可以。 事实上，我邀请您今天就打我们的免费电话热线。 您可以知道从花旗公司换房贷款得到多少钱，不须成本，不须负担。花旗公司换房贷款是您财务计划的最好的解答，现在就可以考虑。例如如何增建另一间卧室，让您的家更有空间和价值；如何买第二栋房屋作为投资；给您的子女提供大学教育费；或者减轻财务负担，改进现金流量。您可以在周一至周五，早上8:30到晚上7:00打电话热线给我们。花旗公司的推销员乐于为您回答问题，而且给您建议，您可以马上有资格贷钱。 我自信您会觉得满意我们的服务。我们是花旗公司的一个部门，世界上最大的金融机构之一，我们了解现今消费者的需要，而且我们享有很高的专业化声誉。 如果您喜爱，只要附上和邮寄回复折价券。或者，接受我们现在的邀请。身为拥有住宅的会员。您将会惊喜于从花旗公司换屋贷款获得的资金和便利。诚挚地××××××计划指导长P.S我们花旗公司换屋贷款利率富有竞争性。加上花旗公司的弹性期间，您会发现 花旗换屋贷款是最好的可行方法，实现您的计划。何不今天就打热线电话！ 邮政信箱××××·0 0 0××××× 问： （1）该公司采用的是哪种渠道方式？ （2）该方式具有什么优缺点？正确答案： (1)该公司采用的是直邮营销。
直邮营销是通过向目标市场成员直接寄发载有公司产品或服务发盘的邮件进行信息沟通,目标市场成员通过寄回邮件或打订购电话进行购物。从广泛意义上说,直邮营销包括所有以邮寄发盘信息载体为手段寻求目标市场成员反应(订购或问询)的活动。具体地说,直邮主要包括单独的商品或服务发盘信息的小册子和同时包含众多商品的目录两种形式。案例中,花旗银行采用直接给潜在客户群邮寄这种渠道来进行促销。
(2)直邮的形式包括单独的商品或服务发盘信息的小册子和同时包含众多商品的目录。
①独立的产品或服务发盘邮件是一种广为企业所用的直复营销沟通工具。这种类型的直邮件往往最容易造成收件人反感。其特点是产品单一、题材广泛、运用灵活。推广的标的从保险和工艺品到研讨会和计算机软件,种类繁多,不一而足。
②目录不同于一般独立产品发盘邮件的突出特点是,其中包含的商品数目远不止一种,而且,这些商品大多归属于某个同一类别,也有一些目录的商品包括的是各种没有直接关系的一般商品。目录在消费品市场和企业市场都广为使用。
案例中,花旗银行采用直邮的方式进行宣传,充分发掘了直复营销的优点,当然,在这中间,也很巧妙的利用语言能力,尽量降低收件人的反感。解析： 暂无解析 -
第13题：
我们的那儿的冬天()这儿还冷。A.还是
B.或者
C.要不
D.比
参考答案：D
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第14题：
在手机柜台前,一中年女士在为自己选手机。她徘徊踌躇良久,犹豫不定。导购小姐经过耐心介绍引导,最终售出手机。你认为以下哪句话最能打动这位顾客:()。A、这是刚上的新款，很时尚，您喜欢吗?
B、这是销量最好的一款，功能强大，您不妨考虑一下。
C、如果您钱不太多，可以考虑这款最便宜的。
D、如果您不想花太多钱，讲究实用，那这款比较适合您。
参考答案：D
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第15题：
：下列句子中有歧义的一句是()。
A. 他本想给父亲买些鲜果和螃蟹什么的 B. 你这儿经常来人吧 C. 钱先生的被打和被捕，使他们知道了敌人的厉害 D.人家那么多解放军要你去
正确答案：D
(1)解放军要你去;(2)不要你去(有解放军呢)。 -
第16题：
澄清是会谈中常用的技巧之一，能够引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。以下短句中体现澄清技巧的是( )。
A.听了您刚才的话，我的理解是……对吗
B.您能否把接下来做的事情排一下次序这样我们可以从您最希望做的事情开始
C.这样的情况有几种不同的解决办法，它们是……您可以根据自己的情况选择适合自己的办法
D.您刚才讲的是不是包含……几个方面的要求答案：A解析：对服务对象模糊不清的表达，社会工作者进一步加以明确便是澄清。而让服务对象列出话题或问题的次序聚焦讨论的焦点则是对焦，故选项B属于对焦；对服务对象较长的对话，社会工作者进行必要的概括和归纳则是摘要，故选项D属于摘要；社会工作者提供的建设性意见要尊重服务对象的选择，避免使用“一定”“必须”等词汇，故选项C属于建议。 -
第17题：
采集信息时服务用语不正确的是（）
- A、您好！我们南航特别关注像您这样的高端旅客
- B、如果您不介意，敬请留下您的个人相关信息
- C、这是高端旅客信息收集表，填写后请交还给乘务员
- D、我们今后能够按照您的喜好为您提供更主动的服务
正确答案:C -
第18题：
如果您被判乱扔废弃物﹐这一判决是否会记入您的驾驶档案（）。
- A、是﹐如果您未满18岁
- B、是﹐无论您的年龄多大
- C、否﹐除非您年满18岁以上
正确答案:B -
第19题：
在服务中用的不规范的是（）
- A、“我能为您做些什么？”
- B、“我没听清您的话，您再说一遍好吗？”
- C、“如果您不介意，我可以„„吗？”
- D、“难道我们的菜不和您口味吗”
正确答案:D -
第20题：
单选题在服务中用的不规范的是（）A“我能为您做些什么？”
B“我没听清您的话，您再说一遍好吗？”
C“如果您不介意，我可以„„吗？”
D“难道我们的菜不和您口味吗”
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题驾驶中可以接听手机吗？（）A是的，任何时间
B是的，如果您有免提装置
C是的，如果您需要紧急求助，而且您确认停车不安全
D否
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题女：洗这两件衣服多少钱？男：我看一下，这两件一共是60元，如果您办会员卡还可以打8折。问：男的是什么意思？A办卡能便宜
B洗一件60元
C可以办信用卡
D星期六来取衣服
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第23题：
填空题那个小姑娘经常来我们这儿买东西，每____来都会要一块蛋糕。正确答案： E解析： 暂无解析