单选题遇到困难或者危险时，仅有勇敢是远远不够的，你还必须冷静，有时候冷静甚至比勇敢更重要。★遇到危险时，应该：A 冷静B 马上跑C 及时请假D 首先找警察

题目
单选题
遇到困难或者危险时，仅有勇敢是远远不够的，你还必须冷静，有时候冷静甚至比勇敢更重要。★遇到危险时，应该：
A

冷静

B

马上跑

C

及时请假

D

首先找警察

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1.当人遇到危险时,沉着冷静的情绪有助于迅速而稳妥地找到解决问题的方案。这体现了积极情绪的什么功能()。A.动机功能B.适应功能C.组织功能D.交流功能E.建设功能

2.以下哪句在与客户“说”时符合“说”的技巧：（）。A、“我本来应该”B、“你应该冷静下来”C、“我不是已经告诉你了吗”D、“你弄错了”

3.当遇到歹徒入室抢劫、盗窃时，要（）。A、冷静、不慌张，记下歹徒的体貌、口音等特征，为公安机关提供破案线索B、为了自身安全一切任由歹徒摆布，在脱离危险时也不报警C、立即与歹徒搏斗，不管歹徒是否持有凶器

4.通过沼泽危险区域时使用树枝、竹竿、木板等铺成道路后再通过。陷入沼泽时应当横握手中木棍、竹竿等，或者抱住湿草，保持冷静，不惊恐乱动，救护者应当站在稳定的地力，通过木棍、竹竿、绳索等救出遇险者。

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  • 第1题：

    顾客对你大发牌气时，你也不能失去冷静，不能与其争执。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    公共娱乐场所火灾危险性很大，所以如果经常光顾此类场所，应该注意（）。

    • A、进入此类场所时，有意识地了解其内部结构及逃生路线
    • B、遇到火灾时保持冷静，紧张有序逃生
    • C、掌握一定的逃生自救常识
    • D、平时积极参加单位组织的消防知识培训

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    幼儿遇到危险需要帮助时，应当学会向（）求救或者（）求救。


    正确答案:警察、打电话

  • 第4题：

    当遇到过于自信的客户时，你应该怎么做（）

    • A、保持专业化的态度
    • B、不卑不亢
    • C、冷静处理
    • D、附和客户的要求
    • E、多说些无关的话题，分散客户注意力

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    入户调查时，应该注意的问题不包括（）。

    • A、服装整洁，举止大方
    • B、带好证件，准时赴约
    • C、消除对方疑问，对问题的含义加以解释评论
    • D、遇到特殊情况，冷静处理

    正确答案:C

  • 第6题：

    驾驶出租汽车遇到意外，车辆有爆炸隐患时，要冷静应对，及时组织乘客抢救贵重物品。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    单选题
    当事情没有按照原来的计划进行时，不要太着急、太担心，而应该使自己冷静下来，态度积极地去想解决问题的办法。★遇到困难时，我们应该：
    A

    积累经验

    B

    批评自己

    C

    暂时放弃

    D

    冷静下来


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    填空题
    A．小王虽然很年轻B．比相同年龄的人看起来更成熟C．可是遇到问题很冷静____

    正确答案： ACB
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    当遇到歹徒入室抢劫、盗窃时，要（）。
    A

    冷静、不慌张，记下歹徒的体貌、口音等特征，为公安机关提供破案线索

    B

    为了自身安全一切任由歹徒摆布，在脱离危险时也不报警

    C

    立即与歹徒搏斗，不管歹徒是否持有凶器


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    顾客对你大发牌气时，你也不能失去冷静，不能与其争执。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    A．他很年轻B．比相同年龄的人更成熟C．可是遇到问题很冷静____

    正确答案： ACB
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    遇到危险时，哭不能解决任何问题，你应该想办法向别人求助。但在这之前，你必须先让自己冷静下来。★遇到危险时要冷静。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当值时遇到雇员故意刁难、骂人甚至动手打人至怎么办？（）

    • A、保持冷静，耐心说服教育
    • B、避免矛盾激化，通知班长前来协助处理
    • C、利用闭路电视监控范围

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    客人投诉内容有以员工挑剔和语气比较偏激时，你应该（）

    • A、适当给予反驳
    • B、耐心冷静倾听
    • C、及时解释
    • D、指出客人的过失

    正确答案:B

  • 第15题：

    布展工作比撤展工作时更复杂也更危险。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    服务人员遇到客户投诉时，应遵循的总体原则有：（）

    • A、主动原则
    • B、隔离原则
    • C、冷静原则
    • D、中立原则

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    在众多的危险之中，选择最危险的情况（）地作出反应是驾驶员必备的品质。

    • A、正确
    • B、冷静
    • C、迅速
    • D、忙乱

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    驾驶网约车遇到意外，车辆有爆炸隐患时，要冷静应对，及时组织乘客抢救贵重物品。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    单选题
    依次填入下面横线处的词语，最恰当的一项是（）人生要学会选择。 在心存忧惧的时候，你是自暴自弃、一蹶不振，还是________、愈挫愈勇？ 在怒不可遏的时候，你是一触即跳、以牙还牙，还是________、从容应对？ 在志得意满的时候，你是沾沾自喜、忘乎所以，还是________、淡定超然？
    A

    冷静运筹、振作精神、谦虚谨慎

    B

    振作精神、冷静运筹、谦虚谨慎

    C

    谦虚谨慎、振作精神、冷静运筹

    D

    振作精神、谦虚谨慎、冷静运筹


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    当你遇到困难时，你最想先告诉谁？为什么？

    正确答案：
    当我遇到困难时,我最想先告诉我妈妈,因为妈妈不仅仅在生活上关心我,更重要的是她能理解我。
    在我成长的过程中,母亲教会了我很多事,让我懂得了很多道理,让我知道什么事应该做,什么事不应该做,懂得了分辨事非,明辨善恶。每当我有了进步时,妈妈就夸奖我;每当我做错事时,妈妈就批评帮助我;每当我遇到困难时,妈妈就启迪我。
    遇到困难时,我之所以先告诉妈妈,是因为我和妈妈既是母女关系,更是朋友关系。平时,我常和妈妈交流思想,通过交流,我能认识到自己的欠缺,使自己的错误得到改正。
    遇到困难时,我之所以敢马上告诉妈妈,是因为妈妈不仅不会责备我,反而会鼓励我,帮我分析原因,增强我克服困难、战胜困难的信心和勇气。有一次期中考试我竟有两门课不及格,当时妈妈并没有责怪我,而是和我一起分析试题,让我仔细审题,正确领会题目的意思,在妈妈的指点下,我将做错的题全部改正过来了。后来期末考试时,我取得了良好的成绩。假如妈妈当时打我、骂我,也许我就会对学习失去信心了。
    总之,遇到困难时,我会先告诉妈妈,我为自己有这样一位好妈妈而感到自豪。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    遇到问题时我们要冷静。（10秒）

    正确答案：
    Yù dào wèn tí shí wǒ men yào lěng jìng
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客人投诉内容有以员工挑剔和语气比较偏激时，你应该（）
    A

    适当给予反驳

    B

    耐心冷静倾听

    C

    及时解释

    D

    指出客人的过失


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    这段话主要想告诉我们什么？
    A

    面对危险要冷静

    B

    要学会选择重点

    C

    方向比速度更重要

    D

    学会停止，才会加速


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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