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  • 第1题:

    性格的_________在性格结构中具有核心意义。


    正确答案:
    态度特征

  • 第2题:

    客户谈话的风格相当个性化,在性格特征模型中,该客户是()。


    正确答案:创造主义者

  • 第3题:

    职业道德是所有从业人员在()应该遵循的行业守则。

    • A、日常生活中
    • B、与客户交流中
    • C、职业活动中
    • D、展业活动中

    正确答案:C

  • 第4题:

    在日常生活和工作上,我们的性格往往会决定我们做出的选择性行动。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    某客户在沟通过程中果断性较差,性格随和,待人宽容、真诚,这位客户属于()客户。

    • A、分析型
    • B、和蔼型
    • C、表达型
    • D、支配型

    正确答案:B

  • 第6题:

    在与客户交流中,我们从客户需求的形式分可分为()

    • A、潜在需求
    • B、显性需求
    • C、了解需求
    • D、服务需求

    正确答案:A,B

  • 第7题:

    李长电话销售员经常发现自己跟客户交谈中理解有很大不同,这表明他没有()。

    • A、在进行电话交流时做好记录
    • B、积极地向客户及时进行反馈
    • C、对客户进行意义澄清
    • D、判断客户的性格

    正确答案:D

  • 第8题:

    客户在日常生活中的性格可分为()。

    • A、乐观型
    • B、主导型
    • C、谨慎型
    • D、自我型
    • E、成就型

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题:

    单选题
    日常生活中,人所具有的勤奋、诚实、善良或马虎、自大、奸诈等都是关于()特征的描述。
    A

    气质

    B

    性格

    C

    能力

    D

    品德


    正确答案: C
    解析: 气质表现在人们心理活动和行为方面的典型的、稳定的动力特征。而性格是指人的较稳定的态度与习惯化了的行为方式相结合而形成的人格特征。它是一种与社会密切相关的人格特征。每个人对客观现实的不同态度,使人形成了各自的性格特征。气质与性格的最大区别就在于气质是人的天性,无好坏之分。性格表现了一个人的品德,具有道德评价含义,有优劣之分。本题题干中所列词汇有明显的好坏倾向,因此描述的是人的性格。

  • 第10题:

    单选题
    职业道德是所有从业人员在()应该遵循的行业守则。
    A

    日常生活中

    B

    与客户交流中

    C

    职业活动中

    D

    展业活动中


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    客户谈话的风格相当个性化,在性格特征模型中,该客户是()。

    正确答案: 创造主义者
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    某客户在沟通过程中果断性较差,性格随和,待人宽容、真诚,这位客户属于()客户。
    A

    分析型

    B

    和蔼型

    C

    表达型

    D

    支配型


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    软弱是客户经理缺乏信心常见的一种表现,在现实生活中,有不少客户经理被软弱的性格特征所困扰,而如何战胜自己的软弱,建议采用如下对策:()、()、()、()。


    正确答案:重塑性格;坚持自己;行为武装;自我完善

  • 第14题:

    陶器作为日常生活的日用器皿,在功能方面可分为哪些类型和不同用途?


    正确答案: 最为常见是汲水器、储藏器、饮食器和炊煮器等。专用的汲水器有小口尖底瓶和背水壶;储藏器有壶、罐、瓶、瓮等;炊食器有盆、碗、杯等;饮煮器有鼎、釜、鬲等。所有这些不同品种的器物,在造型设计上都有一个共同的特点:即在最大限度内为适应生活中的不同需要而设计制作。

  • 第15题:

    客户谈话的风格相当个性话,在性格特征模型中,该客户是()。


    正确答案:创造主义者

  • 第16题:

    在推荐的过程中想取得客户的好感、满足客户的需求,就必须充分利用公司系统,了解客户的()。

    • A、个人喜好
    • B、消费特点
    • C、性格脾气
    • D、文化收入

    正确答案:B

  • 第17题:

    日常生活中,人所具有的勤奋、诚实、善良或马虎、自大、奸诈等都是关于()特征的描述。

    • A、气质
    • B、性格
    • C、能力
    • D、品德

    正确答案:B

  • 第18题:

    在客户关系管理中,销售管理可分为()。

    • A、客户管理体
    • B、营销管理
    • C、业务管理
    • D、团队管理
    • E、服务管理

    正确答案:C,D

  • 第19题:

    一对在相同环境中学习成长的孪生姐妹,姐姐活泼开朗、勇敢果断、处事主动,妹妹文静内向、缺少主见、依附性强。这说明()

    • A、性格存在可塑性,性格不是天生一成不变的,而是可以改变的,它的形成还受环境的影响
    • B、江山易改、禀性难移
    • C、日常生活中,许多从事同一职业的人有相似的性格
    • D、为了职业需要,人们可以尝试去调适自己的性格

    正确答案:A

  • 第20题:

    填空题
    客户谈话的风格相当个性话,在性格特征模型中,该客户是()。

    正确答案: 创造主义者
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    ()信号是客户的心理在面部表情中的反映。
    A

    表情

    B

    语言

    C

    行为

    D

    性格


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    陶器作为日常生活的日用器皿,在功能方面可分为哪些类型和不同用途?

    正确答案: 最为常见是汲水器、储藏器、饮食器和炊煮器等。专用的汲水器有小口尖底瓶和背水壶;储藏器有壶、罐、瓶、瓮等;炊食器有盆、碗、杯等;饮煮器有鼎、釜、鬲等。所有这些不同品种的器物,在造型设计上都有一个共同的特点:即在最大限度内为适应生活中的不同需要而设计制作。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    客户谈话的风格相当个性话,在性格特征模型中,该客户是()
    A

    完美主义者

    B

    创造主义者

    C

    欢欣主义者

    D

    挑战主义者


    正确答案: A
    解析: 暂无解析