判断题物业服务企业为该项目管理投入的固定资产折旧和物业管理项目机构用物业服务费购置的固定资产折旧，这两部分折旧不得纳入到物业服务费的测算中。A 对B 错

题目
判断题
物业服务企业为该项目管理投入的固定资产折旧和物业管理项目机构用物业服务费购置的固定资产折旧，这两部分折旧不得纳入到物业服务费的测算中。
A

对

B

错

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1.判断题物业服务企业与开发商进行有效协调沟通作用的主要体现包括：兼顾双方的利益。A 对B 错

2.判断题个性心理特征是指个体的心理过程中经常地、稳定地表现出来的心理特征，它主要表现在能力、气质和性格三个方面。A 对B 错

3.单选题业主采取投诉行动之后，都希望有关部门重视他们的意见，向他们表示歉意并立即采取相应的行动。这是一种（）。A 求尊重心理B 求发泄心理C 求补偿心理D 求平衡心理

4.判断题凡投保人所雇佣的员工在保险有效期内，在受雇佣过程中，从事于保险单所载明的、与投保人业务有关的工作时，遭受意外而至受伤、死亡，投保人根据雇佣关系，须负医药费及经济赔偿责任，包括应支付的诉讼费用。A 对B 错

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  • 第1题：

    单选题
    物业服务企业设立必须向工商行政管理部门进行注册登记，在领取（）后，方可开业。
    A

    经营执照

    B

    服务执照

    C

    管理执照

    D

    营业执照


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第2题：

    单选题
    安全主任的职责包括：参与制定防止伤亡、火灾事故和职业危害的措施及公司危险岗位、危险设备的安全（），并负责督促实施。
    A

    操作规程

    B

    操作要求

    C

    计划措施

    D

    计划方案


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第3题：

    判断题
    利用物业共用部分获取的收益，归共同拥有该物业的业主所有，只能补充专项维修资金。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 利用物业共用部分获取的收益，归共同拥有该物业的业主所有，主要补充专项维修资金。

  • 第4题：

    单选题
    出售公有住宅的维修资金，由业主和售房单位共同交存。其中，业主交存的部分属于业主所有，公有住房售房单位从售房款中提取的住宅专项维修资金属于（）所有。
    A

    业主

    B

    售房单位

    C

    业主和售房单位共同

    D

    建设单位


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第5题：

    单选题
    心理学服务有助于提高人的（）和发挥人的潜在力量。
    A

    生理素质

    B

    心理素质

    C

    文化素质

    D

    职业素质


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    （），是指当事人双方不直接用口头或者书面形式进行意思表示，而是通过实施某种具体行为方式进行意思表示所达成的协议。
    A

    书面合同

    B

    事实合同

    C

    具体合同

    D

    格式合同


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    社区卫生站、娱乐、健身、继续教育、社区服务等应该属于市政配套的（）。
    A

    给排水系统

    B

    供电系统

    C

    供气、燃料系统

    D

    文化体育福利等系统


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    物业服务企业，是指依法设立，具有企业法人资格，从事物业经营活动的企业。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 物业服务企业，是指依法设立，具有独立企业法人资格，从事物业管理服务的企业。

  • 第9题：

    单选题
    举办各类文化活动，一般在（）以前停止，以不影响小区业户正常休息为原则。
    A

    晚上6：00

    B

    晚上10：00

    C

    晚上8：00

    D

    晚上12：00


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    社区管理是满足社区居民物质和文化活动等特定需要而进行的一系列的自我管理或（）活动。
    A

    群众管理

    B

    行政管理

    C

    社团管理

    D

    机构管理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    物业管理的核心是服务，服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    上海市住宅物业管理规定》规定：物业服务企业应当自承接验收之日起十五日内签署验收确认书。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 《上海市住宅物业管理规定》规定：物业服务企业应当自承接验收之日起七日内签署验收确认书。

  • 第13题：

    判断题
    合同的约束力主要表现包括：当事人应按诚实信用原则履行一定的合同外义务，如完成合同的报批、登记手续以使合同生效。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第14题：

    单选题
    在处理投诉时，一定要注意把握好（），是投诉处理的技巧之一。
    A

    时间的利用

    B

    时间的尺度

    C

    时间的计算

    D

    时间的确定


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第15题：

    单选题
    下列选项中不属于通风系统的主要设备的是（）
    A

    通风管道

    B

    排风装置

    C

    压缩机

    D

    除尘器


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第16题：

    判断题
    物业服务人员在受理业主投诉时，要严格遵守服务规范，还要求“谁受理、谁回复、谁处理”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 物业服务人员在受理业主投诉时，要严格遵守服务规范，还要求“谁受理、谁跟进、谁回复”。

  • 第17题：

    单选题
    物业服务企业擅自提高小区业主住宅物业的各种支出，遭到业主关于（）为内容的投诉。
    A

    物业管理服务

    B

    物业服务收费

    C

    突发事件处理

    D

    毗邻关系处理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责（）。
    A

    修复和更换

    B

    赔礼道歉

    C

    赔偿损失

    D

    修复和赔偿


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    吊销违规物业管理企业的资质证书，属于（）
    A

    行政处分

    B

    行政处罚

    C

    追究民事责任

    D

    追究刑事责任


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    物业保险的目的是分散意外损失和利于善后工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    在装饰装修项目申报登记时，物业管理单位必须到现场对所附图纸进行核对，以防有漏项，或有大的拆动项目漏报。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    前期物业服务合同的内容主要包含了合同的当事人、物业基本情况、服务内容与质量、服务费用、物业经营与管理、承接查验和使用维护、专项维修资金、（）以及其他事项等主要内容。
    A

    侵权责任

    B

    违约责任

    C

    民事责任

    D

    行政责任


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    心理过程包括认识过程、情感过程、思维过程三个方面。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 心理过程包括认识过程、情感过程、意志过程三个方面。

  • 第24题：

    单选题
    物业管理服务的沟通，是（）人之间交流信息、观点和理解的过程。
    A

    一个

    B

    两个

    C

    两个以上

    D

    两个或两个以上


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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