单选题电子对账系统中客户反馈不符或异议信息，我行答复应自客户提出问题始五个工作日内完成，其中涉及我行相关账务调整的，应自客户提出问题始（）工作日内完成。A 7个B 5个C 3个D 2个

题目
单选题
电子对账系统中客户反馈不符或异议信息，我行答复应自客户提出问题始五个工作日内完成，其中涉及我行相关账务调整的，应自客户提出问题始（）工作日内完成。
A

7个

B

5个

C

3个

D

2个

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1.财富客户办理牡丹白金卡，我行应从客户递交申请表至发卡在()个工作日内完成。A.3B.5C.7D.10

2.《关于保险合同送达客户时限规定的通知》中涉及“保单15日送达率”时效，自完成发单确认起（）个工作日内完成客户签收。A、1B、2C、3D、4

3.银企对账工作中，对于客户反馈的未达账项等不符信息，涉及账务调整的，应于（）个工作日内完成。A、2B、3C、5D、10

4.客户对电量电费有异议时，应在一个工作日内联系客户，（）个工作日内答复客户。A、一B、二C、三D、五

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  • 第1题：

    《关于保险合同送达客户时限规定的通知》中涉及“保单15日送达率”时效，自收到客户申请资料起（）个工作日内完成扫描

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第2题：

    我行对账人员上门送达余额对账单的，必须当月完成对账工作，如客户经理负责送达，则必须双人送达。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    采用纸式对账的，应要求客户在对账截止期后（）个工作日内反馈纸式对账回单；收到客户反馈的对账回单后，营运管理部门应在（）个工作日内完成回单的扫描（登记）、验印和核对工作。

    • A、10，10
    • B、15，10
    • C、15，5
    • D、10，5

    正确答案:C

  • 第4题：

    关于纸质对账单的回执处理，以下说法错误的是（）。

    • A、回执要素不完整或对账户余额更改的，应要求客户补齐要素或在更改处加盖预留印鉴或公章进行确认
    • B、账户余额信息不符的，由中信银行编制余额调节表
    • C、对于客户反馈的未达账项等不符信息，银企对账管理人员应于三个工作日内完成查询与确认
    • D、回执验印不符的，应与客户联系并请客户重新加盖预留印鉴或公章

    正确答案:B

  • 第5题：

    电子对账系统是指我行独立开发的专门用于银行和客户账务核对的信息系统。电子对账系统是指我行独立开发的专门用于银行和客户账务核对的信息系统。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    客户对电量电费有异议时，应在（）个工作日内联系客户，五个工作日内答复客户。

    • A、一
    • B、二
    • C、三
    • D、四

    正确答案:A

  • 第7题：

    单选题
    关于纸质对账单的回执处理，以下说法错误的是（）。
    A

    回执要素不完整或对账户余额更改的，应要求客户补齐要素或在更改处加盖预留印鉴或公章进行确认

    B

    账户余额信息不符的，由中信银行编制余额调节表

    C

    对于客户反馈的未达账项等不符信息，银企对账管理人员应于三个工作日内完成查询与确认

    D

    回执验印不符的，应与客户联系并请客户重新加盖预留印鉴或公章


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    开立个人结算账户时，下列关于客户身份识别的规定，表述错误的是（）。
    A

    我行业务系统客户身份信息不正确或不完整，可通过客户信息系统增加或修改该客户信息。

    B

    客户身份信息正确齐全的，无需再建立该客户身份信息。

    C

    我行业务系统没有客户身份信息的，自动联动“增加个人基本信息”交易，完整输入该客户信息。

    D

    我行业务系统客户身份信息正确齐全的，不必再进行联网核查。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    对账机构应指定专人（）检核电子对账系统中客户回签情况，跟进客户反馈的不符或异议信息。
    A

    每月

    B

    每日

    C

    每季

    D

    每年


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    单位客户对账，纸式对账单应在对账截止期后（）个工作日内发出。电子对账信息由相关系统生成后发送。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    5


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    我行是按账号与客户签订《电子对账系统客户服务协议》,并为其开通电子对账功能。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    银企对账工作中，对于客户反馈的未达账项等不符信息，涉及账务调整的，应于（）个工作日内完成。
    A

    2

    B

    3

    C

    5

    D

    10


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    向客户发出纸质对账单，应要求客户在收到对账单之日起（）工作日内反馈加盖对账协议中约定客户预留印鉴的纸质对账回单.

    • A、3个
    • B、5个
    • C、10个
    • D、15个

    正确答案:C

  • 第14题：

    电子对账系统中客户反馈不符或异议信息，我行答复应自客户提出问题始五个工作日内完成，其中涉及我行相关账务调整的，应自客户提出问题始（）工作日内完成。

    • A、7个
    • B、5个
    • C、3个
    • D、2个

    正确答案:A

  • 第15题：

    以下对于微型企业贷款工作时效要求描述正确的是（）

    • A、贷款申请复核工作应在1个工作日内完成，如需现场复核，则应在2个工作日内
    • B、客户经理在在收齐客户资料后，应在2个工作日内完成贷款发起
    • C、客户经理应在贷款发放后每三个月内（或按审批人要求频率）完成一次贷后检查，对于关注预警客户应在五个工作日内完成复查
    • D、风险预警人员应在客户经理提交《贷后检查报告》后三个工作日内反馈客户经理，五个工作日内反馈二级分行，每半年反馈预警成果报告

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    对账机构应指定专人（）检核电子对账系统中客户回签情况，跟进客户反馈的不符或异议信息。

    • A、每月
    • B、每日
    • C、每季
    • D、每年

    正确答案:B

  • 第17题：

    客户对电量电费存在异议时如何处理（）

    • A、客户对电量电费有异议时，应在一个工作日内联系客户，五个工作日内答复客户
    • B、应与客户仔细核对、确认相关计费信息，如计费信息准确无误，应向客户说明计算依据、计算过程和计算结果
    • C、如客户怀疑计量装置的准确性，不得敷衍推诿，应积极做好计量装置校验的服务工作，或引导客户到法定计量检定机构进行检验
    • D、客户对电量电费有异议时，应在两个工作日内联系客户，五个工作日内答复客户

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    客户对电量电费有异议时，应在（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复客户。

    • A、一；五
    • B、一；三
    • C、三；五
    • D、三；十

    正确答案:A

  • 第19题：

    判断题
    电子对账系统是指我行独立开发的专门用于银行和客户账务核对的信息系统。电子对账系统是指我行独立开发的专门用于银行和客户账务核对的信息系统。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    信息采集表填写要求，以下说法错误的是（）。
    A

    客户与我行首次建立业务关系，《采集表》上应勾选“建立客户信息”。

    B

    客户与我行首次建立业务关系，《采集表》上用星号标注的信息必须全部填写。

    C

    客户已在我行建立业务关系，需更新其在我行的客户信息时，《采集表》上应勾选“修改、新增信息”。

    D

    客户已在我行建立业务关系，需更新其在我行的客户信息时，《采集表》上用星号标注的信息必须全部填写。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    采用纸式对账的，应要求客户在对账截止期后（）个工作日内反馈纸式对账回单；收到客户反馈的对账回单后，营运管理部门应在（）个工作日内完成回单的扫描（登记）、验印和核对工作。
    A

    10，10

    B

    15，10

    C

    15，5

    D

    10，5


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    向客户发出纸质对账单，应要求客户在收到对账单之日起（）工作日内反馈加盖对账协议中约定客户预留印鉴的纸质对账回单.
    A

    3个

    B

    5个

    C

    10个

    D

    15个


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    银企对账方式按照我行向客户提供对账信息的介质不同,分为（）。
    A

    电子对账

    B

    纸质对账

    C

    上门对账

    D

    定期对账


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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