单选题“掌握客户信息，分析客户消费习惯，真正了解客户需求，进而满足客户需求”，是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。（）A 信息搜集B 产品推广C 产品销售和跟踪反馈D 产品后评价和退出

题目
单选题
“掌握客户信息，分析客户消费习惯，真正了解客户需求，进而满足客户需求”，是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。（）
A

信息搜集

B

产品推广

C

产品销售和跟踪反馈

D

产品后评价和退出

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1.从战略理论来讲，银行营销的起点是确定目标市场，然后进行市场细分，进而了解客户需求，进行需求分析。最终确定银行的市场定位，满足目标客户。（ ）

2.从战略理论来讲，银行营销的起点是确定目标市场，然后进行市场细分，进而了解客户需求，进行需求分析，最终确定银行市场定位，满足目标客户。 （　　）

3.二手房交易中客户信息管理的核心是（　　）。 A:了解客户动机和需求 B:了解客户意愿和购买能力 C:了解客户需求和购买决策人 D:了解客户购买能力和行为

4.关于理财规划师一般工作流程描述正确的是( )A．了解市场需要→设计理财产品→吸引客户登门→满足客户需求→设计退休计划B．吸引客户登门→设计理财产品→了解市场需要→满足客户需求→设计退休计划C．了解市场需要→吸引客户登门→设计理财产品→满足客户需求→设计退休计划D．了解市场需要→设计理财产品→吸引客户登门→设计退休计划→满足客户需求

更多““掌握客户信息，分析客户消费习惯，真正了解客户需求，进而满足客户需求”，是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。（）”相关问题

  • 第1题：

    EQ分析表目的：可以明确地了解客户的订货量及比例，进而掌握货品配送需求及客户ABC分析，作为管理参考的依据。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第2题：

    EQ分析表目的：可以明确地了解客户的订货量及比例，进而掌握货品配送需求及客户ABC分析，作为管理参考的依据。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    拜访新客户前的准备工作主要包括（）。

    • A、了解客户所属行业的主要特点和需求
    • B、收集客户信息
    • C、产品价格及性能分析
    • D、了解企业管理者的风格

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    分析型CRM不可以满足银行需求的是（）。

    • A、满足银行对过程管理的需求
    • B、满足银行对客户状态、客户行为分析的需求
    • C、满足银行对客户成本分析的需求
    • D、保证银行和客户都能得到完整、准确和一致的信息

    正确答案:D

  • 第5题：

    客户需求管理的主要内容有（）。

    • A、客户金融产品需求管理
    • B、客户金融服务需求管理
    • C、客户金融咨询需求管理
    • D、客户金融信息需求管理

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    客户维系的原则有（）

    • A、重视客户沟通、满足客户需求、刺激客户消费、企业效益优先
    • B、满足客户需求、刺激客户消费、企业效益优先
    • C、重视客户沟通、刺激客户消费、企业效益优先
    • D、重视客户沟通、满足客户需求、企业效益优先

    正确答案:A

  • 第7题：

    以下哪些是客户关系管理的主要工作内容（）。

    • A、客户信息收集
    • B、产品服务跟踪
    • C、客户价值分析
    • D、引导并激发客户新的需求和消费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    分析型CRM不可以满足银行需求的是（）。
    A

    满足银行对过程管理的需求

    B

    满足银行对客户状态、客户行为分析的需求

    C

    满足银行对客户成本分析的需求

    D

    保证银行和客户都能得到完整、准确和一致的信息


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    “无论是客户经理还是产品经理都必须要密切跟踪和关注产品的销售情况和客户的满意度，了解客户的特殊需求，做好产品信息的跟踪反馈”，是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。（）
    A

    产品设计和开发

    B

    产品推广

    C

    产品销售和跟踪反馈

    D

    产品后评价和退出


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是指通过对客户需求的分析，得出客户带给中国邮政存储的经济价值；并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。
    A

    客户概况分析

    B

    客户需求分析

    C

    客户价值分析

    D

    客户流失分析


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在客户经理向客户推荐产品之前，必须进行（）。
    A

    客户风险承受度评估

    B

    了解客户信息

    C

    帮助客户进行产品差距分析

    D

    挖掘客户需求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户价值分析是指通过对客户需求的分析，得出客户带给我行的经济价值；并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    了解客户需求的最后环节是要分析客户需求。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    《了解需求挖掘与匹配》需求挖掘与匹配的核心目的是什么？（）

    • A、了解客户投放预期，通过管理客户预期，探索满足预期的双方共识的投放计划！
    • B、充分了解客户基础信息，客户所在行业的获客渠道及各渠道特点，以便后期投放！
    • C、将公司产品功能与客户目前投放意图结合，设计满足客户合理投放预期的投放计划！
    • D、帮助客户发现潜在，核心的营销需求，并据此结合公司现有产品进行营销方案策划！

    正确答案:A

  • 第15题：

    （）是指通过对客户需求的分析，得出客户带给中国邮政存储的经济价值；并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。

    • A、客户概况分析
    • B、客户需求分析
    • C、客户价值分析
    • D、客户流失分析

    正确答案:C

  • 第16题：

    在需求分析的过程中，我们应该更多的挖掘客户的隐性需求，这样才能了解客户的真正购买原因，从而进行有针对性的产品介绍。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    银行CallCenter应基于对客户信息的充分了解，迅速满足客户初始的需求，并在随后的接触中不断向客户（）新产品和新服务。


    正确答案:建议

  • 第18题：

    需求分析及产品介绍流程的目的是，以顾问的方式，了解并理解客户需求，针对客户需求介绍产品的利益，使客户对我们的产品产生兴趣。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    在客户经理向客户推荐产品之前，必须进行（）。

    • A、客户风险承受度评估
    • B、了解客户信息
    • C、帮助客户进行产品差距分析
    • D、挖掘客户需求

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    “对产品进行定制和参数的修改，以更好地满足客户的需求或为产品退出创造条件”，是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。（）
    A

    产品设计和开发

    B

    产品调整

    C

    产品销售和跟踪反馈

    D

    产品后评价和退出


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    了解客户需求的最后环节是要分析客户需求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    理财规划师了解、分析客户的能力不包括（）。
    A

    掌握接触客户、取得客户信赖的方法

    B

    收集、整理客户信息

    C

    客户分类和了解、分析客户需求

    D

    投资理财产品选择、组合和理财规划


    正确答案： A
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    以下哪些是客户关系管理的主要工作内容（）。
    A

    客户信息收集

    B

    产品服务跟踪

    C

    客户价值分析

    D

    引导并激发客户新的需求和消费


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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