多选题EMail媒体服务器（MailM）负责以下哪些呼叫的接入（）。A电子邮件呼叫B传真呼叫C视频呼叫D短消息呼叫

题目
多选题
EMail媒体服务器（MailM）负责以下哪些呼叫的接入（）。
A

电子邮件呼叫

B

传真呼叫

C

视频呼叫

D

短消息呼叫

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1.呼叫中心在未来还可以发展为()。A.基于互联网的新型呼叫中心B.多媒体呼叫中心C.虚拟呼叫中心D.基于ATM技术的分布式呼叫系统E.无线接入的移动呼叫中心

2.以下不能进行呼叫重建的选项是()A.紧急呼叫B.短消息C.呼叫独立的补充业务D.正常呼叫

3.IPCC的传真呼叫虽然是通过语音接入，但后续的处理同通以下哪个媒体接入流程是一样的（）。A、web呼叫B、email呼叫C、短信呼叫D、以上都不是

4.以下描述属于适配层功能的是()。A.对接入的不同媒体的呼叫进行处理B.经过媒体适配层，各种媒体的呼叫都被抽象为统一的呼叫，使得各种媒体可以媒体无关地与功能支撑层进行通信C.媒体适配层包括CTI服务器、Web媒体服务器、Email媒体服务器等D.负责提供业务的解释、生成及控制功能

参考答案和解析
正确答案： A,D
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    华为IPCC呼叫中心的特点是（）。

    • A、IPCC系统采用电信级的系统设计，具有高可靠性和强大处理能力
    • B、支持音视频呼叫、Email呼叫、Fax呼叫、SMS呼叫等多种媒体接入
    • C、支持虚拟呼叫中心，支持网络呼叫
    • D、支持分布式部署，支持分层服务，支持灵活的路由策略
    • E、以硬排队为主

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    对于视频留言业务，被叫客户可以通过视频呼叫、语音呼叫、Email、Web、短信方式提取留言。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    呼叫中心按功能分类都包含下列哪几项？（）

    • A、WEB呼叫中心
    • B、IP呼叫中心
    • C、多媒体呼叫中心
    • D、视频呼叫中心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    IPCC的email呼叫流程中，负责定时扫描技能邮箱的组件是哪个（）。

    • A、CCS
    • B、CTIServer
    • C、EmailServer
    • D、MailM

    正确答案:D

  • 第5题：

    关于IPCC系统媒体适配层描述正确的是（）。

    • A、在媒体适配层，对接入的不同媒体的呼叫进行处理
    • B、经过媒体适配层，各种媒体的呼叫（如语音呼叫、视频呼叫、Email呼叫、Web呼叫等）都被抽象为统一的呼叫，使得各种媒体可以媒体无关地与功能支撑层进行通信
    • C、媒体适配层的各个部件都需要和UAP进行对接同Email一样，统一由MailM处理
    • D、传真呼叫虽然是通过语音接入，但后续的处理

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    在IPCC系统短信呼叫流程中，以下哪个组件负责接收短信信息（）。

    • A、CCS
    • B、Email-Server
    • C、IVR
    • D、MailM

    正确答案:C

  • 第7题：

    以下描述属于适配层功能的是（）。

    • A、对接入的不同媒体的呼叫进行处理
    • B、经过媒体适配层，各种媒体的呼叫都被抽象为统一的呼叫，使得各种媒体可以媒体无关地与功能支撑层进行通信
    • C、媒体适配层包括CTI服务器、Web媒体服务器、Email媒体服务器等
    • D、负责提供业务的解释、生成及控制功能

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    多选题
    NetMeeting的呼叫方式？（）
    A

    目录服务器列表

    B

    网关呼叫

    C

    直接呼叫

    D

    高级呼叫


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    第四代呼叫中心包括（）。
    A

    互联网呼叫中心

    B

    多媒体呼叫中心

    C

    可视化多媒体呼叫中心

    D

    虚拟呼叫中心

    E

    兼有自动语音和人工服务的呼叫中心


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下对WAS服务器组件描述正确的是（）。
    A

    提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能

    B

    提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控

    C

    负责CTI平台配置文件的备份

    D

    基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    SIP呼叫模式可分为三类：（）
    A

    SIP邀请

    B

    直接呼叫，直接向被叫用户代理服务器呼叫想要通信的用户

    C

    重定向呼叫，通过重定向服务器呼叫

    D

    代理呼叫，通过代理服务器进行代理呼叫


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下描述属于适配层功能的是（）。
    A

    对接入的不同媒体的呼叫进行处理

    B

    经过媒体适配层，各种媒体的呼叫都被抽象为统一的呼叫，使得各种媒体可以媒体无关地与功能支撑层进行通信

    C

    媒体适配层包括CTI服务器、Web媒体服务器、Email媒体服务器等

    D

    负责提供业务的解释、生成及控制功能


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    呼叫中心在未来还可以发展为（）。

    • A、基于互联网的新型呼叫中心
    • B、多媒体呼叫中心
    • C、虚拟呼叫中心
    • D、基于ATM技术的分布式呼叫系统
    • E、无线接入的移动呼叫中心

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    客户开通1259自动转具备什么条件（）。

    • A、短消息、呼叫等待
    • B、呼叫转移、语音信箱
    • C、呼叫等待、短消息
    • D、短消息、呼叫转移

    正确答案:D

  • 第15题：

    以下不能进行呼叫重建的选项是（）

    • A、紧急呼叫
    • B、短消息
    • C、呼叫独立的补充业务
    • D、正常呼叫

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    EMail媒体服务器（MailM）负责以下哪些呼叫的接入（）。

    • A、电子邮件呼叫
    • B、传真呼叫
    • C、视频呼叫
    • D、短消息呼叫

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    以下哪些属于多媒体呼叫中心的接入方式（）。

    • A、视频
    • B、FTP
    • C、web
    • D、sms
    • E、wap

    正确答案:A,C,D,E

  • 第18题：

    以下对WAS服务器组件描述正确的是（）。

    • A、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能
    • B、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控
    • C、负责CTI平台配置文件的备份
    • D、基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    多选题
    以下不能进行呼叫重建的选项是（）
    A

    紧急呼叫

    B

    短消息

    C

    呼叫独立的补充业务

    D

    正常呼叫


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    关于IPCC系统媒体适配层描述正确的是（）。
    A

    在媒体适配层，对接入的不同媒体的呼叫进行处理

    B

    经过媒体适配层，各种媒体的呼叫（如语音呼叫、视频呼叫、Email呼叫、Web呼叫等）都被抽象为统一的呼叫，使得各种媒体可以媒体无关地与功能支撑层进行通信

    C

    媒体适配层的各个部件都需要和UAP进行对接同Email一样，统一由MailM处理

    D

    传真呼叫虽然是通过语音接入，但后续的处理


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    以下哪些属于多媒体呼叫中心的接入方式（）。
    A

    视频

    B

    FTP

    C

    web

    D

    sms

    E

    wap


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    IPCC的传真呼叫虽然是通过语音接入，但后续的处理同通以下哪个媒体接入流程是一样的（）。
    A

    web呼叫

    B

    email呼叫

    C

    短信呼叫

    D

    以上都不是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    华为IPCC呼叫中心的特点是（）。
    A

    IPCC系统采用电信级的系统设计，具有高可靠性和强大处理能力

    B

    支持音视频呼叫、Email呼叫、Fax呼叫、SMS呼叫等多种媒体接入

    C

    支持虚拟呼叫中心，支持网络呼叫

    D

    支持分布式部署，支持分层服务，支持灵活的路由策略

    E

    以硬排队为主


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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