多选题WAS系统监控台中监控IVR时，可以进行流程跟踪，流程跟踪有两种方式（）。A按客户级别B按业务信息C按主叫号码D按技能队列

题目
多选题
WAS系统监控台中监控IVR时，可以进行流程跟踪，流程跟踪有两种方式（）。
A

按客户级别

B

按业务信息

C

按主叫号码

D

按技能队列

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1.以下对IVR交互式语音应答系统功能描述正确的是()。A.IVR系统在运行过程中，可以监控重要的统计信息B.动态跟踪流程的执行过程C.重新加载流程D.录放音收号功能

2.每个IVR流程和技能队列都可以有一个业务类型,以方便报表按照业务类型进行统计。A．错误B．正确

3.打开CSCF系统内部流程跟踪方法为点击信令跟踪目录树同时按下（）。

4.VDN配置台中配置增加被叫配置时,当“目的设备类型”选择“IVR”时,“目的设备名称”将是()。A.IVR列表B.流程列表C.技能队列D.班组

更多“多选题WAS系统监控台中监控IVR时，可以进行流程跟踪，流程跟踪有两种方式（）。A按客户级别B按业务信息C按主叫号码D按技能队列”相关问题

  • 第1题：

    主机监控的监控对象选择有哪几种方式？（）

    • A、按主机选择
    • B、按业务拓扑选择
    • C、按实例选择
    • D、手动填写

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    VDN监控中，24小时话务统计的查看方式有（）。

    • A、按被叫号码
    • B、按媒体类型
    • C、按技能队列
    • D、按业务类型

    正确答案:B,D

  • 第3题：

    VDN监控台可以提供的可分配的监控对象有（）。

    • A、技能队列
    • B、技能组
    • C、接入码
    • D、IVR

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    每个IVR流程和技能队列都可以有一个业务类型，以方便报表按照业务类型进行统计。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    VDN配置台中配置增加被叫配置时，当“目的设备类型”选择“IVR”时，“目的设备名称”将是（）。

    • A、IVR列表
    • B、流程列表
    • C、技能队列
    • D、班组

    正确答案:B

  • 第6题：

    对某笔正在办理中的贷款业务进行流程跟踪在“综合信息查询>审批流程情况查询>融资业务审批情况查询>（）”中，输入“客户代码”及“申请号码”，可查询到该笔业务的流程明细。

    • A、已办业务流程跟踪
    • B、完成业务流程跟踪
    • C、未完成业务流程跟踪

    正确答案:A

  • 第7题：

    能够查询柜员个人特殊业务集中化处理情况的交易是（）。

    • A、客户服务-流程跟踪-对私特殊业务
    • B、公共管理-流程跟踪-对私特殊业务
    • C、内部管理-流程跟踪-对私特殊业务
    • D、客户信息-流程跟踪-对私特殊业务

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    对某笔正在办理中的贷款业务进行流程跟踪在“综合信息查询>审批流程情况查询>融资业务审批情况查询>（）”中，输入“客户代码”及“申请号码”，可查询到该笔业务的流程明细。
    A

    已办业务流程跟踪

    B

    完成业务流程跟踪

    C

    未完成业务流程跟踪


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有（）。
    A

    Web配置台的系统配置中的“系统配置->IVR->IVR”节点

    B

    Web配置台的VDN配置中的“VDN配置->流程->流程”节点

    C

    系统监控台的“监控->流程管理”

    D

    IVR的程序运行界面


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户风险分级监控流程包括（）。
    A

    确定监控名单

    B

    实施监控

    C

    监控报告

    D

    监控跟踪


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下对IVR交互式语音应答系统功能描述正确的是（）。
    A

    IVR系统在运行过程中，可以监控重要的统计信息

    B

    动态跟踪流程的执行过程

    C

    重新加载流程

    D

    录放音收号功能


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    WAS系统监控台中监控IVR时，可以进行流程跟踪，流程跟踪有两种方式（）。
    A

    按客户级别

    B

    按业务信息

    C

    按主叫号码

    D

    按技能队列


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时，需按照现有（）受理客户的集团业务咨询需求。

    • A、特殊情况处理流程；
    • B、热线人工转接流程；
    • C、集团业务咨询流程；
    • D、人工业务咨询流程；

    正确答案:D

  • 第14题：

    可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有（）。

    • A、Web配置台的系统配置中的“系统配置->IVR->IVR”节点
    • B、Web配置台的VDN配置中的“VDN配置->流程->流程”节点
    • C、系统监控台的“监控->流程管理”
    • D、IVR的程序运行界面

    正确答案:B,C

  • 第15题：

    使用调试台跟踪SPU板操作的说法正确的是：（）

    • A、跟踪有两种方式：手动跟踪信息打印和随机跟踪信息打印
    • B、SPU板跟踪的文件存放在CBSC调试台文件夹的Trace下
    • C、手动跟踪要求用户输入要跟踪手机的IMSI，然后系统把该IMSI的呼叫流程相关的信息打印出来。
    • D、手动跟踪可以选择只跟踪某种或某几种流程信息，还可以选择是否输出消息内容，但是消息内容输出依赖于流程类型。

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    以下哪些是WAS监控台中查看aplogic设备时，打开跟踪信息时可以看到的内容（）。

    • A、发起数据库请求的IVR/CCS的IP地址
    • B、数据源名称
    • C、调用时间
    • D、调用返回结果

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    WAS系统监控台中监控IVR时，可以进行流程跟踪，流程跟踪有两种方式（）。

    • A、按客户级别
    • B、按业务信息
    • C、按主叫号码
    • D、按技能队列

    正确答案:B,C

  • 第18题：

    个人客户在挂失流程或挂失后续处理流程未完成时，可以使用（）交易取消此流程。

    • A、内部管理-流程跟踪-对私特殊业务
    • B、公共管理-流程跟踪-对私特殊业务
    • C、客户服务-流程跟踪-对私特殊业务
    • D、内部管理-账务-抹帐/撤销-公共

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    VDN监控中，24小时话务统计的查看方式有（）。
    A

    按被叫号码

    B

    按媒体类型

    C

    按技能队列

    D

    按业务类型


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    每个IVR流程和技能队列都可以有一个业务类型，以方便报表按照业务类型进行统计。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    以下哪些是WAS监控台中查看aplogic设备时，打开跟踪信息时可以看到的内容（）。
    A

    发起数据库请求的IVR/CCS的IP地址

    B

    数据源名称

    C

    调用时间

    D

    调用返回结果


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    能够查询柜员个人特殊业务集中化处理情况的交易是（）。
    A

    客户服务-流程跟踪-对私特殊业务

    B

    公共管理-流程跟踪-对私特殊业务

    C

    内部管理-流程跟踪-对私特殊业务

    D

    客户信息-流程跟踪-对私特殊业务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    使用调试台跟踪SPU板操作的说法正确的是：（）
    A

    跟踪有两种方式：手动跟踪信息打印和随机跟踪信息打印

    B

    SPU板跟踪的文件存放在CBSC调试台文件夹的Trace下

    C

    手动跟踪要求用户输入要跟踪手机的IMSI，然后系统把该IMSI的呼叫流程相关的信息打印出来。

    D

    手动跟踪可以选择只跟踪某种或某几种流程信息，还可以选择是否输出消息内容，但是消息内容输出依赖于流程类型。


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    一级分行应根据业务需要对法人客户、小微企业客户、个人客户信贷业务按主要信贷业务品种等设置风险控制指标（）。
    A

    按旬监控

    B

    按月监控

    C

    按季监控

    D

    按年监控


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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