5
2
3
4
第1题:
t_daylog_errlog
tCurrentBillLog
tAgentInfo
tWorkGroup
第2题:
CCS
IVR
MailM
UIDB
第3题:
限制40%的呼叫
限制80%的呼叫
限制90%的呼叫
限制100%的呼叫
第4题:
.c
.sce
.gsl
.java
第5题:
获取与当前CTI版本相应的Datastation
检查表内话单时间是提前了还是延后的,依次手动调整下CTI服务器的时间
检查Datastation任务参数“每行尺寸”设置与话单是否匹配
检查CTI服务器、文件服务器(存放话单)、数据库服务器的时间是否同步
第6题:
ctilink
ccsapp
ctiserver
webm
ivr
第7题:
CTI上
was加载
客户端上拷贝到安装目录
服务器端上拷贝到安装目录
第8题:
直接在客户端修改即可
在服务端,打开文件把密码admin修改即可
需要用Encrypt.exe加密新密码,再在文件中修改成加密后的密文密码
以上不不对
第9题:
logs
ctilog
ctitmp
ctibill
第10题:
数据库实例名
数据库服务名
aplogic所在服务器的数据库客户端tnsnames.ora中配置的连接串
WAS安装目录下~/conf/was.xml文件datasources节中的url参数
第11题:
TCP
UDP
HTTP
SNMP
第12题:
UAP
CTI Server
IVR
座席框架
第13题:
APLOGIC
CCS
CTILINK
REPORT
第14题:
SMCU
DTU
MRS
MRU
第15题:
硬盘成为整个系统的性能瓶颈
有限的硬盘槽位,难满足大容量需求
单个硬盘存放数据,数据可靠性难以保证
本地存储,数据分散
第16题:
文件服务器目录接口
IVR
VDN
系统接入码
第17题:
配置普通语音呼叫接入码时,必须保证接入码已经在UAP的字冠表中已经配置
UAP字冠表中配置的呼叫中心属性的字冠按照规范也必须在WAS侧相应配置
系统配置中的接入码必须在VDN配置的基本信息中引用
IVR之间内部呼叫转移用的接入码也必须在UAP字冠表中配置
第18题:
config up load for mcu
config download for mcu
config upload for uap
config download for uap
第19题:
uidb
uidb@192.168.10.3
192.168.10.3@uidb
jdbc:oracle:thin:@10.76.160.76:1521:ipcc
第20题:
连接代理(MCP)
文件访问组件
数据访问组件
告警日志组件
监控
第21题:
IP Contact Center
IP Customer Center
IP Communication Center
IP conference call
第22题:
检查操作系统版本和补丁
检查操作系统核心参数设置
检查CTI安装版本是否正确
检查机器资源使用情况
第23题:
SMCU
DTU
MRS
MRU
第24题:
执行icdcommconfig.exe修改绑定IP
执行icdcomm.exe修改绑定IP
修改完后重启icdcomm服务器
修改完后无需重启直接生效