多选题VDN监控中，座席位置图监控的查看方式有（）。A场所B班组C技能队列D工号

题目
多选题
VDN监控中，座席位置图监控的查看方式有（）。
A

场所

B

班组

C

技能队列

D

工号

相似考题

1.VDN监控中,技能队列监控可以监控的内容包括()。A.技能队列实时指标B.技能队列实时接通率C.人工台历史话务量D.人工台当天话务曲线

2.要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音,需要配置()。A.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“提示信息参数配置”B.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“排队处理/接通率配置”C.VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置”D.VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”

3.POM系统是华为的监控质检平台、以下哪些内容不能够被POM监控()。A.VDN话务量监控B.技能队列话务量监控C.核心网元CPU/内存状态监控D.IVR话务量监控

4.VDN监控中,配置座席位置监控选项包括()。A.座席工号B.状态角色图标C.标签展示方式D.座席背景图

更多“多选题VDN监控中，座席位置图监控的查看方式有（）。A场所B班组C技能队列D工号”相关问题

  • 第1题：

    某工号要想进入VDN监控台进行监控，除了具备“监控台”的权限外，还需要拥有以下哪个权限的工号为其配置监控对象、内容等权限（）。

    • A、配置审计
    • B、配置管理员
    • C、考评管理员
    • D、质检监视

    正确答案:B

  • 第2题：

    POM系统是华为的监控质检平台、以下哪些内容不能够被POM监控（）。

    • A、VDN话务量监控
    • B、技能队列话务量监控
    • C、核心网元CPU/内存状态监控
    • D、IVR话务量监控

    正确答案:C

  • 第3题：

    VDN监控中，24小时话务统计的查看方式有（）。

    • A、按被叫号码
    • B、按媒体类型
    • C、按技能队列
    • D、按业务类型

    正确答案:B,D

  • 第4题：

    在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。

    • A、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->通话时间标准”
    • B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”
    • C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
    • D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

    正确答案:A

  • 第5题：

    VDN监控台可以提供的可分配的监控对象有（）。

    • A、技能队列
    • B、技能组
    • C、接入码
    • D、IVR

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    WAS的VDN监控台监控的主要对象是（）。

    • A、技能队列
    • B、业务代表
    • C、各服务器组件
    • D、24小时话务量

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    以下哪些属于VDN监控包含的监控模块（）。

    • A、技能监控
    • B、班组监控
    • C、座席位置图监控
    • D、人工台数据分析
    • E、数据监控

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    VDN监控台可以提供的可分配的监控对象有（）。
    A

    技能队列

    B

    技能组

    C

    接入码

    D

    IVR


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    不同座席之间的路由策略，描述正确的是（）。
    A

    座席先闲先受话：具有相同技能和技能数的座席，可保证呼叫进入时分配给空闲时间最长的座席

    B

    按照技能分配方式（需要在VDN中配置）：技能最佳匹配、平均分配、技能多者优先

    C

    按照来话比呼出技能优先分配的方式（需要在VDN中配置〕

    D

    随机分配


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。
    A

    Web配置台的VDN配置中“VDN配置->通话时间标准”

    B

    Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”

    C

    Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”

    D

    Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    VDN监控中，配置座席位置监控选项包括（）。
    A

    座席工号

    B

    状态角色图标

    C

    标签展示方式

    D

    座席背景图


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    VDN监控中，座席位置图监控的查看方式有（）。
    A

    场所

    B

    班组

    C

    技能队列

    D

    工号


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    VDN监控中，配置座席位置监控选项包括（）。

    • A、座席工号
    • B、状态角色图标
    • C、标签展示方式
    • D、座席背景图

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    业务代表的班长是在Web配置台的VDN配置中的什么地方添加的（）。

    • A、VDN配置->业务代表角色
    • B、VDN配置->业务代表
    • C、VDN配置->技能->技能队列
    • D、VDN配置->班组

    正确答案:B

  • 第15题：

    要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音，需要配置（）。

    • A、VDN配置中，“技能
    • B、VDN配置中，“技能
    • C、VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置”
    • D、VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”

    正确答案:A

  • 第16题：

    VDN监控中，技能队列监控可以监控的内容包括（）。

    • A、技能队列实时指标
    • B、技能队列实时接通率
    • C、人工台历史话务量
    • D、人工台当天话务曲线

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    VDN监控中，座席位置图监控的查看方式有（）。

    • A、场所
    • B、班组
    • C、技能队列
    • D、工号

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    VDN配置中，技能队列排队超时处理选择“转移”方式时，有哪些设备可以提供转移（）。

    • A、外部电话
    • B、技能队列
    • C、业务代表
    • D、IVR

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    多选题
    VDN监控中，24小时话务统计的查看方式有（）。
    A

    按被叫号码

    B

    按媒体类型

    C

    按技能队列

    D

    按业务类型


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    WAS的VDN监控台监控的主要对象是（）。
    A

    技能队列

    B

    业务代表

    C

    各服务器组件

    D

    24小时话务量


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    以下哪些属于VDN监控包含的监控模块（）。
    A

    技能监控

    B

    班组监控

    C

    座席位置图监控

    D

    人工台数据分析

    E

    数据监控


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    VDN监控中，技能队列监控可以监控的内容包括（）。
    A

    技能队列实时指标

    B

    技能队列实时接通率

    C

    人工台历史话务量

    D

    人工台当天话务曲线


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    VDN配置中，技能队列排队超时处理选择“转移”方式时，有哪些设备可以提供转移（）。
    A

    外部电话

    B

    技能队列

    C

    业务代表

    D

    IVR


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    VDN配置中，技能队列排队超时的处理方式有（）。
    A

    释放

    B

    转接

    C

    播放提示音

    D

    挂起


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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