问答题试述企业销售管理的工作流程。
题目
问答题
试述企业销售管理的工作流程。
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第1题：
试述企业销售管理的工作流程。
正确答案: （1）制定销售战略与目标；
（2）销售策略和计划；
（3）销售组织；
（4）销售业绩管理；
（5）工作表现评估。 -
第2题：
问答题简述销售管理业务的一般流程。正确答案： （1）销售部门通过订单管理业务制订销售预测、计划或客户订单后，根据库存情况将产品订货和交货情况汇总生成相应生产计划，通知计划部门或生产部门。
（2） 生产完成后，产品入库，销售部门通过提货单要求库存部门将产品出库，库存部门组织产品销售出库，产生出库单据交财务部门。
（3） 销售部门根据订单开出销售发票给客户，通知客户支付货款，并把发票提交财务部门，财务部门根据仓库的出入库单据、出货发票做账；客户收到货物和结算发票后付款给企业的财务部门。
（4） 销售部门记录有关的售前、售中、售后服务情况，对有关的质量问题提交给质量部门进行产品质量分析。
（5） 销售部门通过销售分析业务，产生销售分析报告给决策部门，支持决策。解析： 暂无解析 -
第3题：
问答题销售物流管理工作的成功与否与众多因素有关，试述销售物流管理需要考虑的因素。正确答案：
销售物流管理需要考虑的因素包括:
(1)销售支持和扩大市场:销售物流必须是以销售为前提的。
(2)客户服务水平:客户服务水平直接影响着客户的忠诚度,在产品趋同、竞争加剧的情况下,客户服务水平直接影响着销售。
(3)提高物流工作质量。
(4)降低物流成本、提高物流工作效率。
(5)不断学习、开发和运用新的物流技术,特别是信息技术的应用,将极大提高整体的物流作业效率和供应链的反应速度。解析： 暂无解析 -
第4题：
问答题企业设备管理的工作流程有哪些？正确答案： 一、前期管理工作流程：（1）设备的选择；（2）设备的购买或自制；（3）设备的安装与调试。
二、后期管理工作流程：（1）设备的操作管理；（2）设备的维护管理；（3）设备的更新与改造管理。解析： 暂无解析 -
第5题：
问答题试述实施工作分析的基本流程。正确答案： 1、准备阶段：
①确定工作分析的目标和侧重点。
②制定总体实施方案。
③收集和分析有关背景资料。
④确定所欲收集的信息。
⑤选择收集信息的方法。
2、实施阶段：
①与有关人员沟通。
②制定具体的实施操作计划。
③实际收集和分析工作信息。
3、结果形成阶段：
①与有关人员共同审查和确认工作信息。
②形成职务说明书。
4、应用与反馈阶段：
①职务说明书的培训与使用。
②使用职务说明书的反馈与调整。解析： 暂无解析 -
第6题：
问答题试说明企业绩效管理总流程设计的五大阶段及工作内容。正确答案： 企业绩效管理总流程设计的五大阶段及工作内容如下：
（1）准备阶段1）明确绩效管理的对象。2）根据绩效考评的对象，正确选择考评方法。3）根据考评的具体方法。提出企业各类人员的绩效考评要素和标准体系。4）对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求，说明“如何组织实施绩效管理的全过程。有什么时间做什么事情”。
（2）实施阶段1）通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。2）收集信息并注意资料的积累。
（3）考评阶段1）考评的准确性。2）考评的公正性。3）考评结果的反馈方式。4）考评使用表格的再检验。5）考评方法的再审核。
（4）总结阶段1）对企业绩效管理系统的全面诊断。2）各个单位主管应承担的责任。3）各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧。
（5）应用开发阶段1）重视考评者绩效管理能力的开发。2）被考评者的绩效开发。3）绩效管理的系统开发。4）企业组织的绩效开发。解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题试述广告公司的业务运作流程各阶段的主要工作内容。正确答案： 广告公司的业务运作，大体分为客户接洽与客户委托、代理议案、广告计划、代理天的审准与确认、广告执行、事后评估与总结六个运作阶段。
（1）客户接洽与客户委托阶段，是广告公司具体业务活动的起点。主要工作内容是完成广告公司与客户双方的充分交流与沟通，其中一个重要的工作环节是客户说明会，而已争取客户的正式代理委托为工作目标。
（2）代理议案阶段，主要工作内容是广告接受客户的正式代理委托后，以工作会议的方式，讨论客户委托代理的具体业务内容，并在此基础上确定公司完成此业务的大体工作计划。
（3）广告计划阶段，以广告策划会议与广告创意会议为和重要工作方式，以完成整体的广告策划与具体的广告创意，发展和形成完整的广告策划方案或广告计划书为主要工作内容和工作目标。
（4）代理提案的审核与确认阶段，工作内容是通过广告公司的业务审核会议向客户的提案报告会，获取广告公司自身最高业务审核层级对已形成的广告策划方案或广告计划书的审查认可，并最终获得客户的审准与确认。
（5）广告执行阶段，工作内容是严格依照客户审准与确认的广告策划方案或广告计划书，进行具体的广告制作、媒体购买、媒体投放于发布监测。
（6）事后评估与总结阶段，工作内容是对此广告代理业务进行评估与总结。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题试述工作分析的流程。正确答案： 准备阶段：
（1）确定合适的工作时间；
（2）明确工作分析的目的；
（3）制定工作分析的工作计划；
（4）组建工作小组；
（5）收集、分析有关的背景信息：组织结构图、流程图、部门再现与岗位职责说明书、国家职业标准；
（6）完成信息收集的准备工作：明确分析对象、分析信息收集的内容、选择作息的来源、确定收集信息的方法；
（7）准备必要的物品与文件：物品的种类、文件的种类、工作步骤、遵循原则；
（8）明析工作风险；
（9）获取相关人员的支持。
实施阶段：
（1）岗位任职者进行沟通；
（2）收集整理相关信息；
（3）信息的确认。
结果形成阶段：
（1）信息分析：工作名称分析、工作职责分析、劳动条件和环境的分析、工作关系分析、任职条件分析；（2）描述与编制；
（3）审核与批准 。
应用阶段：
（1）培训相关的部门与人员；
（2）制定各种具体的应用文件；
（3）健全工作说明书的管理机制；
（4）工作分析的评估与反馈。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题试述全面质量管理的主要内容、基本工作及用于汽车维修企业的意义。正确答案： 主要内容：市场调查的质量管理；设计过程、维修方案的质量管理；原材料、汽配件、协作件、标准件采购的质量管理；生产制造过程的质量管理；辅助服务过程的质量管理；工件、部件、产品的质量检验管理；产品营销的质量管理；售后使用、服务过程的质量管理；信息反馈的质量管理；其他各项工作（设备、工装、计量、人力资源、培训、财务、企业文化等）的质量管理。
基本工作：质量教育工作；质量标准化；计量工作；质量信息工作；质量责任制。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题试述企业流程的概念及共同特性？正确答案： 流程是一个或多个输入转化为顾客有用的输出活动，或看被认为是跨越时间和地点的有序的工作活动，有始点和终点，有明确的输入和输出，也可以这样认为：企业流程是指企业为满足顾客需要，对输入的有关要素进行的一系列逻辑相关的增值活动的有序集合。企业流程尽管各异，但有以下一些共同的特性。
（1）目标性。企业流程是为完成某一目标而产生的，也就是说在企业流程的投入产出过程结束后要实现某一既定的目标。
（2）存在性。世界上任何事物和行为都是流程构成的。没有流程的事物是不存在的，这是流程内在的特性。
（3）整体性。流程是两个或两个以上的活动，以一定的方式联结起来的。单个的活动构不成流程。
（4）动态性。流程由一种状态转变为另一种状态，或是完成一种活动后现进行另一种活动。
（5）层次性。由于目标是可以分解的，具有层次性，因而完成目标的流程也具有层次性。
（6）结构性。流程的结构是指组成流程的各项活动之间的相互联系与相互作用方式，有串行的，有并行的，有反馈结构的。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题试述赊销与信用管理绩效考评管理流程的关系正确答案： 资深信用管理员应定期组织开展信用管理绩效考评，考评工作应围绕信用政策确定的工作方针和信用政策的执行情况，包括提出改进的方法，并对考评过程进行记录。信用管理绩效考评流程可包括以下全部或部分内容：
1.考评项目的数据和结果；
2.信用相关方的反馈意见；
3.信用管理过程产生的业绩；
4.信用工具/方法的效能与信用管理成本的关系；
5.预防和纠正措施的状况；
6.以往管理评审的跟踪和措施；
7.可能影响信用政策的变更。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题试述室内效果图的项目工作流程。正确答案： 一、设置场景（用户可以根据直接的需要设置不同的工作环境）
二、创建景模型（当完成设置场景后，任何行业的3DMAX用户都要开始这一步操作，模型是场景的基础）
三、编辑材质（模型创建好后，需要用材质编辑器设计材质，只有模型物体呗赋予合适的材质后，放置灯光才可以更好地观察场景效果）
四、放置灯光和摄影机（用户可以放置并设置带有各种属性的灯光为场景提供照明）
五、制作场景动画（用户可以根据不同行业的需要制作不同的场景动画效果）
六、渲染场景场（将场景进行最终的着色）解析： 暂无解析 -
第13题：
试述企业管理基础工作的要求。
正确答案: 1、必须提高对基础工作的认识，并不断克服小生产习惯势力的影响。
2、必须围绕提高经济效益这个中心，根据提高生产经营活动的水平，推进各项专业管理的要求，不断加强管理的基础工作。
3、必须加强员工队伍的思想作风建设和技术业务培训。
4、必须与信息化建设工作密切结合起来。
5、必须有长远、系统的打算，扎扎实实地抓好基础工作，讲求实效，不要搞形式主义。 -
第14题：
问答题试述企业物流运作流程的结构与特征。正确答案： 1.企业物流运作流程基本上分为横向结构和纵向结构。
（1）横向结构
是指企业物流运作从投入到产出总过程相关的一系列基本流程。主要包括：物流作业流程，即接单、采购、运输、库存、检验配送等组成的基本流程。物流服务流程，主要是为顾客提供物流需求分析、系统设计、管理咨询等系统物流服务组成的基本流程。物流信息流程，是指从各部门各方面收集、处理、汇总、传递信息、共享信息、创造信息价值等活动组成的基本流程。物流管理流程。即对物流运作过程实施计划、组织、控制、协调以优化资源配置，提高管理效率的活动组成的基本流程。
（2）纵向结构
是指从企业物流运作决策到物流运作执行的过程。主要包括：物流运作决策流程，即企业从最高层到基层员工形成物流运作决策的基本流程，目标是实现企业物流的有效运作。物流运作执行流程，即企业物流运作的实施流程，包括了执行方法，执行监督等。
2.企业物流运作流程的特征
（1）逻辑性。所谓逻辑性是指流程包含着很多工作环节和工作步骤的全过程。任何流程都需要按照特定环节步骤的顺序进行，具有较强的逻辑性。企业物流运作流程带有一定的经验和行为习惯，在与企业物流目标完成的效率要求、费用要求、时间要求相吻合时，就成为普遍规范。
（2）变动性。当企业物流运作目标、战略、组织机构发生变动时，相关的物流运行流程自然要发生变化，否则新的目标与战略就不可能实现。同时，物流运作流程内部的工作环节、工作步骤的变动也是经常的。
（3）可分解性。任何流程都可以按照工作环节、工作步骤分解开来，如何分解则视专业化要求及技术的可行性而定。当专业化和技术条件不一样时，同样一个企业物流运作流程的分解的方法和分解的结果是不同的。解析： 暂无解析 -
第15题：
问答题试述广播电视新闻编辑工作的主要流程正确答案： 首先要根据本媒体、栏目特点和当天节目要求确定选题，开展策划，组织稿源；在获得相关稿件的基础上，选择符合节目需要的稿件，对稿件进行必要修改，为稿件制作合乎规范的标题，并对经修改选定的稿件进行编排，确定节目播出形式；节目播出内容和形式确定后，按照不同栏目的形态要求据进行录播或直播。节目播出后，及时收集受众反馈情况，继续联系稿源，及时调整、改进栏目的内容编排，为下一次编辑工作做准备。解析： 暂无解析 -
第16题：
问答题试述企业流程再造提出的背景。正确答案： 企业再造理论既是现代科技发展的产物，又是企业生存环境变化的必然结果。其产生背景和动因可以从传统组织形式的弊端与当代竞争环境的矛盾去认识。
传统企业组织结构是以劳动分工理论为基础建立起来的，其特点是横向专业职能分工职能，纵向等级层次重叠。企业内部的这种专业化分工在确定了企业各职
能机构的职责和作用的同时，也决定了企业的工作流程和工作作风，即纵向关系的服从和横向关系上的合作。这种基于分工建立起来的传统的组织机构，在相当一段时间里对于规范管理、提高效率起到了积极作用。然而，随着企业规模的扩大和技术的进步，企业的内部分工不断深入和细化，专业化程度越来越高，组织内部交流，沟通、协调的工作量加大，职工的工作积极性日益下降。在今天的大型企业中，专业化分工带来的高效率可能被地协调所抵消，甚至走向了反面。但仅市场的快速变化进一步加剧了上述矛盾。随着生产技术的飞速发展，净重不断加剧，新产品、新技术不断涌现，产品的生命周期不断缩短，竞争手段和规则不断创新。同时消费者的需求日益多样化，个性化，市场变得越来越变幻莫测。哈默和钱皮吧当今市场的特征概括为3C，即顾客（customer）、竞争（competition）、变化（changE.市场的多变性，要求企业有一个反应敏捷的高效的运作流程。而传统的以分工为基础形成的企业租住形式，使企业的管理层次不断增多，使工作流程加长，大大降低了企业对市场的反应能力和速度。从另一个方面看，传统组织自上而下的层次结构，在很大程度上使企业的工作导向变成了“老板”而不是“顾客”，“顾客就是上帝”的经营原则仅局限于企业的营销部门。
以上论述说明，变革传统的组织结构，重新建造企业的工作流程，成为现代企业一个不容回避的问题。解析： 暂无解析 -
第17题：
问答题试述企业管理基础工作的要求。正确答案： 1、必须提高对基础工作的认识，并不断克服小生产习惯势力的影响。
2、必须围绕提高经济效益这个中心，根据提高生产经营活动的水平，推进各项专业管理的要求，不断加强管理的基础工作。
3、必须加强员工队伍的思想作风建设和技术业务培训。
4、必须与信息化建设工作密切结合起来。
5、必须有长远、系统的打算，扎扎实实地抓好基础工作，讲求实效，不要搞形式主义。解析： 暂无解析 -
第18题：
问答题试述设计绩效管理流程？正确答案： 1、明确绩效管理目标；
2、绩效计划；
3、绩效促进与辅导；
4、绩效评估与反馈。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题试述营业网点日常反洗钱工作要点及简要操作流程。正确答案： （一）联机交易操作1、1299反洗钱系统准实时大额支付交易登记簿补录业务操作2、“1111”交易进行大额支付交易登记簿录入。业务人员在通过“1111”交易新增大额信息时需先通过1299交易查询该交易是否已经由系统采集，避免造成重复采集的问题发生。3、通过“1111”交易，业务类型选择“可疑”在主机中新增可疑交易登记簿。
（二）会计风险监控系统-反洗钱模块处理：1、可疑交易信息的甄别、补录。各级反洗钱业务操作员对本级的可疑交易信息在风险监控系统中进行甄别。甄别依据人民银行令《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》和《金融机构大额和可疑外汇资金交易报告管理办法》。甄别状态分为正常、可疑。2、外币累计大额补录：由反洗钱业务操作员对反洗钱系统筛选出的外汇累计大额信息进行补录。3、查询修改：由反洗钱业务操作员对交易信息进行查询修改。反洗钱查询员只能进行查询，不能修改信息内容。
（三）反洗钱报告网点对甄别的可疑交易，通过上报系统按规定格式制作成文件上报省行。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题请结合工作实际，试述银团贷款的操作流程及其主要风险点。正确答案： (1)业务操作流程
①初步协商阶段。银团贷款安排行（牵头行）对客户的融资需求进行调查分析,确定是否筹组银团贷款。②确定组团框架阶段。借款人正式委托贷款牵头行，签订贷款安排建议书。③贷款分销阶段。牵头行向潜在参与行发出贷款邀请函，参加行在既定的贷款条件下按照贷款的评估、审查、审批流程确认是否参加银团并认购相应份额。
④签约及代理行跟进。贷款分销工作完成后，借贷双方签订银团贷款协议，代理行跟进，根据银团贷款协议履行各项职责。
(2)主要风险点
除具有一般贷款的主要风险之外，在办理时还应注意防范以下风险：①在跨国银团项目中，存在地区风险和适用法律的风险。
②银团贷款采用包销方式的，牵头行存在不能按计划分销贷款份额的风险。③银团贷款参与行的审贷决策是基于牵头行提供的信息备忘录作出的，放款、收款收息及贷后管理是由代理行具体实施的，存在信息不对称与信息传递失真的风险。
④代理行因操作失误或疏忽而引致赔偿或声誉风险。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题试述袋料栽培灵芝的工艺流程及工作要点。正确答案： （1）栽培季节的确定。北方：4~5月栽培袋接种，6~9月出芝。南方适当提前接种。
（2）栽培场所。发菌场可利用现有空房，也可在出芝场所发菌。出芝场所一般利用塑料大棚或塑料日光温室。
（3）培养配方。因地制宜选择培养料，如可以：玉米芯84%+麸皮或米糠15%+石膏粉1%等配方。
（4）培养料配制。要求使用新鲜无霉变的培养料。玉米芯要粉碎成黄豆粒大小等。按配方比例称取各物质，搅拌均匀，然后加水拌料。培养料水分控制在55%~60%。
（5）装袋灭菌。装袋要求上下松紧一致，离袋口8cm左右时，将袋口扎紧。灭菌及时。料袋冷却至30℃以下时可以接种。
（6）接种。适当加大接种量，两头接种。一瓶500ml罐头瓶菌种可接8~10袋。
（7）发菌。可以墙式排放5~8层。发菌场所温度最好在25~28℃，通常采取揭盖草帘、通风换气、菌袋翻堆等措施控制温度。
（8）出芝管理。菌袋在出芝场所一层层卧倒，单排墙式摆放在地面上，每排摆放10层左右。当菌袋两端表面有白色突起形成时，剪掉袋口薄膜，将袋口撑开或挽起。每袋端只保留一个原基。
温度控制在26~28℃左右，空气相对湿度90%左右。
袋栽灵芝一般可采收两潮芝。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题试述广告策划的工作流程。正确答案： 1、成立广告策划小组
2、制定工作时间表
3、向有关部门下达任务
4、策划小组进行分析性讨论
5、策划小组进行战略决策性研讨
6、广告策划小组进行战术性研究
7、编写广告策划书
8、将广告策划书提交客户审核
9、将广告计划交付实施
10、广告策划的总结解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题试述商品入库作业管理的流程和各环节的主要工作。正确答案： 商品的入库作业，按照工作顺序一般可以划分为两个阶段：一是入库前的准备，二是确定商品入库的操作程序。其中入库前的准备工作包括编制商品入库计划和入库前的具体准备工作。商品入库的操作程序包括物资接运、核对凭证、大数点收、检查包装、办理交接手续、商品入库验收、办理商品入库手续。分别从这些方面展开论述。解析： 暂无解析