单选题和客户交往过程中，下列行为中（）是不正确的。A 太随意B 尽量参加客户安排的各类活动C 不提过分要求D 尽量推辞客户安排的奢侈活动

题目
单选题
和客户交往过程中，下列行为中（）是不正确的。
A

太随意

B

尽量参加客户安排的各类活动

C

不提过分要求

D

尽量推辞客户安排的奢侈活动

相似考题

1.设计约见、活动计划、进行事件安排：将安排通知相关各方等活动属于客户关系管理中的( )。A．客户信息管理B．时间管C．销售管理D．客户服务管理

2.客户顾问在与客户沟通预约时间安排时，应：（）A、主动提供两个时间点B、时间尽量安排在非高峰期C、随意安排时间D、当客户不接受预约时间时，根据客户需求安排时间，尽量在非高峰期

3.配网计划停电应最大限度减少对客户供电影响，（）安排在生活用电高峰时段停电。A、适当B、尽量避免C、尽量D、杜绝

4.银行业从业人员面对客户的时候，下列行为中不应该做的是( )。A．对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户C．热情地为客户服务，提供咨询方案和规避监管的建议D．为客户信息保密

更多“单选题和客户交往过程中，下列行为中（）是不正确的。A 太随意B 尽量参加客户安排的各类活动C 不提过分要求D 尽量推辞客户安排的奢侈活动”相关问题

  • 第1题：

    通过分析公司总销售量中各类通讯卡所占比重，可以帮助客户经理和分公司确定对不同客户的通讯卡销售重点和对策。这属于（）

    • A、行业构成分析
    • B、客户使用各类通讯卡构成分析
    • C、客户的地区构成分析
    • D、交易活动构成分析

    正确答案:B

  • 第2题：

    下列有关获取客户和保留客户的说法中不正确的是？（）

    • A、客户获取的营销活动响应率较高
    • B、客户保留的成本较低
    • C、客户保留要随时进行
    • D、获取客户是依据客户前期购买行为或者特殊事件进行的

    正确答案:A

  • 第3题：

    和客户交往过程中，下列行为中（）是不正确的。

    • A、太随意
    • B、尽量参加客户安排的各类活动
    • C、不提过分要求
    • D、尽量推辞客户安排的奢侈活动

    正确答案:A

  • 第4题：

    带客户去洽谈区休息时，最好安排在洽谈区的哪个位置（）

    • A、由客户随意选择洽谈桌
    • B、安排客户坐在能看到心仪车型的座位
    • C、安排客户背对车辆的座位
    • D、安排客户可以看室外的座位

    正确答案:B

  • 第5题：

    为了成功实施服务战略，企业应该对所有的（）进行全面、系统的安排。

    • A、客户服务活动
    • B、企业服务活动
    • C、顾客服务活动
    • D、客户服务界面

    正确答案:C

  • 第6题：

    成功的举办客户活动需注意以下哪几方面？（）

    • A、明确客户需求和支行的目标，从而确定活动主题
    • B、注意活动的预热与细节，做好目标客户的筛选和邀约，流程、时间、人员、物料的设计与安排
    • C、做好过程管理，包括客户引导和签到，活动中的有效管理及客户送别
    • D、注意活动的后评估与跟踪，给活动打分，跟踪客户的感受，评估目标达成情况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    （）可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。

    • A、《客户信息表》
    • B、《客户意向表》
    • C、《日程表》
    • D、《客户推荐表》

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    营销人员在（）过程中，必须严格遵守监管部门、行业自律组织和公司的相关规定，规范执业行为。
    A

    客户开发

    B

    服务活动

    C

    客户沟通

    D

    客户开发及服务活动


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客户经理安排对优质客户提供服务时，应尽量通过（）渠道，减少对普通客户的影响。
    A

    外部沟通

    B

    绿色通道

    C

    内部沟通

    D

    优先服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列有关获取客户和保留客户的说法中不正确的是？（）
    A

    客户获取的营销活动响应率较高

    B

    客户保留的成本较低

    C

    客户保留要随时进行

    D

    获取客户是依据客户前期购买行为或者特殊事件进行的


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    成功的举办客户活动需注意以下哪几方面？（）
    A

    明确客户需求和支行的目标，从而确定活动主题

    B

    注意活动的预热与细节，做好目标客户的筛选和邀约，流程、时间、人员、物料的设计与安排

    C

    做好过程管理，包括客户引导和签到，活动中的有效管理及客户送别

    D

    注意活动的后评估与跟踪，给活动打分，跟踪客户的感受，评估目标达成情况


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户信息表可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营销维系过程中，致电客户，告知活动内容，邀约客户参加，无需预约登记。（）


    正确答案:错误

  • 第14题：

    在客户已经进入协商成交环节中，销售顾问对客户的期望处理不正确的是（）

    • A、报价公平公正透明
    • B、满足客户再成交前的所有要求
    • C、耐心细致的应对客户异议
    • D、能够尽量满足客户对交易条件的要求

    正确答案:B

  • 第15题：

    下面哪一项不是下游活动？（）

    • A、销售
    • B、货运安排
    • C、客户帐单
    • D、订单安排

    正确答案:D

  • 第16题：

    《指导纲要》要求科学合理地安排和组织幼儿的一日生活是指（）。

    • A、时间安排合理
    • B、教师直接指导的活动和间接指导的活动相结合
    • C、尽量减少不必要的集体行为和过渡环节
    • D、建立良好的常规

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    客户经理安排对优质客户提供服务时，应尽量通过（）渠道，减少对普通客户的影响。

    • A、外部沟通
    • B、绿色通道
    • C、内部沟通
    • D、优先服务

    正确答案:C

  • 第18题：

    大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。

    • A、对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处
    • B、了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排
    • C、了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排
    • D、将个人贵宾客户引导至个人理财经理处
    • E、将个人贵宾客户引导至个人客户经理处

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    客户信息表可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    单选题
    下面哪一项不是下游活动？（）
    A

    销售

    B

    货运安排

    C

    客户帐单

    D

    订单安排


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。
    A

    《客户信息表》

    B

    《客户意向表》

    C

    《日程表》

    D

    《客户推荐表》


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    举办联谊沙龙时，下列做法不正确的是（）
    A

    粉丝客户详尽地对银行产品做推荐说明

    B

    不同性格的人进行搭配

    C

    邀请领导参加

    D

    准备资讯、资料，适当安排有趣的小活动


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    《指导纲要》要求科学合理地安排和组织幼儿的一日生活是指（）。
    A

    时间安排合理

    B

    教师直接指导的活动和间接指导的活动相结合

    C

    尽量减少不必要的集体行为和过渡环节

    D

    建立良好的常规


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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