问答题咨询沟通中存在哪些障碍？如何进行有效的咨询沟通？
题目
问答题
咨询沟通中存在哪些障碍？如何进行有效的咨询沟通？
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第1题：
关于创业咨询建议与咨询建议沟通的关系，说法正确的是（）。
- A、通过咨询建议的沟通可以对咨询建议中的信息是否重要、真实和客观进行确认
- B、咨询建议的沟通对于客户是否按照咨询建议实施十分必要
- C、咨询建议和咨询建议的沟通没有太大关系
- D、咨询建议的沟通对创业项目咨询顺利实施和方案的成功执行起决定作用
正确答案:A,B,D -
第2题：
进行亲子沟通咨询，应注意的事项，有哪些？
正确答案: ①沟通问题的出现，不是哪一方的单独问题，需要双方共同努力；
②沟通问题多出现在青春期儿童与家长之间，但沟通模式是从小就形成的。 -
第3题：
横向沟通中存在哪些障碍？如何提高横向沟通的效果？
正确答案: 横向沟通中存在的障碍：
（1）部门“本位主义”和员工短视倾向；
（2）“一叶障目”，对公司组织结构的偏见；
（3）性格冲突；
（4）猜疑、威胁和恐惧。
横向沟通的策略：
（1）树立“内部顾客”的理念；
（2）倾听而不是叙述；
（3）换位思考；
（4）选择准确的沟通形式；
（5）设立沟通官员，制造直线权力压力。 -
第4题：
个体间有效沟通的障碍有哪些？如何改善个体沟通呢？
正确答案:（1）
①过滤
②认知因素
③情绪
④信息超载
⑤态度
⑥传递形式
（2）
①改善沟通态度
②提高自己的语言表达能力
③培养倾听的艺术
④控制情绪
⑤注意非语言提示 -
第5题：
问答题简述咨询沟通的含义及其沟通模式。正确答案： 含义：咨询沟通，是围绕咨询活动而进行的信息、知识与情报的传递过程，是实现咨询目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。
模式：咨询沟通的起始点是信息的发送者，即创业咨询师；终结点是信息的接收者，即创业者。创业者通过对创业咨询师所传递的信息进行译码，之后反馈其想法、意见时，又转变为信息的发送者，而处于最初起始点上的创业咨询师就成为了信息的接收者。
一个完整的咨询沟通过程包括七个环节：创业咨询师/发送者、编码、渠道、创业者接受者、解码、反馈和一个干扰源（即噪声）。
常见的噪声源：
1）价值观、道德伦理观、认知水平的差异
2）健康状态、情绪波动以及交流环境
3）身份地位差异
4）编码与解码所采用的信息代码的差异
5）信息传递媒介的物理性障碍
6）模棱两可的语言
7）难以辨认的字迹
8）不同的文化背景解析： 暂无解析 -
第6题：
问答题常见的沟通障碍有哪些?如何克服沟通障碍?正确答案：解析： -
第7题：
问答题试论述沟通的主要方法并说明在组织中如何进行有效沟通。正确答案： 有三种基本方法：口头沟通、书面沟通和非言语沟通。
（1）口头通知，指以口语作为传递信息的沟通，它包括面谈、鉴定、会议、正式的一对一讨论、演说、非正式的讨论及传闻或小道消息的传播等。
其优势：快捷和反馈及时，语言信息的发出和反馈几乎同时发生。
其劣势：信息传递经过的人越多，被曲解的可能性越大。
（2）书面通知，指用文字作为信息媒介来传递信息的沟通方式。它的种类很多，较为常见的有：备忘录、报告书、通知、内部刊物和公司手册、信函等。
其优势：具体而直观，更全面、更有逻辑、更清晰，而且信息能被永久保存。
其劣势：比较呆板，不易随客观情况的改变而及时修正，而且需要较长的时间。
（3）非语言的沟通：是相对于言语沟通的一种沟通方式，包括动作、表情、声调等。非语言沟通内涵十分丰富，其涉及的领域是身体言语沟通、副言语沟通、物体的操纵等。
非言语沟通对言语沟通既会起到促进的作用又会起到阻碍的作用。非言语沟通补充了言语沟通，当与言语沟通一致时，使得语言沟通更容易理解。非言语沟通如果运用不当，常常使言语沟通更为复杂，从而阻碍言语沟通。
有效的沟通包括这样一些因素：个体感受到的信任，感知到精确，有相互交流的意愿，高层管理者的接纳性，自下而上的信息要求。并且尽量避免有效沟通的障碍，有效沟通的障碍是多方面的，可能是发送者，也可能来自于接受者，或者来自于环境因素，但无论来自哪方面，均会降低沟通的有效性。有效的沟通与员工的生产率正相关，因此，通过选择正确的通道，做一个有效的听众，运动反馈这些做法，有助于更有效的沟通。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题试论述有效的沟通障碍有哪些？如何有效的克服沟通障碍？正确答案： 沟通的障碍：（1）个人因素，包括信息接受的有选择性和沟通技巧的差异；
（2）人际因素，主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程度和发送者和接受者之间的相似程度。
（3）结构因素，主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束等。
（4）技术因素，包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。
沟通的克服：（1）明了沟通的重要性，正确对待沟通；
（2）要学会“听”；
（3）创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；
（4）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；
（5）建立特别委员会，定期加强上下级的沟通；
（6）职工代表大会；
（7）非管理工作组；
（8）加强平行沟通，促进横向交流。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题有效沟通的障碍有哪些？正确答案： 沟通的障碍来自环境、信息发出者和信息接受者三方面。
（1）环境障碍，干扰信息的传递过程，使信息信号产生消减或歪曲，影响接受者的心境。
（2）倾听者障碍，接收者理解信息的能力和态度都直接影响信息接收者的效果。
（3）信息发送者决定采用什么形式或传送以及信息传送的渠道。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题有效沟通的障碍包括哪些？克服沟通障碍的艺术有哪些？正确答案： 有效沟通的障碍包括传送障碍、接受障碍和信道障碍。
克服沟通障碍的艺术主要有：
1、建立正式、公开的沟通渠道；
2、克服不良的沟通习惯；
3、领导者要善于聆听。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题咨询沟通中存在哪些障碍？如何进行有效的咨询沟通？正确答案： 咨询沟通中的障碍是指导致信息在传递过程中出现的噪声、失真或停止的因素和原因。
（1）创业咨询师的障碍：目的不明、表达模糊、选择失误、形式不当；
（2）创业者的障碍：过度加工、知觉偏差、心理障碍、思想差异。
（1）咨询沟通的中心任务就是在于向对方提供明确的解决方案，以使创业者更好地解读。咨询主要是通过面对面的交流方式来实现的，它是效率最显著、费用较高的商务活动。
（2）倾听：耐心的听；对创业者的发言作出积极的回应；主动地听；做适当的记录；结合其他渠道获得信息，理解所听到的信息。
（3）提问与交谈
（4）表述自己的观点。解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题关于创业咨询建议与咨询建议沟通的关系，说法正确的是（）。A通过咨询建议的沟通可以对咨询建议中的信息是否重要、真实和客观进行确认
B咨询建议的沟通对于客户是否按照咨询建议实施十分必要
C咨询建议和咨询建议的沟通没有太大关系
D咨询建议的沟通对创业项目咨询顺利实施和方案的成功执行起决定作用
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第13题：
（）把家庭困扰的主要来源归因于沟通障碍导致的情感问题。
- A、结构式家庭咨询
- B、沟通式家庭咨询
- C、系统式家庭咨询
- D、策略式家庭咨询
正确答案:B -
第14题：
如何在咨询行业中应用沟通技巧？
正确答案: （1）双赢的心态；
（2）展示自己；
（3）学会倾听；
（4）学会赞美；
（5）正确的提问和影响创业者；
（6）塑造自身品牌，打造咨询网络。 -
第15题：
有效沟通的障碍因素有哪些？如何促进组织中上下级之间的有效沟通？
正确答案:（1）障碍因素：
①个人因素；
②人际因素；结构因素——地位、信息传递链；团体规模；
③空间约束；
④技术因素（语言、非语言、媒介）
（2）促进组织中上下级之间的有效沟通：
①明确沟通目的；
②学会“听”的艺术；
③创造相互信任的沟通环境；
④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道；
⑤定期沟通；
⑥通过职工代表大会沟通；
⑦加强平行沟通等。 -
第16题：
问答题个体间有效沟通的障碍有哪些？如何改善个体沟通呢？正确答案： （1）
①过滤
②认知因素
③情绪
④信息超载
⑤态度
⑥传递形式
（2）
①改善沟通态度
②提高自己的语言表达能力
③培养倾听的艺术
④控制情绪
⑤注意非语言提示解析： 暂无解析 -
第17题：
问答题进行亲子沟通咨询，应注意的事项，有哪些？正确答案： ①沟通问题的出现，不是哪一方的单独问题，需要双方共同努力；
②沟通问题多出现在青春期儿童与家长之间，但沟通模式是从小就形成的。解析： 暂无解析 -
第18题：
问答题夫妻沟通技巧的咨询要点，有哪些？正确答案： ①全方位，多层次了解婚姻现状；
②充分了解双方感情与关系的特性；多注重感情，少谈理论；
③不要急于把夫妻没准备好在咨询中讨论的问题提示出来；
④避免夫妻间伤害；
⑤建议双方一起来咨询，保护其隐私；
⑥尊重求助者家庭规则，不作批评、否认。解析： 暂无解析 -
第19题：
单选题（）把家庭困扰的主要来源归因于沟通障碍导致的情感问题。A结构式家庭咨询
B沟通式家庭咨询
C系统式家庭咨询
D策略式家庭咨询
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题商务沟通中存在哪些障碍？正确答案： 沟通参与者、渠道和反馈方面的障碍：
（1）语言障碍
（2）信息损耗
（3）选择性知觉
（4）地位差异
（5）信息传递方式
（6）地理障碍
（7）信息超负荷
沟通环境方面的障碍：
（1）社会环境的影响
（2）组织结构的影响解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题如何在咨询行业中应用沟通技巧？正确答案： （1）双赢的心态；
（2）展示自己；
（3）学会倾听；
（4）学会赞美；
（5）正确的提问和影响创业者；
（6）塑造自身品牌，打造咨询网络。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题横向沟通中存在哪些障碍？如何提高横向沟通的效果？正确答案： 横向沟通中存在的障碍：
（1）部门“本位主义”和员工短视倾向；
（2）“一叶障目”，对公司组织结构的偏见；
（3）性格冲突；
（4）猜疑、威胁和恐惧。
横向沟通的策略：
（1）树立“内部顾客”的理念；
（2）倾听而不是叙述；
（3）换位思考；
（4）选择准确的沟通形式；
（5）设立沟通官员，制造直线权力压力。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题影响有效沟通的障碍有哪些？如何克服这些障碍？正确答案： 沟通的障碍包括两方面：1、组织障碍：由于地位差异、目标差异、缺乏正式沟通渠道、协调不够等原因造成的沟通障碍2、个体障碍：阻碍有效沟通的个体方面的原因有选择性知觉、信息操控、情绪、语言表达能力、非语言表达能力、发送者的信誉、沟通渠道选择不当等。克服障碍的措施：1、组织行动：营造一种坦诚和信任的组织气氛、全方位地开发并使用正式的渠道、鼓励使用多元沟通渠道，包括正式渠道和非正式渠道。2、个人技能：做好充分的沟通准备、调整心态、使用反馈技巧、积极倾听、控制情绪、简化语言、注意非语言提示、要保证行动支持沟通。解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题亲子沟通咨询的要点，有哪些？正确答案： ①了解基本情况；
②询问孩子成长经历；
③了解日常沟通模式；
④分析问题存在原因；
⑤提供改善建议。解析： 暂无解析