咨询沟通中存在哪些障碍？如何进行有效的咨询沟通？

题目

咨询沟通中存在哪些障碍？如何进行有效的咨询沟通？

相似考题

1.商务沟通中存在哪些障碍?

2.“夫妻沟通”咨询的要求，有哪些？

3.夫妻沟通技巧的咨询要点，有哪些？

4.影响有效沟通的障碍有哪些？如何克服这些障碍？

参考答案和解析
正确答案: 咨询沟通中的障碍是指导致信息在传递过程中出现的噪声、失真或停止的因素和原因。
（1）创业咨询师的障碍：目的不明、表达模糊、选择失误、形式不当；
（2）创业者的障碍：过度加工、知觉偏差、心理障碍、思想差异。
（1）咨询沟通的中心任务就是在于向对方提供明确的解决方案，以使创业者更好地解读。咨询主要是通过面对面的交流方式来实现的，它是效率最显著、费用较高的商务活动。
（2）倾听：耐心的听；对创业者的发言作出积极的回应；主动地听；做适当的记录；结合其他渠道获得信息，理解所听到的信息。
（3）提问与交谈
（4）表述自己的观点。
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  • 第1题：

    关于创业咨询建议与咨询建议沟通的关系，说法正确的是（）。

    • A、通过咨询建议的沟通可以对咨询建议中的信息是否重要、真实和客观进行确认
    • B、咨询建议的沟通对于客户是否按照咨询建议实施十分必要
    • C、咨询建议和咨询建议的沟通没有太大关系
    • D、咨询建议的沟通对创业项目咨询顺利实施和方案的成功执行起决定作用

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    进行亲子沟通咨询，应注意的事项，有哪些？


    正确答案: ①沟通问题的出现，不是哪一方的单独问题，需要双方共同努力；
    ②沟通问题多出现在青春期儿童与家长之间，但沟通模式是从小就形成的。

  • 第3题：

    横向沟通中存在哪些障碍？如何提高横向沟通的效果？


    正确答案: 横向沟通中存在的障碍：
    （1）部门“本位主义”和员工短视倾向；
    （2）“一叶障目”，对公司组织结构的偏见；
    （3）性格冲突；
    （4）猜疑、威胁和恐惧。
    横向沟通的策略：
    （1）树立“内部顾客”的理念；
    （2）倾听而不是叙述；
    （3）换位思考；
    （4）选择准确的沟通形式；
    （5）设立沟通官员，制造直线权力压力。

  • 第4题：

    有效沟通的障碍因素有哪些？如何促进组织中上下级之间的有效沟通？


    正确答案:（1）障碍因素：
    ①个人因素；
    ②人际因素；结构因素——地位、信息传递链；团体规模；
    ③空间约束；
    ④技术因素（语言、非语言、媒介）
    （2）促进组织中上下级之间的有效沟通：
    ①明确沟通目的；
    ②学会“听”的艺术；
    ③创造相互信任的沟通环境；
    ④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道；
    ⑤定期沟通；
    ⑥通过职工代表大会沟通；
    ⑦加强平行沟通等。

  • 第5题：

    个体间有效沟通的障碍有哪些？如何改善个体沟通呢？


    正确答案:（1）
    ①过滤
    ②认知因素
    ③情绪
    ④信息超载
    ⑤态度
    ⑥传递形式
    （2）
    ①改善沟通态度
    ②提高自己的语言表达能力
    ③培养倾听的艺术
    ④控制情绪
    ⑤注意非语言提示

  • 第6题：

    问答题
    个体间有效沟通的障碍有哪些？如何改善个体沟通呢？

    正确答案： （1）
    ①过滤
    ②认知因素
    ③情绪
    ④信息超载
    ⑤态度
    ⑥传递形式
    （2）
    ①改善沟通态度
    ②提高自己的语言表达能力
    ③培养倾听的艺术
    ④控制情绪
    ⑤注意非语言提示
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    问答题
    常见的沟通障碍有哪些?如何克服沟通障碍?

    正确答案：
    解析：

  • 第8题：

    问答题
    试论述有效的沟通障碍有哪些？如何有效的克服沟通障碍？

    正确答案： 沟通的障碍：（1）个人因素，包括信息接受的有选择性和沟通技巧的差异；
    （2）人际因素，主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程度和发送者和接受者之间的相似程度。
    （3）结构因素，主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束等。
    （4）技术因素，包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。
    沟通的克服：（1）明了沟通的重要性，正确对待沟通；
    （2）要学会“听”；
    （3）创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；
    （4）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；
    （5）建立特别委员会，定期加强上下级的沟通；
    （6）职工代表大会；
    （7）非管理工作组；
    （8）加强平行沟通，促进横向交流。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    如何在咨询行业中应用沟通技巧？

    正确答案： （1）双赢的心态；
    （2）展示自己；
    （3）学会倾听；
    （4）学会赞美；
    （5）正确的提问和影响创业者；
    （6）塑造自身品牌，打造咨询网络。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    横向沟通中存在哪些障碍？如何提高横向沟通的效果？

    正确答案： 横向沟通中存在的障碍：
    （1）部门“本位主义”和员工短视倾向；
    （2）“一叶障目”，对公司组织结构的偏见；
    （3）性格冲突；
    （4）猜疑、威胁和恐惧。
    横向沟通的策略：
    （1）树立“内部顾客”的理念；
    （2）倾听而不是叙述；
    （3）换位思考；
    （4）选择准确的沟通形式；
    （5）设立沟通官员，制造直线权力压力。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    影响有效沟通的障碍有哪些？如何克服这些障碍？

    正确答案： 沟通的障碍包括两方面：1、组织障碍：由于地位差异、目标差异、缺乏正式沟通渠道、协调不够等原因造成的沟通障碍2、个体障碍：阻碍有效沟通的个体方面的原因有选择性知觉、信息操控、情绪、语言表达能力、非语言表达能力、发送者的信誉、沟通渠道选择不当等。克服障碍的措施：1、组织行动：营造一种坦诚和信任的组织气氛、全方位地开发并使用正式的渠道、鼓励使用多元沟通渠道，包括正式渠道和非正式渠道。2、个人技能：做好充分的沟通准备、调整心态、使用反馈技巧、积极倾听、控制情绪、简化语言、注意非语言提示、要保证行动支持沟通。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    亲子沟通咨询的要点，有哪些？

    正确答案： ①了解基本情况；
    ②询问孩子成长经历；
    ③了解日常沟通模式；
    ④分析问题存在原因；
    ⑤提供改善建议。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）把家庭困扰的主要来源归因于沟通障碍导致的情感问题。

    • A、结构式家庭咨询
    • B、沟通式家庭咨询
    • C、系统式家庭咨询
    • D、策略式家庭咨询

    正确答案:B

  • 第14题：

    如何在咨询行业中应用沟通技巧？


    正确答案: （1）双赢的心态；
    （2）展示自己；
    （3）学会倾听；
    （4）学会赞美；
    （5）正确的提问和影响创业者；
    （6）塑造自身品牌，打造咨询网络。

  • 第15题：

    “为了确保有效的沟通，谈判者甚至应当考虑寻找专业人员进行有关的沟通咨询，在正式谈判前进行模拟沟通训练等。”上述陈述体现了谈判沟通原则中的（）。

    • A、明确沟通目标
    • B、要有充分的沟通准备
    • C、沟通要有较强的针对性和一致性
    • D、做优秀的听众

    正确答案:B

  • 第16题：

    在咨询工作开展过程中，咨询工程师必须与委托方经常进行必要的沟通，特别是在（）进行的沟通更为重要。

    • A、现场调研之前
    • B、进驻现场之前
    • C、组织实施过程中
    • D、正式交付咨询成果之前

    正确答案:D

  • 第17题：

    在有效沟通中可能存在什么障碍？


    正确答案: 无法实现有效沟通的实质就是在沟通中存在沟通障碍。沟通障碍根据其产生的原因可以分为主观障碍、客观障碍与沟通方式障碍3个方面。
    主观障碍：是由于沟通双方的主观情感因素而引起的障碍。
    客观障碍：是人的主观态度以外的，在沟通过程中，由于客观条件的不完善等因素而引起的障碍。
    沟通方式障碍：由于沟通方式不当、沟通方法简单等而引起的障碍。

  • 第18题：

    问答题
    进行亲子沟通咨询，应注意的事项，有哪些？

    正确答案： ①沟通问题的出现，不是哪一方的单独问题，需要双方共同努力；
    ②沟通问题多出现在青春期儿童与家长之间，但沟通模式是从小就形成的。
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    （）把家庭困扰的主要来源归因于沟通障碍导致的情感问题。
    A

    结构式家庭咨询

    B

    沟通式家庭咨询

    C

    系统式家庭咨询

    D

    策略式家庭咨询


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    “为了确保有效的沟通，谈判者甚至应当考虑寻找专业人员进行有关的沟通咨询，在正式谈判前进行模拟沟通训练等。”上述陈述体现了谈判沟通原则中的（）。
    A

    明确沟通目标

    B

    要有充分的沟通准备

    C

    沟通要有较强的针对性和一致性

    D

    做优秀的听众


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    有效沟通的障碍包括哪些？克服沟通障碍的艺术有哪些？

    正确答案： 有效沟通的障碍包括传送障碍、接受障碍和信道障碍。
    克服沟通障碍的艺术主要有：
    1、建立正式、公开的沟通渠道；
    2、克服不良的沟通习惯；
    3、领导者要善于聆听。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    咨询沟通中存在哪些障碍？如何进行有效的咨询沟通？

    正确答案： 咨询沟通中的障碍是指导致信息在传递过程中出现的噪声、失真或停止的因素和原因。
    （1）创业咨询师的障碍：目的不明、表达模糊、选择失误、形式不当；
    （2）创业者的障碍：过度加工、知觉偏差、心理障碍、思想差异。
    （1）咨询沟通的中心任务就是在于向对方提供明确的解决方案，以使创业者更好地解读。咨询主要是通过面对面的交流方式来实现的，它是效率最显著、费用较高的商务活动。
    （2）倾听：耐心的听；对创业者的发言作出积极的回应；主动地听；做适当的记录；结合其他渠道获得信息，理解所听到的信息。
    （3）提问与交谈
    （4）表述自己的观点。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于创业咨询建议与咨询建议沟通的关系，说法正确的是（）。
    A

    通过咨询建议的沟通可以对咨询建议中的信息是否重要、真实和客观进行确认

    B

    咨询建议的沟通对于客户是否按照咨询建议实施十分必要

    C

    咨询建议和咨询建议的沟通没有太大关系

    D

    咨询建议的沟通对创业项目咨询顺利实施和方案的成功执行起决定作用


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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