填空题故障的特征（）、紧迫性（评价故障和问题危机程度指标）和优先级（描述处理故障和问题的顺序）。

题目
填空题
故障的特征（）、紧迫性（评价故障和问题危机程度指标）和优先级（描述处理故障和问题的顺序）。
相似考题

1.● 在故障管理中，通常有三个描述故障特征的指标，其中根据影响程度和紧急程度制定的、用于描述处理故障向题的先后顺序的指标是（45）。(45）A．影响度 B．紧迫性 C．优先级 D．危机度

2.故障是系统运行出现的任何系统本身的问题或者任何不符合标准的操作，已经或者可能引起服务中断和质量下降的事件。故障特征包括（ ）①影响度②紧迫性③优先级A.①②③ B.①② C.①③ D.②④

3.在故障管理中，有三个描述故障的特征，下列（ ）不属于这三个特征。A.影响度 B.紧迫性 C.优先级 D.处理方法

4.在故障管理中，通常有三个描述故障特征的指标，其中根据影响程度和紧急程度制定的、用于描述处理故障问题的先后顺序的指标是（ ）。A.影响度 B.紧迫性 C.优先级 D.危机度

参考答案和解析
正确答案： 即影响度（故障影响业务大小程度指标）
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    故障反馈必备要素（）。

    • A、故障发生的时间和地点
    • B、故障发生的现象描述
    • C、故障处理的详细步骤
    • D、系统的记录数据
    • E、故障问题反馈表

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    所有原因未知的故障被称为问题，将（）的和非常严重的故障归类为问题。


    正确答案:重复发生

  • 第3题：

    （）是评价故障危机程度的指标，是根据客户的业务需求和故障影响度而制定的。

    • A、影响度
    • B、紧迫性
    • C、优先级
    • D、危机性

    正确答案:B

  • 第4题：

    （）是衡量故障影响业务大小程度的指标，通常相当于故障影响服务质量的程度，一般是根据受影响的人或系统的数量来确定的。

    • A、影响度
    • B、紧迫性
    • C、优先级
    • D、反映度

    正确答案:A

  • 第5题：

    有一台XO-STAR电梯偶尔出现发抖情况，处理该问题的顺序应该检查（）故障记录和（）接地及接线。


    正确答案:变频器；编码器

  • 第6题：

    直放站故障处理内容包括（）和巡检工作中发现的告警或故障，以及直放站轮询不成功和（）所反映问题的处理。


    正确答案:监控系统上传；用户投诉

  • 第7题：

    单选题
    （）是衡量故障影响业务大小程度指标，通常相当于故障影响服务质量的程度，一般是根据受影响的人或系统的数量来确定的。
    A

    影响度

    B

    紧迫性

    C

    优先级

    D

    反应度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    填空题
    所有原因未知的故障被称为问题，将（）的和非常严重的故障归类为问题。

    正确答案： 重复发生
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    （）是指导致一起和多起故障的潜在的、不易发现的原因。已知错误是一个故障和问题。

    正确答案： 问题
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是衡量故障影响业务大小程度的指标，通常相当于故障影响服务质量的程度，一般是根据受影响的人或系统的数量来确定的。
    A

    影响度

    B

    紧迫性

    C

    优先级

    D

    反映度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    （）是评价故障危机程度的指标，是根据客户的业务需求和故障影响度而制定的。

    正确答案： 紧迫性
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    有一台XO-STAR电梯偶尔出现发抖情况，处理该问题的顺序应该检查（）故障记录和（）接地及接线。

    正确答案： 变频器,编码器
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    故障的特征（）、紧迫性（评价故障和问题危机程度指标）和优先级（描述处理故障和问题的顺序）。


    正确答案:即影响度（故障影响业务大小程度指标）

  • 第14题：

    （）是衡量故障影响业务大小程度指标，通常相当于故障影响服务质量的程度，一般是根据受影响的人或系统的数量来确定的。

    • A、影响度
    • B、紧迫性
    • C、优先级
    • D、反应度

    正确答案:A

  • 第15题：

    （）是评价故障危机程度的指标，是根据客户的业务需求和故障影响度而制定的。


    正确答案:紧迫性

  • 第16题：

    （）是根据影响程度和紧急程度而制定的处理故障的先后顺序。

    • A、影响度
    • B、优先级
    • C、服务范围

    正确答案:B

  • 第17题：

    根据问题的严重程度分为（）

    • A、重大、严重、一般
    • B、咨询类和投诉类
    • C、故障求助、技术咨询、非技术问题
    • D、故障类和技术类

    正确答案:A

  • 第18题：

    填空题
    按故障的严重程度和危险性分为（）和（）故障。

    正确答案： 破坏性,非破坏性
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    填空题
    问题控制过程是把应急措施记录在问题记录中，并提供意见和建议。故障控制重在解决故障并提供响应的应急措施。故障管理是（），而问题管理是要防止再次发生故障。

    正确答案： 尽可能恢复服务
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    故障监视的考虑因素有（）；（）和优先级

    正确答案： 影响度、紧迫性
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）是根据影响程度和紧急程度而制定的处理故障的先后顺序。
    A

    影响度

    B

    优先级

    C

    服务范围


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    故障管理流程包括（）；（）、故障支持和恢复处理、故障终止，另外还有故障分析定位及故障处理跟踪。

    正确答案： 故障监视、故障调研
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    故障的特征（）、紧迫性（评价故障和问题危机程度指标）和优先级（描述处理故障和问题的顺序）。

    正确答案： 即影响度（故障影响业务大小程度指标）
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    （）是评价故障危机程度的指标，是根据客户的业务需求和故障影响度而制定的。
    A

    影响度

    B

    紧迫性

    C

    优先级

    D

    危机性


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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