问答题某小区为多、高层混合小区，在规划设计阶段，建设单位就与某物业管理公司签订了前期物业服务合同，如果你是该物业管理公司的高级管理者，在前期物业管理期间，会存在哪些工程质量保修责任？
题目
问答题
某小区为多、高层混合小区，在规划设计阶段，建设单位就与某物业管理公司签订了前期物业服务合同，如果你是该物业管理公司的高级管理者，在前期物业管理期间，会存在哪些工程质量保修责任？
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第1题：
某小区业主委员会与物业管理公司签订的物业管理合同已经到期，正准备重新以招标的方式选择物业管理企业，但目前尚未确定新的物业管理企业，在此期间，原物业管理公司仍按照原合同提供物业服务。某业主以物业管理合同已到期为由，拒绝向原物业管理公司缴纳物业管理费。请问该业主的做法正确吗？为什么？请问该业主的做法正确吗？为什么？
正确答案: 物业管理合同的期限虽然已经届满，但业主委员会还没有选聘出新的物业管理企业，更没有签订新的物业服务合同。物业管理公司作为小区的管理部门，按照原合同的工作内容对小区物业进行管理并继续提供服务。在业主委员会选定新的物业管理公司期间，该业主享受到了原物业管理公司提供的服务，且没有提出异议，理应按约支付物业管理费。 -
第2题：
业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一是建设单位与购房人签的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是（ ）。
- A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同
- B、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同
- C、业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同
- D、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同
正确答案:A -
第3题：
某小区为多、高层混合小区，在规划设计阶段，建设单位就与某物业管理公司签订了前期物业服务合同，如果你是该物业管理公司的高级管理者，说明早期介入包括哪些阶段？
正确答案: 物业开发项目的早期介入可分为可行性研究阶段、规划设计阶段、建设阶段、销售阶段、竣工验收阶段等五个阶段。 -
第4题：
某住宅小区为多高层混合小区，在建设阶段甲物业管理公司早期介入了该工程，如果你是该物业管理公司的高级管理者，你应该从哪些方面为建设单位提供建议，方便今后的物业管理服务？在前期物业管理期间，会存在哪些工程质量保修责任，在保修期内，保修责任是谁？作为物业管理公司，你应该如何处理？
正确答案:（1）与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案；配合设备安装，确保安装质量；对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见；熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的敷设情况。
（2）物业工程质量保修分为两个部分：一是业主从建设单位购买的产权专有部分；二是物业管理企业承接管理的共有区域及共用设施设备部分。
（3）这两个部分的保修事务都应由建设单位承担。
（4）作为物业管理企业，主要是向建设单位申报对物业共用区域及共用设施设备的质量保修，跟踪并督促完成。业主专有部分由业主自行向建设单位提出处理要求，也可以向物业管理企业反映，物业管理企业负责转告建设单位。 -
第5题：
小区部分业主以A物业管理公司（以下简称A公司）没有与业主或开发商签订物业管理合同为由拒绝支付物业管理费。A公司认为自己是经原在该小区进行前期物业管理的B公司同意，接替B公司继续物业管理服务的。虽然开发商未与其签订物业管理合同，后小区业主委员会成立，也未聘用A公司，而是与C公司签订了物业管理服务合同，但是在B公司撤走至C公司进小区前，A公司实际进行了物业管理服务，有权收取物业管理费和滞纳金。面对上述情况，请问法院该如何判决？
正确答案: 根据《物业管理条例》所称物业管理企业，是指接受业主或者业主委员会的委托，根据物业管理服务合同进行专业管理服务的企业。"且《合同法》第10条第2款也明文规定"法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。"由于A公司是无合同管理，按照《条例》业主"可以不支付"物业管理费也是有法律依据的。但如果同时参照《民法通则》中的"无因管理"没有法定的或者约定的义务，为避免他人利益受损失进行管理或服务的，有权要求受益人偿付由此而支付的必要费用。构成"无因管理"，在法律上应具备三个要件：
一是必须没有法定的或者约定的义务，即管理人既没有法律规定的义务，也没有接受他人的委托；
二是必须有为避免他人利益受损的意思，即管理的行为是出为他人谋利益的目的，由管理行为所取得的利益最终应归受益人所有；
三是必须有管理他人事务或服务于他人的行为。A公司的行为仅符合了一、三要件。考虑到A公司实际进行了管理，根据等价有偿的原则，同时《条例》中的"可以不支付"而不是"应当不支付"，又使二审法院能在"可以"二字上找到了依据，最终判令业主支付物业管理费，但对A公司加收滞纳金的请求不予支持。这样的判决，应当说是合理的。 -
第6题：
问答题某住宅小区为多高层混合小区，在建设阶段甲物业管理公司早期介入了该工程，如果你是该物业管理公司的高级管理者，你应该从哪些方面为建设单位提供建议，方便今后的物业管理服务？在前期物业管理期间，会存在哪些工程质量保修责任，在保修期内，保修责任是谁？作为物业管理公司，你应该如何处理？正确答案： （1）与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案；配合设备安装，确保安装质量；对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见；熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的敷设情况。
（2）物业工程质量保修分为两个部分：一是业主从建设单位购买的产权专有部分；二是物业管理企业承接管理的共有区域及共用设施设备部分。
（3）这两个部分的保修事务都应由建设单位承担。
（4）作为物业管理企业，主要是向建设单位申报对物业共用区域及共用设施设备的质量保修，跟踪并督促完成。业主专有部分由业主自行向建设单位提出处理要求，也可以向物业管理企业反映，物业管理企业负责转告建设单位。解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题某小区为多、高层混合小区，在规划设计阶段，建设单位就与某物业管理公司签订了前期物业服务合同，如果你是该物业管理公司的高级管理者，作为专业的物业管理公司，你应该从哪些方面为建设单位提供建议，方便今后的物业管理服务？正确答案： 在物业开发项目建设阶段，物业管理公司应做到：
1）与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案；
2）配合设备安装，确保安装质量；
3）对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见；
4）熟悉记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料或常规竣工资料中未反映的内容。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题某小区为多、高层混合小区，在规划设计阶段，建设单位就与某物业管理公司签订了前期物业服务合同，如果你是该物业管理公司的高级管理者，在保修期内，保修责任是谁？你该如何处理？正确答案： 在保修期内，保修责任由建设单位承担。
物业管理企业应向建设单位申报对物业共用区域及共用设施设备的质量保修，跟踪并督促完成。
业主部分由业主自行向建设单位提出处理要求；
也可以向物业服务企业反映，由物业服务企业负责转告建设单位解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题某小区为多、高层混合小区，在规划设计阶段，建设单位就与某物业管理公司签订了前期物业服务合同，如果你是该物业管理公司的高级管理者，在前期物业管理期间，会存在哪些工程质量保修责任？正确答案： 在物业竣工验收后，工程进入质量保修期。
物业工程质量保修分为两部分：
一是物业服务企业承接管理的物业共有区域及共用设施设备部分；
一是业主从建设单位购买的产权专有部分。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期物业管理。业主于2003年8月开始入住，2005年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司。业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同，合同于2005年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于2005年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业管理公司收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接查验。 2006年8月15日，顶层的20户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业管理公司无偿修复。乙物业管理公司称这是因甲物业管理公司管理不善所致，应由甲物业管理公司负责修缮。之后，乙物业管理公司不再受理业主有关该问题的投诉。 甲物业管理公司拒绝移交的理由是否成立？请说明理由。正确答案： 拒绝移交的理由不成立；理由是业主欠缴物业服务费用，应通过业主委员会督促，物业管理企业诉讼等其他途径解决。（或因合同已终止，依法不能以任何理由拒绝移交相关物业管理资料）。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题某物业开发项目，在规划设计阶段，建设单位就与某物业管理公司签订了前期物业服务合同，如果你是该物业管理公司的管理者在物业开发阶段，物业管理公司该如何配合建设单位进行管理？正确答案： 物业管理企业应从以下几个方面开展管理： 1）参与有关规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议。 2）帮助建设单位优化设计或从使用维护等角度上对设计方案进行调整，使项目在总体上更能满足客户的需求，从而有利于 促进项目的成功，降低开发风险。设计上的预见性可以减少后续的更改和调整，为建设单位节约投资。3）从确定的目标客户的角度考虑问题。在设计上，比较物业建设、使用、维护的成本与目标客户的需求及经济承受力，使业主、建设单位与物业管理企业的目标利益相统一。 4）要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性。5 ）对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配套在各期之间的过渡性安排提供协调意见。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期物业管理。业主于2003年8月开始入住，2005年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司。业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同，合同于2005年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于2005年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业管理公司收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接查验。 2006年8月15日，顶层的20户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业管理公司无偿修复。乙物业管理公司称这是因甲物业管理公司管理不善所致，应由甲物业管理公司负责修缮。之后，乙物业管理公司不再受理业主有关该问题的投诉。 在甲物业管理公司拒绝移交物业管理资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业管理公司应如何进行物业承接查验？正确答案： （1）乙物业管理公司应在业主委员会的配合下，对物业公用部位、公用设施设备逐一进行实物查验，做好查验记录，；尽可能邀请具有公信力的第三方（如政府主管部门、街道办事处、社区居委会等）参加查验工作。
（2）自查验之日起，乙物业管理公司应建立公用部位、公用设施设备运行维修养护技术档案。
（3）乙物业管理公司可从建设单位或城建档案馆获取该小区相关原始档案资料。解析： 暂无解析 -
第13题：
在《物业管理条例》出台前，一般将物业服务合同称之为（）。
- A、物业管理合同
- B、前期物业管理合同
- C、物业管理服务合同
- D、前期物业管理服务合同
- E、前期物业服务合同
正确答案:A,C -
第14题：
某小区为多、高层混合小区，在规划设计阶段，建设单位就与某物业管理公司签订了前期物业服务合同，如果你是该物业管理公司的高级管理者，物业管理早期介入对于开发商和物业管理企业的有利之处。
正确答案: 对于建设单位而言，在物业管理早期介入阶段，一方面物业管理企业可从业主或物业使用人及日后管理的角度，就房屋设计和功能配置、设备选型和材料选用、公共设施配套等方面提出建议，使物业的设计更加优化、完善，有助于优化设计。另一方面，物业管理企业利用自身优势帮助建设单位加强工程质量管理，及时发现设计、施工过程中的缺陷，提前防范质量隐患，减少浪费，提升物业品质，从而有助于提高工程质量，进而提高物业开发效益。对于物业管理企业而言，早期介入有利于其了解物业情况，逐步开展制定物业管理方案和各项规章制度、进行机构设计、招聘人员、实施上岗培训等前期物业管理的准备工作，为前期物业管理作充分准备。 -
第15题：
某小区为多、高层混合小区，在规划设计阶段，建设单位就与某物业管理公司签订了前期物业服务合同，如果你是该物业管理公司的高级管理者，在前期物业管理期间，会存在哪些工程质量保修责任？
正确答案: 在物业竣工验收后，工程进入质量保修期。
物业工程质量保修分为两部分：
一是物业服务企业承接管理的物业共有区域及共用设施设备部分；
一是业主从建设单位购买的产权专有部分。 -
第16题：
某小区为多、高层混合小区，在规划设计阶段，建设单位就与某物业管理公司签订了前期物业服务合同，如果你是该物业管理公司的高级管理者，作为专业的物业管理公司，你应该从哪些方面为建设单位提供建议，方便今后的物业管理服务？
正确答案: 在物业开发项目建设阶段，物业管理公司应做到：
1）与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案；
2）配合设备安装，确保安装质量；
3）对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见；
4）熟悉记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料或常规竣工资料中未反映的内容。 -
第17题：
某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期物业管理。业主于2003年8月开始入住，2005年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司。业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同，合同于2005年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于2005年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业管理公司收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接查验。 2006年8月15日，顶层的20户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业管理公司无偿修复。乙物业管理公司称这是因甲物业管理公司管理不善所致，应由甲物业管理公司负责修缮。之后，乙物业管理公司不再受理业主有关该问题的投诉。 在甲物业管理公司拒绝移交物业管理资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业管理公司应如何进行物业承接查验？
正确答案: （1）乙物业管理公司应在业主委员会的配合下，对物业公用部位、公用设施设备逐一进行实物查验，做好查验记录，；尽可能邀请具有公信力的第三方（如政府主管部门、街道办事处、社区居委会等）参加查验工作。
（2）自查验之日起，乙物业管理公司应建立公用部位、公用设施设备运行维修养护技术档案。
（3）乙物业管理公司可从建设单位或城建档案馆获取该小区相关原始档案资料。 -
第18题：
问答题案例二 某物业服务企业是国家一级物业服务资质企业，也是中国物业协会常务理事单位。某小区为多、高层混合小区，在规划设计阶段，建设单位就与该物业服务企业签订了前期物业服务合同。 【问题】 1．分别站在开发商和物业服务企业的角度，阐述物业管理早期介入对于开发商和物业服务企业的有利之处（各不少于两个方面） 2．说明早期介入中可行性研究阶段和规划设计阶段的内容。 3．说明早期介入包括哪些阶段？ 4．作为专业的物业服务企业，你应该从哪些方面为建设单位提供建议，方便今后的物业管理服务？正确答案： 1.(1)物业管理的早期介入对开发商的有利之处主要包括:
①开发商在进行小区规划设计时往往比较关注技术规范对于今后是否符合业主使用要求、管理要求、降低管理成本考虑较少。项目早期介入可使规划设计方案中的布局、功能定位更趋合理,有利于日后运营管理。如小区规划设计必须考虑到物业管理用房、机动车停车场、自行车棚、商业配套设施等,从业主需求角度提出建议,从而避免开发商的不必要投资。
②项目早期介入是物业服务企业从项目的可行性研究开始到项目竣工验收的全程介入,通过早期介入的专业支持,开发商可以对项目进行准确的市场定位,并考虑到物业的使用功能和业主满意,促进项目的销售,加快资金周转。同时,开发商还可以通过引入高水平的物业管理咨询服务提升自身的品牌。
(2)物业管理的早期介入对物业服务企业的有利之处主要包括:
①有利于了解物业情况
对物业及其配套设施设备的运行管理和维修养护是物业管理的主要工作之一,要做好这方面的工作,必须对物业的建筑结构、管线走向、设备安装等情况了如指掌。物业服务企业可以通过早期介入,如对于图纸的改动部分做好记录,对设备安装、管线布置尤其是隐蔽工程状况进行全过程跟踪等,充分了解所管物业的情况,从而在日后的管理中做到心中有数、“对症下药”。
②为前期物业管理作充分准备
物业服务企业可利用项目早期介入的机会,逐步开展制定物业管理方案和各项规章制度、设计组织架构、招聘人员、实施上岗培训等前期管理的准备工作,方便物业移交后物业管理各项工作的顺利开展。同时,通过在早期介入中同施工单位形成的良好合作关系,在今后物业的保修期内,加强双方的紧密合作,提高物业的维修及时率。
③有利于规避物业经营管理风险
项目早期介入对项目情况及周边不利因素提前了解,对后续物业服务过程中可能出现的风险作出预估,提前制定应对措施,规避物业管理的风险,也可提升后期物业管理服务的质量。同时,项目早期介入可充分了解目标客户群,制定质价相符的服务标准、服务内容等,以保证物业管理的可持续经营管理。
2.(1)早期介入中可行性研究阶段的工作内容及要点包括:
①了解项目的周边环境;
②协助建设单位评估项目所需相关配套设施;
③向建设单位提供专业咨询意见和可行性研究报告建议;
④设计与客户目标相一致并具备合理性价格比的物业服务框架性方案;
⑤推选知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目早期介入工作;
⑥可行性研究是项目开发建设的前提,物业服务企业就项目定位、物业管理的基本思路和框架、物业管理运作模式提供专业意见,帮助建设单位更准确地进行市场定位,提高项目的性价比。
(2)规划设计阶段的工作内容及要点包括:
①获取项目规划资料;
②就项目的结构布局、功能方面提出建议;
③就项目环境及配套规划的合理性、适用性提出建议;
④就项目设备设施的设置、选型及运营、维护等方面提供改进建议;
⑤就物业管理用房、社区活动场所、公建配套等公共配套建筑、设施、场地的设置和要求等提出意见;
⑥收集对建设单位规划设计的建议,整理成项目建议书并跟进落实;
⑦所提出意见和建议应体现专业性,并符合有关法律、法规及技术规范的要求;
⑧从确定的目标客户的角度考虑问题。在设计上,比较物业建设、使用、维护的成本与目标客户的需求及经济承受力,使业主、建设单位与物业服务企业的目标利益相统一;
⑨要贯彻可行性研究阶段所确定的物业服务总体设计规划的内容和思路,保证总体思路的一致性、连贯性和持续性。
3.物业开发项目的早期介入可分为五个阶段。主要包括:可行性研究阶段;规划设计阶段;建设阶段;营销策划阶段;竣工验收阶段。
4.作为专业的物业服务企业,为方便今后的物业管理服务,建设单位应做到以下几方面:
(1)共同建立良好的沟通机制,明确物业缺陷的处理流程,并在合同中明确约定。明确沟通的方式(如参加工程例会、发函签收制度)。
(2)项目早期介入委托合同应遵循事先签订的原则,先签订合同,再开展工作;同时,要尊重合同关系,严格按合同约定的工作内容及工作界面开展。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题某小区为多、高层混合小区，在规划设计阶段，建设单位就与某物业管理公司签订了前期物业服务合同，如果你是该物业管理公司的高级管理者，说明早期介入包括哪些阶段？正确答案： 物业开发项目的早期介入可分为可行性研究阶段、规划设计阶段、建设阶段、销售阶段、竣工验收阶段等五个阶段。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题某小区为多、高层混合小区，在规划设计阶段，建设单位就与某物业管理公司签订了前期物业服务合同，如果你是该物业管理公司的高级管理者，物业管理早期介入对于开发商和物业管理企业的有利之处。正确答案： 对于建设单位而言，在物业管理早期介入阶段，一方面物业管理企业可从业主或物业使用人及日后管理的角度，就房屋设计和功能配置、设备选型和材料选用、公共设施配套等方面提出建议，使物业的设计更加优化、完善，有助于优化设计。另一方面，物业管理企业利用自身优势帮助建设单位加强工程质量管理，及时发现设计、施工过程中的缺陷，提前防范质量隐患，减少浪费，提升物业品质，从而有助于提高工程质量，进而提高物业开发效益。对于物业管理企业而言，早期介入有利于其了解物业情况，逐步开展制定物业管理方案和各项规章制度、进行机构设计、招聘人员、实施上岗培训等前期物业管理的准备工作，为前期物业管理作充分准备。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题某小区业主委员会与物业管理公司签订的物业管理合同已经到期，正准备重新以招标的方式选择物业管理企业，但目前尚未确定新的物业管理企业，在此期间，原物业管理公司仍按照原合同提供物业服务。某业主以物业管理合同已到期为由，拒绝向原物业管理公司缴纳物业管理费。请问该业主的做法正确吗？为什么？请问该业主的做法正确吗？为什么？正确答案： 物业管理合同的期限虽然已经届满，但业主委员会还没有选聘出新的物业管理企业，更没有签订新的物业服务合同。物业管理公司作为小区的管理部门，按照原合同的工作内容对小区物业进行管理并继续提供服务。在业主委员会选定新的物业管理公司期间，该业主享受到了原物业管理公司提供的服务，且没有提出异议，理应按约支付物业管理费。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题某物业开发项目，在规划设计阶段，建设单位就与某物业管理公司签订了前期物业服务合同，如果你是该物业管理公司的管理者某物业开发项目，在规划设计阶段，建设单位就与某物业管理公司签订了前期物业服务合同，如果你是该物业管理公司的管理者正确答案： 物业开发规划设计阶段早期介入的工作内容包括：
1）就物业的结构布局、功能方面提出改进建议；
2）就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议
3）提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见；
4）就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期物业管理。业主于2003年8月开始人住，2005年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司。业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同，合同于2005年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于2005年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业管理公司收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接查验。 2006年8月15日，顶层的20户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业管理公司无偿修复。乙物业管理公司称这是因甲物业管理公司管理不善所致，应由甲物业管理公司负责修缮。之后，乙物业管理公司不再受理业主有关该问题的投诉。该小区的前期物业服务合同何时终止？正确答案： “2005年7月31日(24时)”解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期物业管理。业主于2003年8月开始人住，2005年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司。业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同，合同于2005年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于2005年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业管理公司收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接查验。 2006年8月15日，顶层的20户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业管理公司无偿修复。乙物业管理公司称这是因甲物业管理公司管理不善所致，应由甲物业管理公司负责修缮。之后，乙物业管理公司不再受理业主有关该问题的投诉。乙物业管理公司的做法是否妥当？如果您是该公司的负责人，如何处理业主的投诉？正确答案： （1）乙物业管理公司的做法不妥当；
（2）该公司应勘查现场，统计业主损失情况，积极向业主做好解释工作，告知业主在保修期内，房屋应由建设单位无偿保修；
（3）同时应将有关情况及时告知建设单位（或建议业主及时告知建设单位），积极与建设单位联系修缮，随时向业主通报进展情况。解析： 暂无解析