多选题分析客户信息的方法一般包括A客户概况分析B客户需求分析C客户价值分析D客户流失分析

题目
多选题
分析客户信息的方法一般包括
A

客户概况分析

B

客户需求分析

C

客户价值分析

D

客户流失分析

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1.为了提高客户满意程度,企业通常对客户详细资料进行几个主要方面的深入分析:()。A.客户概况分析、客户忠诚度分析B.客户利润分析、客户性能分析C.客户产品分析、客户促销分析D.客户未来分析

2.()是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。A.客户概况分析B.客户需求分析C.客户价值分析

3.关于房地产开发项目目标客户的置业需求特征分析包括()。A、自住价值取向 B、目标客户收入构成分析 C、目标客户置业次数构成分析 D、目标客户家庭构成结构分析

4.()是指通过对客户需求的分析，得出客户带给中国邮政存储的经济价值;并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。A.客户概况分析B.客户需求分析C.客户价值分析D.客户流失分析

更多“多选题分析客户信息的方法一般包括A客户概况分析B客户需求分析C客户价值分析D客户流失分析”相关问题

  • 第1题：

    客源信息特征分析的内容主要有（　　）。

    A.客户购买力分析
    B.客户人际关系分析
    C.客户物业偏好分析
    D.客户需求程度分析
    E.客户购买决策分析

    答案：A,C,D,E
    解析：
    客源信息完善与分析主要包括：①目标物业与偏好分析；②购买力与消费信用分析；③客户购买动机分析；④客户需求程度分析；⑤客户购买决策分析。

  • 第2题：

    客源信息特征分析包括( )。

    A:购买力与消费信用分析
    B:目标物业与偏好分析
    C:客户文化素质及经济来源分析
    D:客户需求程度分析
    E:客户购买决策分析

    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第3题：

    大客户信息资源分析类型（）

    • A、客户信息资源类型分析
    • B、客户构成分析
    • C、客户信用分析
    • D、客户等级分析

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    （）是指通过对客户需求的分析，得出客户带给中国邮政存储的经济价值；并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。

    • A、客户概况分析
    • B、客户需求分析
    • C、客户价值分析
    • D、客户流失分析

    正确答案:C

  • 第5题：

    对客户的层次、风险、爱好、习惯等的分析是（）

    • A、客户概况分析
    • B、客户忠诚度分析
    • C、客户利润分析
    • D、客户性能分析

    正确答案:A

  • 第6题：

    客户价值分析包括客户现实价值分析和（）两大方面。

    • A、客户成本控制分析
    • B、客户潜在价值分析
    • C、客户贡献度分析
    • D、客户满意度分析

    正确答案:B

  • 第7题：

    贵宾理财经理的流失客户在wms中哪个模块中不能找到客户信息？（）

    • A、WMS—报表分析——一度流失预警客户
    • B、WMS—报表分析——二度流失预警客户
    • C、WMS—报表分析——金葵花客群流失客户报表
    • D、WMS—报表分析——已流失客户清单

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    在恢复客户关系管理的分析阶段，企业要对流失客户的价值和（）进行分析，并对流失客户进行细分。
    A

    客户未来

    B

    流失原因

    C

    客户交易情况

    D

    客户类型


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    分析包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势，争取客户的手段等是指（）
    A

    客户概况分析

    B

    客户性能分析

    C

    客户未来分析

    D

    客户促销分析


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户的层次、风险、爱好、习惯指的是客户关系分析的（）内容。
    A

    客户概况分析

    B

    客户利润分析

    C

    客户性能分析

    D

    客户产品分析


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户分析的内容包括（）。
    A

    收集客户信息

    B

    客户职业能力分析

    C

    客户财务分析

    D

    客户风险特征和其他理财特性分析

    E

    客户理财需求和目标分析


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客源信息特征分析的内容主要有(   )。
    A

    客户购买力分析

    B

    客户人际关系分析

    C

    客户物业偏好分析

    D

    客户需求进度分析

    E

    客户购买决策分析


    正确答案： C,D
    解析：

  • 第13题：

    客源信息特征分析的内容主要有（　　）。

    A、客户购买力分析
    B、客户人际关系分析
    C、客户物业偏好分析
    D、客户需求进度分析
    E、客户购买决策分析

    答案：A,C,D,E
    解析：
    客源需求分析主要包括：①购买力与消费信用分析；②目标物业与偏好分析；③客户需求程度分析；④客户购买决策分析。

  • 第14题：

    客户关系管理的商业智能不包括的一个功能模块是（）

    • A、个性化客户服务
    • B、客户获得和客户动态分析
    • C、客户流失分析
    • D、客户利润贡献度分析
    • E、客户满意度和忠诚度分析
    • F、企业生产分析

    正确答案:F

  • 第15题：

    （）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。

    • A、客户概况分析
    • B、客户需求分析
    • C、客户价值分析

    正确答案:A

  • 第16题：

    客户信息建立的方法包括（）

    • A、建立客户档案系统
    • B、客户分类
    • C、客户构成分析
    • D、客户信用分析

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    客户的层次、风险、爱好、习惯指的是客户关系分析的（）内容。

    • A、客户概况分析
    • B、客户利润分析
    • C、客户性能分析
    • D、客户产品分析

    正确答案:A

  • 第18题：

    分析客户信息的方法一般包括（）。

    • A、客户概况分析
    • B、客户需求分析
    • C、客户价值分析
    • D、客户流失分析

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    分析包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势，争取客户的手段等是指（）

    • A、客户概况分析
    • B、客户性能分析
    • C、客户未来分析
    • D、客户促销分析

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    客户价值分析包括客户现实价值分析和（）两大方面。
    A

    客户成本控制分析

    B

    客户潜在价值分析

    C

    客户贡献度分析

    D

    客户满意度分析


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    对客户的层次、风险、爱好、习惯等的分析是（）
    A

    客户概况分析

    B

    客户忠诚度分析

    C

    客户利润分析

    D

    客户性能分析


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户信息建立的方法包括（）
    A

    建立客户档案系统

    B

    客户分类

    C

    客户构成分析

    D

    客户信用分析


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    一般来说，对住宅需求的目标客户基本特征分析的主要内容有（）。
    A

    目标客户成本预算分析

    B

    目标客户区域特征分析

    C

    目标客户家庭结构分析

    D

    目标客户职业构成分析

    E

    目标客户收入构成分析


    正确答案： D,B
    解析： 本题考查房地产开发项目目标客户的基本特征分析。一般来说，对住宅需求的目标客户基本特征分析的主要内容有：目标客户区域特征分析；目标客户家庭结构分析；目标客户职业构成分析；目标客户年龄构成分析；目标客户收入构成分析；目标客户置业次数构成分析。

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