单选题客户经理根据不同（）客户优先级别，合理分配时间、精力和所能控制的资源。A 潜力B 价值C 信誉D 资产

题目
单选题
客户经理根据不同（）客户优先级别，合理分配时间、精力和所能控制的资源。
A

潜力

B

价值

C

信誉

D

资产

相似考题

1.选择目标客户的首要原则就是要选择()的客户。A.有资产B.有潜力C.有价值D.有信誉

2.企业不能将资源和努力平均分摊给每一个客户，而必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源。（）

3.客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源，对其描述正确的是（）。A、不同价值的客户应该“一把抓”，而不是“分开抓”B、企业应该公平地为所有的客户提供同样程度的产品或服务C、企业必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源D、企业应该将资源和努力平均分摊给每一个客户

4.客户分类是指根据客户的（），将所有客户划分为不同类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到最大程度地提高客户的满意度。A、商圈B、价值C、属性D、经营规模

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  • 第1题：

    企业（）根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配资源。

    • A、必须
    • B、有必要
    • C、没有必要

    正确答案:A

  • 第2题：

    2011年中高端客户分配原则是（）

    • A、（1）客户经理个人客户经理和集团客户经理优先分配所负责的个人客户和集团客户
    • B、按通话基站归属区分配
    • C、按最近三个月办理业务较多的营业厅归属区分配
    • D、按BOSS系统业务归属区分配

    正确答案:A

  • 第3题：

    针对当前价值比较高，而潜在价值比较低的次价值客户，公司应采取（）服务策略。

    • A、保证在他们身上足够的财力、精力投入，加强监督检查力度，提高其合作程度。
    • B、投入适当的资源再造双方关系，促进其成为价值客户。
    • C、挖掘他们的潜力，努力提高经营成长度。
    • D、把重要资源投入到保持和发展这类客户的关系上。

    正确答案:A

  • 第4题：

    在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）考核包括通过绩效积分管理和绩效合约管理，从两个不同角度分别正确反映和评价不同岗位个人客户经理的价值贡献。建立科学的绩效分配和激励制度。

    • A、个人客户经理
    • B、网点业务负责人
    • C、现金柜员
    • D、营业经理

    正确答案:A

  • 第5题：

    客户经理根据（）可以判断银行同客户的合作潜力。

    • A、业务拓展报告
    • B、重大事项专题报告
    • C、客户价值分析报告
    • D、客户财务分析报告

    正确答案:C

  • 第6题：

    客户信息表可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    低级别客户经理叙作并以有权客户经理的柜员号发起的贷款，由（）对贷款的真实性、完整性、一致性负责。

    • A、低级别客户经理
    • B、有权客户经理
    • C、低级别客户经理和有权客户经理共同
    • D、借据上签字的客户经理

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）考核包括通过绩效积分管理和绩效合约管理，从两个不同角度分别正确反映和评价不同岗位个人客户经理的价值贡献。建立科学的绩效分配和激励制度。
    A

    个人客户经理

    B

    网点业务负责人

    C

    现金柜员

    D

    营业经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    低级别客户经理叙作并以有权客户经理的柜员号发起的贷款，由（）对贷款的真实性、完整性、一致性负责。
    A

    低级别客户经理

    B

    有权客户经理

    C

    低级别客户经理和有权客户经理共同

    D

    借据上签字的客户经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列四种类型的客户，客户经理应该针对哪一种客户维持很高的客户维护频率（）。
    A

    资产规模高，潜力低，资产多以存款方式存在，极度保守或投资不依赖银行

    B

    资产规模低，潜力低资产多为多年积累获得，缺乏增值潜力，年龄普遍偏大，偏好较为保守或稳健

    C

    资产规模高，潜力高，网点核心客户，有投资需求，希望得到银行的帮助，资产可能在多行分散，深挖潜力巨大

    D

    资产规模低，潜力高，重点提升客户，主要资产在他行，潜力巨大，与核心客户的个人特征非常相似


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    选择目标客户的首要原则就是要选择（）的客户。
    A

    有资产

    B

    有潜力

    C

    有价值

    D

    有信誉


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在筛选客户时，客户经理可以按照不同属性对建档客户进行初步筛选和分类，其中不包括按（）划分。
    A

    客户身份信息

    B

    客户资产规模

    C

    客户开户时间

    D

    客户账户性质


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户经理在预约时应诚恳与客户商量，尊重（）的“时间优先选择权”。

    • A、客户经理
    • B、客户
    • C、公司

    正确答案:B

  • 第14题：

    进行客户分级的原因不包括以下（）。

    • A、不同的客户带来的价值不同
    • B、企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源
    • C、是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提
    • D、是成功开发客户、实现客户忠诚的前提

    正确答案:D

  • 第15题：

    FMS的客户资源分析的目的是（）。

    • A、发现基本客户
    • B、确认潜力客户
    • C、筛选忠诚客户
    • D、确认客户的信誉度

    正确答案:B

  • 第16题：

    当某一客户经理精力暂时无法承担现有的客户维护和开拓工作时，网点负责人应采取（）措施。

    • A、淘汰该客户经理
    • B、降低客户经理服务质量要求
    • C、对其所管客户进行再分配
    • D、减少客户理财推介

    正确答案:C

  • 第17题：

    客户经理根据不同（）客户优先级别，合理分配时间、精力和所能控制的资源。

    • A、潜力
    • B、价值
    • C、信誉
    • D、资产

    正确答案:B

  • 第18题：

    选择目标客户的首要原则就是要选择（）的客户。

    • A、有资产
    • B、有潜力
    • C、有价值
    • D、有信誉

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    以下说法中不符合客户风险偏好类型与资产增值能力的关系的是（）。
    A

    保守型的客户其资产增值的可能性很小

    B

    轻度保守型客户其资产有较大的增值潜力，但资产价值波动较大

    C

    中立型客户其资产有一定的增值潜力，资产价值亦有一定的波动

    D

    进取型客户其资产增值潜力很大，资产价值的波动很大


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    当某一客户经理精力暂时无法承担现有的客户维护和开拓工作时，网点负责人应采取（）措施。
    A

    淘汰该客户经理

    B

    降低客户经理服务质量要求

    C

    对其所管客户进行再分配

    D

    减少客户理财推介


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户经理根据不同（）客户优先级别，合理分配时间、精力和所能控制的资源。
    A

    潜力

    B

    价值

    C

    信誉

    D

    资产


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    绩效积分管理是根据不同客户、不同产品的价值贡献制定积分系数，将个人客户经理的（）、产品销售业绩折算为绩效积分，以作为薪酬分配的主要依据，实现薪酬分配与价值贡献的紧密结合，以最大限度地调动个人客户经理的销售积极性，发挥个人的销售潜能。
    A

    绩效得分

    B

    客户发展业绩

    C

    客户关系

    D

    绩效合约


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户经理业绩达到某级别标准，但不具备该级别（），不得享受该级别客户经理待遇。
    A

    业务能力

    B

    客户经理资格

    C

    行政级别

    D

    行政职务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    FMS的客户资源分析的目的是（）。
    A

    发现基本客户

    B

    确认潜力客户

    C

    筛选忠诚客户

    D

    确认客户的信誉度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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