单选题客户信息（）是开展营销决策的基础，是加强客户互动的指南，更是达到客户满意的要求。A 分析B 收集C 获取D 掌握

题目
单选题
客户信息（）是开展营销决策的基础，是加强客户互动的指南，更是达到客户满意的要求。
A

分析

B

收集

C

获取

D

掌握

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1.网络营销获取有效客户的方法包括()。A.增大网站流量B.获取潜在客户信息C.留住客户D.管好客户信息E.网站与客户互动

2.客户信息是企业决策、客户分类、客户满意和营销人员开展工作的基础。（）

3.（）是数据挖掘的基础。A、客户的细分B、市场营销C、客户获取与保持分析D、客户盈利能力分析

4.客户信息()是开展营销决策的基础，是加强客户互动的指南，更是达到客户满意的要求。A.分析B.收集C.获取D.掌握

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  • 第1题：

    PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统（）

    • A、客户满意度信息获取
    • B、客户满意度信息分析
    • C、客户满意实现
    • D、客户满意度改进

    正确答案:D

  • 第2题：

    掌握客户信息的重要性是（）

    • A、客户信息是企业决策的基础
    • B、客户信息是客户分类的基础
    • C、客户信息是客户满意的基础
    • D、客户信息是营销人员开展工作的基础

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。

    • A、企业决策
    • B、对客户进行分级管理
    • C、与客户沟通
    • D、实现客户满意

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    客户信息是（）的基础。

    • A、企业决策
    • B、客户分类
    • C、客户满意
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第5题：

    企业决策、将客户分类以及营销人员开展工作的基础是（）

    • A、客户满意
    • B、客户信息
    • C、客户配合
    • D、客户忠诚

    正确答案:B

  • 第6题：

    企业对营销推广活动、挽留客户的数量和网络销售等信息进行分析，这是CRM绩效测评中的（）。

    • A、客户知识测评
    • B、客户互动测评
    • C、客户价值测评
    • D、客户满意测评

    正确答案:C

  • 第7题：

    个人理财从业人员开展市场营销活动的基本出发点是（）。

    • A、选择目标客户，明确目标市场
    • B、客户关系管理
    • C、收集客户信息
    • D、客户财务分析

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    个人理财从业人员开展市场营销活动的基本出发点是（）。
    A

    选择目标客户，明确目标市场

    B

    客户关系管理

    C

    收集客户信息

    D

    客户财务分析


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    网络营销的关键在于把握（）这一核心问题，使营销网站真正成为连接企业外部信息（客户需求）与内部信息（客户信息的分析、决策）的接口
    A

    客户需求

    B

    客户满意

    C

    客户忠诚

    D

    客户价值


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    维护客户关系是指对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现（）。
    A

    客户的效益

    B

    客户的投资

    C

    客户的忠诚

    D

    银行与客户的双赢


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是数据挖掘的基础。
    A

    客户的细分

    B

    市场营销

    C

    客户获取与保持分析

    D

    客户盈利能力分析


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是客户营销的第一步，是客户营销能否成功的基础性工作，是提高营销工作效率的关键。
    A

    目标客户的搜寻

    B

    客户信息收集

    C

    客户接触方案的设计

    D

    客户综合分析评价


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    维护客户关系是指对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现（）。

    • A、客户的效益
    • B、客户的投资
    • C、客户的忠诚
    • D、银行与客户的双赢

    正确答案:C

  • 第14题：

    加强营销服务基础管理，制定客户基础数据信息收集方案，强化高压客户自助维护信息功能，低压客户信息主动收集能力。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    （）是企业决策的基础。

    • A、客户信息
    • B、客户分级
    • C、客户沟通
    • D、客户满意

    正确答案:A

  • 第16题：

    （）是营销人员开展工作的基础

    • A、客户服务
    • B、客户满意
    • C、营销渠道
    • D、客户信息

    正确答案:D

  • 第17题：

    客户信息收集的目的有基础服务和（）

    • A、企业决策
    • B、顾客满意
    • C、价格指导
    • D、客户服务

    正确答案:D

  • 第18题：

    网络营销的关键在于把握（）这一核心问题，使营销网站真正成为连接企业外部信息（客户需求）与内部信息（客户信息的分析、决策）的接口

    • A、客户需求
    • B、客户满意
    • C、客户忠诚
    • D、客户价值

    正确答案:A

  • 第19题：

    客户信息（）是开展营销决策的基础，是加强客户互动的指南，更是达到客户满意的要求。

    • A、分析
    • B、收集
    • C、获取
    • D、掌握

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    （）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。
    A

    客户概况分析

    B

    客户需求分析

    C

    客户价值分析


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户信息（）是开展营销决策的基础，是加强客户互动的指南，更是达到客户满意的要求
    A

    分析

    B

    收集

    C

    获取

    D

    掌握


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统（）
    A

    客户满意度信息获取

    B

    客户满意度信息分析

    C

    客户满意实现

    D

    客户满意度改进


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    网络营销获取有效客户的方法包括（）。
    A

    获取潜在客户信息

    B

    留住客户

    C

    网站与客户互动

    D

    管好客户信息

    E

    增大网站流量


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    企业对营销推广活动、挽留客户的数量和网络销售等信息进行分析，这是CRM绩效测评中的（）。
    A

    客户知识测评

    B

    客户互动测评

    C

    客户价值测评

    D

    客户满意测评


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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