单选题客户经理在使用信件进行约访时，应该（）自己的名字A 打印B 手写C 盖章D 按指纹

题目
单选题
客户经理在使用信件进行约访时，应该（）自己的名字
A

打印

B

手写

C

盖章

D

按指纹

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1.在收文过程中,可以由办公室人员启封的信件是()A.公开出版的杂志的赠阅信件B.没写名字的信件C.信封上写有领导亲启的信件D.有密级的信件

2.在建立口令时最好不要遵循的规则是（）A、不要使用英文单词B、不要选择记不住的口令C、使用名字，自己的名字和家人的名字D、尽量选择长的口令

3.在分拣信件时，重要信件应该放在其他信件的（）A、上面B、下面C、中间D、另行放出

4.对于那些难以直接联系，或者不便于直接联系的客户，可以采用()的方法。A.引见约访B.书信约访C.电话约访D.短信约访

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  • 第1题：

    在进行电话预约时，下面哪个说法错误（）。

    • A、可以在电话上顺便推销商品
    • B、检查自己是否处于最佳状态
    • C、用个干净利落的开头给客户留下良好的印象
    • D、在电话预约即将结束时，应该重复银行及客户经理的名字并表示感谢

    正确答案:A

  • 第2题：

    商业银行客户经理主要通过下列哪种方式去约见客户（）。

    • A、电话约访
    • B、陌生拜访
    • C、信函开发
    • D、直接拜访

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    关于姓名权，下列说法正确的是（）。

    • A、每个自然人可自主决定自己的名字
    • B、每个自然人可自主决定自己的笔名
    • C、自然人有权使用自己的名字
    • D、自然人可以排除他人使用自己名字的权利
    • E、自然人有权依法对自己已登记的姓名进行变更的权利

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    在与客户进行正式接触之前，营销人员需要与客户进行电话约访，以下对电话约访步骤的排序中，正确的是（）。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我介绍 ⑤确认时间和地点

    • A、①②③④⑤
    • B、①③④②⑤
    • C、③①④②⑤
    • D、④③①②⑤

    正确答案:C

  • 第5题：

    个人客户经理要及时了解客户情况和需求，每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    客户经理在使用信件进行约访时，应该（）自己的名字

    • A、打印
    • B、手写
    • C、盖章
    • D、按指纹

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    在与客户进行正式接触之前，营销人员需要与客户进行电话约访，以下对电话约访步骤的排序中，正确的是（）。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我介绍 ⑤确认时间和地点
    A

    ①②③④⑤

    B

    ①③④②⑤

    C

    ③①④②⑤

    D

    ④③①②⑤


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    关于姓名权，下列说法正确的是（）。
    A

    每个自然人可自主决定自己的名字

    B

    每个自然人可自主决定自己的笔名

    C

    自然人有权使用自己的名字

    D

    自然人可以排除他人使用自己名字的权利

    E

    自然人有权依法对自己已登记的姓名进行变更的权利


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    在进行电话邀约客户参加客户联谊活动时，应该使用标准信件模板与话术。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    属于个人客户经理客户精细化管理制度内容的是（）
    A

    在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料

    B

    了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划

    C

    个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按计划执行

    D

    与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户经理电话约访时应当注意
    A

    始终保持微笑

    B

    打好约访内容的腹稿

    C

    放松心情

    D

    选择好给客户打电话的时间


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户经理电话约访时应当注意（）
    A

    始终保持微笑

    B

    打好约访内容的腹稿

    C

    放松心情

    D

    选择好给客户打电话时间


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在进行电话邀约客户参加客户联谊活动时，应该使用标准信件模板与话术。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是（）。

    • A、公开出版的杂志的赠阅信件
    • B、没写名字的信件
    • C、有密级的信件
    • D、信封上写有领导亲启的信件

    正确答案:A

  • 第15题：

    关于姓名权的正确表述有（）。

    • A、每个自然人可自主决定自己的名字
    • B、每个自然人可自主决定自己的笔名
    • C、自然人有权使用自己的名字
    • D、自然人没有权利排除他人使用自己名字
    • E、自然人有权根据法律程序改变自己的名字

    正确答案:A,B,C,E

  • 第16题：

    接听电话时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该（）。

    • A、继续说其他事情
    • B、等下次来电再说
    • C、说对不起，并请教对方的名字
    • D、“你是谁，请再说一遍”

    正确答案:C

  • 第17题：

    对于那些难以直接联系，或者不便于直接联系的客户，可以采用（）的方法。

    • A、引见约访
    • B、书信约访
    • C、电话约访
    • D、短信约访

    正确答案:A

  • 第18题：

    客户经理电话约访时应当注意（）

    • A、始终保持微笑
    • B、打好约访内容的腹稿
    • C、放松心情
    • D、选择好给客户打电话时间

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    多选题
    个人客户经理客户约访制度规定的工作内容有（）
    A

    制定每月.每周和每天的客户约访计划

    B

    明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按客户约访计划执行

    C

    通过约访，及时了解客户情况和需求

    D

    每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录

    E

    撰写分析评估报告


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    属于个人客户经理客户约访制度内容的是：（）
    A

    在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料

    B

    了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划

    C

    个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按计划执行

    D

    与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    客户经理须每周填写客户约访记录.产品销售情况.工作建议及感悟.要事备忘等。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    对于那些难以直接联系，或者不便于直接联系的客户，可以采用（）的方法。
    A

    引见约访

    B

    书信约访

    C

    电话约访

    D

    短信约访


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户经理在使用信件进行约访时，应该（）自己的名字。
    A

    打印

    B

    手写

    C

    盖章

    D

    按指纹


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    商业银行客户经理主要通过下列哪种方式去约见客户（）。
    A

    电话约访

    B

    陌生拜访

    C

    信函开发

    D

    直接拜访


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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