判断题即便这一次沟通没有完全表达出你的意思，最好约定下次打电话的时间或面谈的时间，而避免在电话中占用过长的时间。A 对B 错

题目
判断题
即便这一次沟通没有完全表达出你的意思，最好约定下次打电话的时间或面谈的时间，而避免在电话中占用过长的时间。
A

对

B

错

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1.在招揽的过程中,一次打电话的时间最好不要超过5分钟。( )此题为判断题(对，错)。

2.下列有关拨打电话礼仪的说法,错误的是()。A.要控制好打电话的时间，一般不要超过三分钟B.结束电话时，应该由拨打电话的一方提出C.要选好地点，避免周围太嘈杂等D.要选好时间，尽量避免午休、用餐时间等

3.下列不属于电话营销的沟通技巧的是()。A、避免将电话转给他人B、费用极小化C、避免电话中止时间过长D、跟进电话促成交易

4.面谈时应避免()A、时间过长B、把重点放在枝节问题上C、努力隐瞒面谈目的D、面谈过程成为一言堂

更多“即便这一次沟通没有完全表达出你的意思，最好约定下次打电话的时间或面谈的时间，而避免在电话中占用过长的时间。”相关问题

  • 第1题：

    下列属于电话营销的沟通技巧的有()。

    A、避免将电话转给他人

    B、转入正题

    C、避免电话中止时间过长

    D、跟进电话促成交易


    参考答案：A,B,C,D

  • 第2题：

    在开展业务时，（　　）是了解客户、收集信息的最好时机。

    A、开户
    B、调查问卷
    C、面谈沟通
    D、电话沟通

    答案：A
    解析：
    开户，通常是与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。在填写开户资料时，可以获得客户姓名、性别、证件信息、出生日期、联系地址、电话号码等最基础的信息。

  • 第3题：

    在正常情况下，一次打电话的时间最好不要超过几分钟？


    正确答案: 3

  • 第4题：

    下列说法正确的有（）

    • A、不要在休息时间打电话
    • B、不要在他人用餐时间打电话
    • C、公务电话不要占用他人的私人时间
    • D、打电话应保持在5分钟内
    • E、对通话时间控制的基本要求是“宜短避长”

    正确答案:A,B,C,E

  • 第5题：

    在电话营销过程中，如遇客户正在开会，应如何处理（）

    • A、礼貌请求转接（运用转接技巧）
    • B、了解客户返回时间或请求回叫
    • C、约定再次电话访问时间
    • D、按照预先准备步骤与客户沟通

    正确答案:C

  • 第6题：

    按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对拨打电话的要求描述不正确的是（）

    • A、选择恰当的时间打电话，尽量在受话人休息、用餐的时间与之沟通
    • B、用标准的礼貌头衔来称呼对方
    • C、讲话要言简意赅，尽快切入主题
    • D、电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头

    正确答案:A

  • 第7题：

    公务员如何做到善于拨打电话？（）

    • A、在合适的时间打电话
    • B、在对方休息时间打
    • C、控制好通话时间
    • D、打电话时，要遵循“三分钟以上原则

    正确答案:A,C

  • 第8题：

    单选题
    在电话营销过程中，当电话需要转接时，应如何处理（）
    A

    礼貌请求转接（运用转接技巧）

    B

    了解客户返回时间或请求回叫

    C

    约定再次电话访问时间

    D

    按照预先准备步骤与客户沟通


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    下列说法正确的有（）
    A

    不要在休息时间打电话

    B

    不要在他人用餐时间打电话

    C

    公务电话不要占用他人的私人时间

    D

    打电话应保持在5分钟内

    E

    对通话时间控制的基本要求是“宜短避长”


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对拨打电话的要求描述不正确的是（）
    A

    选择恰当的时间打电话，尽量在受话人休息、用餐的时间与之沟通

    B

    用标准的礼貌头衔来称呼对方

    C

    讲话要言简意赅，尽快切入主题

    D

    电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在电话营销过程中，当遇客户客户本人接电话，应如何处理（）
    A

    礼貌请求转接（运用转接技巧）

    B

    了解客户返回时间或请求回叫

    C

    约定再次电话访问时间

    D

    按照预先准备步骤与客户沟通


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    与求职者面谈时应注意（）
    A

    约定面谈时间

    B

    约定面谈地点

    C

    约定面谈方式

    D

    告诉求职者进行面对面交流沟通


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    拨打电话前估计通话时间较长，而对方表示没有时间或不方便长谈时，秘书应（ ）。

    A.请对方指定下次通话时间

    B.请对方先放下其他工作听自己讲话

    C.缩短自己的谈话时间

    D.表示很生气


    正确答案：A

  • 第14题：

    电话沟通应注意的事项包括( )。

    A.电话的频率(不宜频繁打电话给客户)
    B.电话沟通的时点(什么时候打电话)
    C.电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯)
    D.电话沟通的时长(不宜耗时过长)
    E.电话沟通的地点

    答案：A,B,C,D
    解析：
    电话沟通的流程、技巧非常重要，譬如电话的频率(不宜频繁打电话给客户)、电话沟通的时点(什么时候打电话)和长短都有很大关系。有的理财师在电话上问东问西、东拉西扯、耗时过长，不仅显得漫无目标和重点，也给客户不专业、不尊重的印象。

  • 第15题：

    与求职者面谈时应注意（）

    • A、约定面谈时间
    • B、约定面谈地点
    • C、约定面谈方式
    • D、告诉求职者进行面对面交流沟通

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    提车当天销售顾问在什么时候打电话确认客户到店的确切时间和当时的地理位置？（）

    • A、约定时间前60分钟
    • B、约定时间前30分钟
    • C、约定时间前10分钟
    • D、打电话的时间无所谓

    正确答案:B

  • 第17题：

    在电话营销过程中，当电话需要转接时，应如何处理（）

    • A、礼貌请求转接（运用转接技巧）
    • B、了解客户返回时间或请求回叫
    • C、约定再次电话访问时间
    • D、按照预先准备步骤与客户沟通

    正确答案:B

  • 第18题：

    控制情绪的技巧中，哪个是正确的（）

    • A、当你情绪不好时，应采取面谈和打电话的方式与人沟通
    • B、当别人惹你生气时，最好向他讲明你和要求
    • C、无论生气还是挫折，都要尽量克制
    • D、面对冲突，越是能控制自己的情绪，就越容易恢复平静

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    在电话营销过程中，当遇客户客户本人接电话，应如何处理（）

    • A、礼貌请求转接（运用转接技巧）
    • B、了解客户返回时间或请求回叫
    • C、约定再次电话访问时间
    • D、按照预先准备步骤与客户沟通

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    电话沟通应注意的事项包括（）。
    A

    不宜频繁打电话给客户

    B

    电话沟通的时点（什么时候打电话）

    C

    电话沟通的内容（不宜问东问西、东拉西扯）

    D

    电话沟通的时长（不宜耗时过长）

    E

    电话沟通的态度（声音、语调、语速）


    正确答案： D,C
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    控制情绪的技巧中，哪个是正确的（）
    A

    当你情绪不好时，应采取面谈和打电话的方式与人沟通

    B

    当别人惹你生气时，最好向他讲明你和要求

    C

    无论生气还是挫折，都要尽量克制

    D

    面对冲突，越是能控制自己的情绪，就越容易恢复平静


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在电话营销过程中，如遇客户正在开会，应如何处理（）
    A

    礼貌请求转接（运用转接技巧）

    B

    了解客户返回时间或请求回叫

    C

    约定再次电话访问时间

    D

    按照预先准备步骤与客户沟通


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在电话营销过程中，如客户不再，应如何处理（）
    A

    礼貌请求转接（运用转接技巧）

    B

    了解客户返回时间或请求回叫

    C

    约定再次电话访问时间

    D

    按照预先准备步骤与客户沟通


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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