多选题理财人员考核指标包括A工资高低B客户投诉情况C销售业绩D误导销售E工作时间长短

题目
多选题
理财人员考核指标包括
A

工资高低

B

客户投诉情况

C

销售业绩

D

误导销售

E

工作时间长短

相似考题

1.商业银行对代销业务实施绩效考核，应当包括( )A.销售业绩指标B.销售行为和程序的合规性C.客户投诉情况D.内外部检查情况

2.可以用来考核销售部门的业绩指标包括( )。A、市场份额B、客户转换率C、成交额与报价额比率D、人均销售额E、销售生产率

3.商业银行不得对销售人员采用以销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核办法，并应当将客户投诉情况、误导销售以及其他违规行为纳入考核指标体系。（　）

4.《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》规定,商业银行对代销业务实施绩效考核,不得仅考核销售业绩指标,考核标准应当包括但不限于()等。A.销售行为和程序的合规性B.客户投诉情况C.合作机构的评价结果D.内外部检查结果

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  • 第1题：

    商业银行在每个会计年度结束时编制的年度理财业务发展报告，至少应当包括(　　)。

    A.销售情况
    B.投资情况
    C.收益分配
    D.客户投诉情况
    E.上一年销售业绩

    答案：A,B,C,D
    解析：
    根据《商业银行理财产品销售管理办法》第九章第七十三条的规定，商业银行应当在每个会计年度结束时编制本年度理财业务发展报告，应当至少包括销售情况、投资情况、收益分配、客户投诉情况等，于下一年度2月底前报送中国银监会及其派出机构。

  • 第2题：

    营销人员销售理财产品时不得（）。

    • A、虚假宣传
    • B、误导客户
    • C、对客户进行风险评估
    • D、向客户介绍理财产品

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    以下不属于保险行业协会承担治理销售误导的行业自律责任的是（）。

    • A、建立包括销售误导投诉率在内的治理销售误导效果评价指标体系
    • B、建立销售误导投诉纠纷调解处理机制
    • C、开展行业自律检查、通报各公司治理销售误导有关情况、加大对人身保险知识宣传教育
    • D、依法加大对销售误导行为的处罚力度

    正确答案:D

  • 第4题：

    围绕理财经理工作职责，构建理财经理考核指标库。考核指标库中包括（）等四大类指标。

    • A、储蓄存款类
    • B、产品销售类
    • C、产品渗透类
    • D、客户维护类

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    银行业金融机构应加强理财产品销售人员管理，并建立科学合理的评价考核机制。考核机制应更科学、更合理，并将（）等情况纳入考核指标体系。

    • A、售前宣传
    • B、售后服务
    • C、信息披露
    • D、客户投诉处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    单选题
    根据《商业银行理财产品销售管理办法》，关于商业银行销售人员管理方面，下列说法错误的是（  ）。
    A

    商业银行应当向销售人员提供每年不少于20个工作日的培训

    B

    具备相应从业资格

    C

    商业银行不得对销售人员采用以销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核方法

    D

    销售人员在向客户宣传销售理财产品时，应当先做自我介绍，尊重客户意愿，不得在客户不愿或不便的情况下进行宣传销售


    正确答案： D
    解析：

  • 第7题：

    多选题
    可以用来考核销售部门的业绩指标包括（）。
    A

    市场份额

    B

    客户转换率

    C

    成交额与报价额比率

    D

    人均销售额

    E

    销售生产率


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    商业银行应当建立异常销售的监控、记录、报告和处理制度，重点关注理财产品销售业务中的不当销售和误导销售行为，至少应当包括以下异常情况（）。
    A

    客户频繁开立理财账户

    B

    客户频繁撤销理财账户

    C

    客户风险承受能力与理财产品风险不匹配

    D

    商业银行超过约定时间进行资金划付

    E

    其他应当关注的异常情况


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    商业银行应当建立异常销售的监控、记录、报告和处理制度，重点关注理财产品销售业务中的不当销售和误导销售行为，至少应当包括哪些异常情况？（）
    A

    客户频繁开户、撤销理财账户

    B

    客户风险承受能力与理财产品风险不匹配

    C

    商业银行超过约定时间进行资金划付

    D

    客户倾向于风险系数大的理财产品

    E

    其他应当关注的异常情况


    正确答案： A,B,C,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    营销人员销售理财产品时不得（）。
    A

    虚假宣传

    B

    误导客户

    C

    对客户进行风险评估

    D

    向客户介绍理财产品


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    理财人自考核指标包括
    A

    工资高低

    B

    客户投诉情况

    C

    销售业绩

    D

    误导销售

    E

    工作时间长短


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    银行业金融机构应加强理财产品销售人员管理，并建立科学合理的评价考核机制。考核机制应更科学、更合理，并将（）等情况纳入考核指标体系。
    A

    售前宣传

    B

    售后服务

    C

    信息披露

    D

    客户投诉处理


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据《商业银行理财产品销售管理办法》，下列关于商业银行销售人员管理方面的说法中，错误的是（ ）。

    A.具备监管部门要求的行业资格
    B.商业银行应当向销售人员提供每年不少于20个工作日的培训
    C.销售人员在向客户宣传销售理财产品时，应当先做自我介绍，尊重客户意愿，不得在客户不愿或不便的情况下进行宣传销售
    D.商业银行不得对销售人员采用以销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核方法

    答案：B
    解析：
    《商业银行理财产品销售管理办法》规定，商业银行应当向销售人员提供每年不少于20小时的培训，确保销售人员掌握理财业务监管政策、规章制度，熟悉理财产品宣传销售文本、产品风险特性等专业知识。

  • 第14题：

    《商业银行理财产品销售管理办法》明确，商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度，不得对销售人员采用以销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核方法，并应当将客户投诉情况、误导销售以及其他违规行为纳入（）。


    正确答案:考核指标体系

  • 第15题：

    个人理财业务销售服务包括（）。

    • A、产品发行销售、信息披露、投诉处理，以及产品的准入退出、销售网点与人员的业绩管理等
    • B、产品发行销售、信息披露、投诉处理
    • C、产品的准入退出、销售网点与人员的业绩管理等
    • D、产品发行销售、信息披露、投诉处理销售网点与人员的业绩管理等

    正确答案:A

  • 第16题：

    在个人理财产品销售达成阶段，销售人员应操作的内容是（）。

    • A、产品购买决策应由客户自主决定，销售人员不得强行捆绑销售，或者误导客户违背本人意愿购买
    • B、销售人员应协助客户填写相关合同、合约和交易凭证，并引导客户到高柜（或低柜）办理缴款
    • C、柜员和销售人员应提醒客户在适当的时候查询和确认交易结果
    • D、销售人员应告知客户交行的相关业务信息披露途径、客户投诉途径和渠道，并告知客户可前往网点查询并打印理财产品的对账单

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    理财人员考核指标包括（）。

    • A、工资高低
    • B、客户投诉情况
    • C、销售业绩
    • D、误导销售
    • E、工作时间长短

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    多选题
    团队/网点绩效考核指标包括（）。
    A

    产品销售量

    B

    自助交易替代率

    C

    客户等待时间

    D

    根据“神秘客户”暗访制度评定的对客户尊重程度

    E

    客户投诉


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    商业银行不得对销售人员采用以销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核方法，应当将投资者投诉情况、误导销售以及其他违规行为纳入考核指标体系。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    围绕理财经理工作职责，构建理财经理考核指标库。考核指标库中包括（）等四大类指标。
    A

    储蓄存款类

    B

    产品销售类

    C

    产品渗透类

    D

    客户维护类


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    严禁营销人员销售理财产品时做（）。
    A

    虚假宣传

    B

    产品信息披露

    C

    误导客户

    D

    产品风险提示


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    理财师在进行保险业务销售时，需遵守（）的原则。
    A

    销售前需要了解你的客户

    B

    销售中要透明公开

    C

    销售后要建立归档制度

    D

    积极处理客户投诉

    E

    尽最大能力提高销售业绩


    正确答案： A,B
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    个人理财业务销售服务包括（）。
    A

    产品发行销售、信息披露、投诉处理，以及产品的准入退出、销售网点与人员的业绩管理等

    B

    产品发行销售、信息披露、投诉处理

    C

    产品的准入退出、销售网点与人员的业绩管理等

    D

    产品发行销售、信息披露、投诉处理销售网点与人员的业绩管理等


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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