单选题险合同正式生效，被保险人要求保险公司提供有关的服务称之为（）A 保险公司的售前服务B 保险公司的售中服务C 保险公司的售后服务D 保险公司的被动服务

题目
单选题
险合同正式生效，被保险人要求保险公司提供有关的服务称之为（）
A

保险公司的售前服务

B

保险公司的售中服务

C

保险公司的售后服务

D

保险公司的被动服务

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1.“人身险窗口服务质量规范”规定了人身保险公司窗口服务要求、管理要求以及服务质量监督和评价要求，适用于()A.全国范围内的商业人身保险公司B.上海范围内的商业人身保险公司C.全国范围内的商业财产险保险公司D.上海范围内的商业财产险保险公司

2.保险公司为广大潜在客户提供咨询服务,免费讲座,风险规划与管理的服务活动属于()A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务

3.在财产保险中，保险公司应客户要求提供气象信息，以帮助客户做好防灾防损工作，这种服务是()A、重点服务B、特殊服务C、售前服务D、售中服务

4.在客户服务中,财产保险公司应客户要求,收集中长期气象,灾害预报做好灾害预防工作的服务内容属于()。A、定损服务B、特殊服务C、售前服务D、售中服务

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  • 第1题：

    在客户服务中,财产保险公司应客户要求,搜集中长期气象、灾害预报及实时的 天气预 报信息,协助客户做好放在防御工作的服务内容属于()

    A、重点服务

    B、特殊服务

    C、售前服务

    D、售中服务


    参考答案：B

  • 第2题：

    以下保险公司与关联方之间发生的交易活动，属于“关联交易”的是( )：①甲保险公司资金运用的委托管理;②甲保险公司新总部大楼的装修服务;③为甲保险公司提供审计的服务;④甲保险公司的再保险分出业务。

    A.①③④

    B.①②③④

    C.①②③

    D.①②④


    参考答案：B
    第172页最后一段(二)关联交易定义

  • 第3题：

    健康保险的风险除了逆选择和道德风险之外，还来源于医疗服务提供者，这是因为（）

    • A、保险公司很难控制医疗服务的质量和数量
    • B、保险公司很难控制医疗服务的数量和价格
    • C、保险公司很难控制医疗服务的质量和价格
    • D、保险公司很难控制医疗服务的品质和数量

    正确答案:B

  • 第4题：

    理赔对客户而言，具体的体现为（）和（）。

    • A、行使合同权利
    • B、履行保险合同
    • C、兑现服务承诺
    • D、检验保险公司售后服务

    正确答案:A,D

  • 第5题：

    在客户服务中，财产保险公司应客户要求，搜集中长期气象．灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好防灾防御工作的服务内容属于（）

    • A、重点服务
    • B、特殊服务
    • C、售前服务
    • D、售中服务

    正确答案:B

  • 第6题：

    保险公司保全业务是客户服务最重要的工作内容，是维护保险公司与客户关系的重要环节。其中，公司提供的理赔和给付服务属于（）。

    • A、前提服务
    • B、核心服务
    • C、基本服务
    • D、附加服务

    正确答案:B

  • 第7题：

    保险公司的客户服务对象不仅仅局限于保单持有人，很多其他与保险公司有业务往来的人员也是保险公司提供服务的对象。团体保险客户服务的对象包括（）。 ①受益人； ②保险公司股东； ③保险代理人； ④保险经纪人。

    • A、①②③④
    • B、①③④
    • C、①②③
    • D、②③④

    正确答案:A

  • 第8题：

    在客户服务中，财产保险公司应客户要求收集长期气象、灾害预报及适时的天气预报信息协助客户做好灾害预防工作的服务内容属于（）。

    • A、重点服务
    • B、特殊服务
    • C、售前服务
    • D、售中服务

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    在客户服务中，财产保险公司应客户要求，收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作的服务内容属于（）。
    A

    重点服务

    B

    特殊服务

    C

    售前服务

    D

    售中服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    保险公司保全业务是客户服务最重要的工作内容，是维护保险公司与客户关系的重要环节。其中，公司提供的理赔和给付服务属于（）。
    A

    前提服务

    B

    核心服务

    C

    基本服务

    D

    附加服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    健康保险公司提供客户服务的途径包括（）。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站
    A

    ①②③

    B

    ②③④

    C

    ①②③④

    D

    ①③


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在客户服务中，财产保险公司应客户要求，搜集中长期气象．灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作的服务内容属于（）。
    A

    重点服务

    B

    特殊服务

    C

    售前服务

    D

    售后服务


    正确答案： C
    解析： 保险公司的服务是保险类，而“搜集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作”不属于正常保险服务范畴，所以是特殊服务。

  • 第13题：

    在客户服务中，财产保险公司应客户要求，收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作的服务内容属于（ ）。

    A.重点服务

    B.特殊服务

    C.售前服务

    D.售中服务


    参考答案：B
    2013版教材《保险基础知识》p145：财产保险公司可以主动或应客户要求提供一些特殊的服务。例如，收集长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作。故本题选择B。

  • 第14题：

    在客户服务中，财产保险公司可以主动或应客户要求，收集中长期气象灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作的服务内容属于()

    A、售前服务

    B、售中服务

    C、售后服务

    D、特殊服务


    参考答案：D

  • 第15题：

    理赔对客户而言，是行使合同权利、检验保险公司售后服务的体现。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    在客户服务中，财产保险公司应客户要求，搜集中长期气象．灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作的服务内容属于（）。

    • A、重点服务
    • B、特殊服务
    • C、售前服务
    • D、售后服务

    正确答案:B

  • 第17题：

    险合同正式生效，被保险人要求保险公司提供有关的服务称之为（）

    • A、保险公司的售前服务
    • B、保险公司的售中服务
    • C、保险公司的售后服务
    • D、保险公司的被动服务

    正确答案:C

  • 第18题：

    健康保险公司提供客户服务的途径包括（）。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站

    • A、①②③
    • B、②③④
    • C、①②③④
    • D、①③

    正确答案:C

  • 第19题：

    呼叫中心作为保险公司提升服务的重要手段，其特点是（）

    • A、提供一站式服务形象
    • B、提供售后服务
    • C、提高保险公司的影响
    • D、提供保险公司的决策能力

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    在客户服务中，财产保险公司应客户要求收集长期气象、灾害预报及适时的天气预报信息协助客户做好灾害预防工作的服务内容属于（）。
    A

    重点服务

    B

    特殊服务

    C

    售前服务

    D

    售中服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    险合同正式生效，被保险人要求保险公司提供有关的服务称之为（）
    A

    保险公司的售前服务

    B

    保险公司的售中服务

    C

    保险公司的售后服务

    D

    保险公司的被动服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    保险公司的客户服务对象不仅仅局限于保单持有人，很多其他与保险公司有业务往来的人员也是保险公司提供服务的对象。团体保险客户服务的对象包括（）。 ①受益人； ②保险公司股东； ③保险代理人； ④保险经纪人。
    A

    ①②③④

    B

    ①③④

    C

    ①②③

    D

    ②③④


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    呼叫中心作为保险公司提升服务的重要手段，其特点是（）
    A

    提供一站式服务形象

    B

    提供售后服务

    C

    提高保险公司的影响

    D

    提供保险公司的决策能力


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    健康保险的风险除了逆选择和道德风险之外，还来源于医疗服务提供者，这是因为（）
    A

    保险公司很难控制医疗服务的质量和数量

    B

    保险公司很难控制医疗服务的数量和价格

    C

    保险公司很难控制医疗服务的质量和价格

    D

    保险公司很难控制医疗服务的品质和数量


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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