判断题遇有乘客有意逃票，或主观故意不买票的，乘务人员要晓之以理，讲究方法，劝其补票，不要用刺激性语言给乘客难堪。（）A 对B 错

第1题：

乘客在付费区内将车票丢失，出站时无票的，票务员应（）

• A、收取乘客2元，给乘客一张单程票
• B、开安全门将乘客放出
• C、照章补票，给乘客一张2元出站票
• D、刷车站工作票将乘客放出

第2题：

乘客下车时不主动给乘客足额车票的一次扣5分。

第3题：

乘务人员监督刷卡时，要面向乘客，目视读卡机，提示乘客刷卡。（）

第4题：

乘客电话约车时要迅速答复，对乘客要一视同仁，不挑客，（）乘客。

• A、可以拒载带大包行李的
• B、不无故拒载
• C、不载短途

第5题：

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

司乘人员要热情、周到的服务，保证乘客安全有序的乘车，遇到哪些情况，应当做做温馨安全提示（）

• A、车辆进站时，提醒乘客“先下后上”
• B、车辆启动后，提醒乘客“主动买票、刷卡”
• C、车辆转弯时，提醒乘客“抓好、扶好、坐好”
• D、车门打开时，提醒乘客“注意车门当心被夹伤或推挤”

第14题：

对不符合乘车条件和旅客、人员，车站均应了解原因，（）应补票并加收票款。

• A、对有意不履行义务的
• B、对有经济支付能力的
• C、对态度恶劣的
• D、对无意不买票的

第15题：

遇乘坐轮椅乘客时，要放下无障碍踏板，乘务人员要下车协助乘客把轮椅推上车。（）

第16题：

如果送客时乘客过多，乘务员可以不按照规定站位送客．

第17题：

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：