单选题甲公司决定使用六西格玛法启动一项持续改进计划，甲公司最先应做的是：（）A 辨认需改进的流程，确定项目所需资源B 收集流程表现，建立改进目标C 分析测量阶段数据，确定按重要程度排列的影响质量的变量D 优化解决方案

题目
单选题
甲公司决定使用六西格玛法启动一项持续改进计划，甲公司最先应做的是：（）
A

辨认需改进的流程，确定项目所需资源

B

收集流程表现，建立改进目标

C

分析测量阶段数据，确定按重要程度排列的影响质量的变量

D

优化解决方案

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1.六西格玛管理方法的核心是将所有的工作作为一种流程，采取量化的方法分析流程 中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而提高客户满意度。具体的改进流程 为(66)。A.①确定②测量③分析④改进⑤控制B.①测量②分析③确定④改进⑤控制C.①测量②分析③改进④确定⑤控制D.①控制②测量③分析④改进⑤确定

2.关于六西格玛改进流程，正确的有（ ）。 A.六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可派人员进行监督管理 B.作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计” C.一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段 D.六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题 E.六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题

3.关于DMAIC改进流程，下列说法错误的有（ ）。 A.界定阶段D，确定顾客的关键需求并识别需要改进的产品或过程，将改进项目界定在合理的范围内 B.测量阶段M，通过对现有过程的测量，确定过程的基线以及期望达到的目标，识别影响过程输出F的输入Xs，并对测量系统的有效性做出评价 C.改进阶段I，通过数据分析确定影响输出F的关键Xs即确定过程的关键影响因素 D.分析阶段A，寻找优化过程输出F并且消除或减小关键Xs影响的方案，使过程的缺陷或变异降低 E.控制阶段C，使改进后的过程程序化并通过有效的监测方法保持过程改进的成果

4.下列关于六西格玛改进流程的描述正确的有( )。A．六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可指派人员进行监督管理B．作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”C．一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段D．六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题E．六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题

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  • 第1题：

    六西格玛管理流程的正确顺序是( ).

    A: 界定→分析→测量→改进→控制

    B: 测量→界定→分析→改进→控制

    C: 界定→测量→分析→改进→控制

    D: 测量→分析→界定→控制→改进

    答案：C
    解析：
    在实践中，六西格玛管理形成了自己独有的科学工作程序DMAIC，一套使每个环节不断改进的流程模式 ：界定、测量、分析、改进、控制.

  • 第2题：

    甲公司决定使用六西格玛法启动一项持续改进计划，甲公司已经确定在现有生产流程中存在很多缺陷，那么下一步应做的是：

    A.定义缺陷
    B.衡量现有流程的表现
    C.改进流程
    D.监控现有流程

    答案：B
    解析：
    六西格玛法包括五步，分别为定义、测量、分析、改进、控制，题目中说甲公司已经确定在现有流程中存在很多缺陷，即完成了定义，下一步应是测量，选项B复核。

  • 第3题：

    六西格玛管理流程中确定流程底线，对有效性进行评价是指（ ）。


    A.界定

    B.测量

    C.分析

    D.改进

    答案：B
    解析：
    本题考查六西格玛管理的流程。

    （1）界定——确定顾客需求，并识别需要改进的产品和流程。把顾客声音转换为顾客需求。

    （2）测量——确定流程底线，确定流程的底线与期望值，对有效性进行评价。

    （3）分析——找出影响质量的因素。

    （4）改进——针对关键因素确立最佳改进方案，减少流程缺陷或变异。

    （5）控制——监控新的系统流程，采取措施维持改进结果。

    B说法符合题意，ACD均为错误干扰项。

  • 第4题：

    “应该是”流程图在六西格玛方法中的以下哪项阶段中使用？（）

    • A、定义
    • B、测量
    • C、分析
    • D、改进

    正确答案:D

  • 第5题：

    在六西格玛改进DMAIC过程中，确定当前水平是（）阶段的活动要点。

    • A、定义
    • B、测量
    • C、分析
    • D、改进

    正确答案:B

  • 第6题：

    甲公司决定使用六西格玛法启动一项持续改进计划，甲公司最先应做的是：（）

    • A、辨认需改进的流程，确定项目所需资源
    • B、收集流程表现，建立改进目标
    • C、分析测量阶段数据，确定按重要程度排列的影响质量的变量
    • D、优化解决方案

    正确答案:A

  • 第7题：

    关于DMAIC改进流程，下列说法错误的有（）。

    • A、界定阶段D，确定顾客的关键需求并识别需要改进的产品或过程，将改进项目界定在合理的范围内
    • B、测量阶段M，通过对现有过程的测量，确定过程的基线以及期望达到的目标，识别影响过程输出Y的输入Xs，并对测量系统的有效性做出评价
    • C、改进阶段I，通过数据分析确定影响输出Y的关键Xs即确定过程的关键影响因素
    • D、分析阶段A，寻找优化过程输出Y并且消除或减小关键Xs影响的方案，使过程的缺陷或变异降低
    • E、控制阶段C，使改进后的过程程序化并通过有效的监测方法保持过程改进的成果

    正确答案:C,D

  • 第8题：

    单选题
    六西格玛管理流程中确定流程底线，对有效性进行评价是指（　）
    A

    界定

    B

    测量

    C

    分析

    D

    改进


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下面内容中，不属于六西格玛改进项目中测量阶段任务的是（）
    A

    选择测量对象，

    B

    进行测量系统分析，

    C

    确定先水平与设定目标

    D

    确定改进方案


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    六西格玛管理的流程是（  ）。
    A

    设计、管理、分析、改进、控制

    B

    界定、测量、分析、改进、控制

    C

    界定、管理、分析、改进、控制

    D

    设计、测量、调整、改进、控制


    正确答案： C
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    甲公司决定使用六西格玛法启动一项持续改进计划，甲公司最先应做的是：（）
    A

    辨认需改进的流程，确定项目所需资源

    B

    收集流程表现，建立改进目标

    C

    分析测量阶段数据，确定按重要程度排列的影响质量的变量

    D

    优化解决方案


    正确答案： A
    解析： 六西格玛法采用五步循环改进法，称为DMAIC模式，分别为定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）。所以，第一步是定义，即辨认需改进的产品或过程，确定项目资源。

  • 第12题：

    单选题
    绩效改进流程主要有：绩效诊断与分析，选择和实施绩效改进方案，（），制订绩效改进计划和绩效改进结果评估。
    A

    绩效改进面谈

    B

    选择合适的绩效改进方法

    C

    确定绩效改进指标

    D

    建立改进原则


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    六西格玛管理的流程是()。

    A:设计、管理、分析、改进、控制
    B:界定、测量、分析、改进、控制
    C:界定、管理、分析、改进、控制
    D:设计、测量、调整、改进、控制

    答案：B
    解析：
    在实践中，六西格玛管理形成了自己独有的科学工作程序DMAIC，一套使每个环节不断改进的流程模式：界定、测量、分析、改进、控制。

  • 第14题：

    甲公司决定使用六西格玛法启动一项持续改进计划，甲公司最先应做的是：

    A.辨认需改进的流程，确定项目所需资源
    B.收集流程表现，建立改进目标
    C.分析测量阶段数据，确定按重要程度排列的影响质量的变量
    D.优化解决方案

    答案：A
    解析：
    六西格玛法采用五步循环改进法，称为DMAIC模式，分别为定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）。所以，第一步是定义，即辨认需改进的产品或过程，确定项目资源。

  • 第15题：

    六西格玛管理的流程是( )。


    A.设计、管理、分析、改进、控制

    B.界定、测量、分析、改进、控制

    C.界定、管理、分析、改进、控制

    D.设计、测量、调整、改进、控制

    答案：B
    解析：
    本题考查六西格玛管理的流程。

    六西格玛管理的流程顺序：界定、测量、分析、改进、控制。

    B说法正确，ACD均为错误描述。

  • 第16题：

    在六西格玛方法中，在（）阶段使用了“依照原样”流程图。

    • A、定义
    • B、测量
    • C、分析
    • D、改进

    正确答案:A

  • 第17题：

    不属于六西格玛改进项目中测量阶段任务的是（）

    • A、确认基线
    • B、进行测量系统分析
    • C、检验项目指标及目标
    • D、确定改进方案

    正确答案:D

  • 第18题：

    下面内容中，不属于六西格玛改进项目中测量阶段任务的是（）

    • A、选择测量对象，
    • B、进行测量系统分析，
    • C、确定先水平与设定目标
    • D、确定改进方案

    正确答案:D

  • 第19题：

    六西格玛管理流程中确定流程底线，对有效性进行评价是指（　）

    • A、界定
    • B、测量
    • C、分析
    • D、改进

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，不断进行流程分析，确定增加客户满意程度的核心业务流程，并且不断改进其效果。这说明（）
    A

    改进服务质量，可以主要依靠喊口号

    B

    改进服务质量，主要靠技术至上

    C

    改进服务质量，必须落实到具体的流程当中

    D

    改进服务质量，可以一劳永逸


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在六西格玛方法中，在（）阶段使用了“依照原样”流程图。
    A

    定义

    B

    测量

    C

    分析

    D

    改进


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    六西格玛管理的流程是（　　）。[2010年真题]
    A

    设计、管理、分析、改进、控制

    B

    界定、测量、分析、改进、控制

    C

    界定、管理、分析、改进、控制

    D

    设计、测量、调整、改进、控制


    正确答案： B
    解析：
    在实践中，六西格玛管理形成了自己独有的科学工作程序DMAIC，一套使每个环节不断改进的流程模式：界定、测量、分析、改进、控制。

  • 第23题：

    单选题
    不属于六西格玛改进项目中测量阶段任务的是（）
    A

    确认基线

    B

    进行测量系统分析

    C

    检验项目指标及目标

    D

    确定改进方案


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    下列关于六西格玛改进流程的描述正确的有（　　）。[2007年真题]
    A

    六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可指派人员进行监督管理

    B

    作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”

    C

    一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段

    D

    六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题

    E

    六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题


    正确答案： E,A
    解析： A项，六西格玛项目的可管理选择原则是指项目的规模应该能使团队有能力完成，便于管理；D项，六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品／流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善。

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