1天
2天
3天
4天
第1题:
若发生突发事件,应及时上报,并能()进行处理。
第2题:
营业厅经理在遇到突发事件时,四步处理方法是()
第3题:
突发事件发生后,服务处应().
第4题:
突发事件发生后无论何种情况都不能越级上报。()
第5题:
发生突发事件后要迅速、准确、逐级上报情况。
第6题:
对于符合集团上报标准的突发事件于事发()分钟内按突发事件B流程上报集团。
第7题:
出现突发事故()内需向主管部门上交《突发事件处理记录表》。
第8题:
对
错
第9题:
组织突发事件的调查
组织突发事件的控制
组织突发事件的医疗救治
领导指挥突发事件应急处理工作
以上均正确
第10题:
将表内欠息记录删除,新增表外欠息记录
将表内欠息余额变更为0,新增表外欠息记录
上报变更记录,将欠息类型由表内变更为表外
以上上报方式均可
第11题:
亲临第一现场并得到一手资料
迅速成立突发事件处理小组
准备处理突发事件所需外部条件
详细设计调查处理的程序和方法
将实情情况及解决方案总结上报
第12题:
履行报告职责及时按程序上报
未及时采取控制措施的
履行突发事件监测职责的
接受接诊病人的红包
服从突发事件应急处理指挥部调度的
第13题:
服务突发事件发生后,系统内上级机构接到事发营业网点上报情况,服务突发事件应急处理领导机构应迅速分析判断服务突发事件有关情况,立即启动相应级别应急处理预案。
第14题:
突发事件处理包括( )。
第15题:
在突发事件发生的()内要以书面形式上报《突发事件处理记录表》。
第16题:
发生突发事件后要迅速、准确、逐级上报情况,特殊情况可越级上报。
第17题:
当发生()服务突发事件,系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向当地监管机构、政府职能部门、银行业协会报告有关情况,请求支持配合。
第18题:
突发事件上报要求中规定,在突发事件发生的2日内要以书面的形式上报()给各级领导签署意见。
第19题:
第20题:
《突发事件诉求表》
《QPI核查记录表》
《服务工作单》
《突发事件处理记录表》
第21题:
突发事件预测
突发事件预防
突发事件控制
突发事件处理
第22题:
事件影响小可不用报告上级
视乎事件紧急性选择是否立刻报告上级
凡发生突发事件均须2日内以书面形式上报《突发事件处理记录表》
事件处理时间长可延迟上报
第23题:
重大服务突发事件
重大服务突发事件、特大服务突发事件
特大服务突发事件、较大服务突发事件
特大服务突发事件