问答题简述沟通的概念关系。
题目
问答题
简述沟通的概念关系。
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第1题：
简述农业推广沟通概念、要素和程序。
正确答案: 概念：是指在推广过程中农业推广人员向农民提供信息、了解需要、传授知识、交流感情，最终提高农民的素质与技能，改变农民的态度和行为，并不断调整自己的态度、方法、行为等的一种农业信息交流活动。
要素：沟通主体、沟通客体、沟通渠道和沟通媒介
程序：1.农业信息准备阶段；
2.农业信息编码阶段；
3.农业信息传递阶段；
4.农业信息接受阶段；
5.农业信息译码阶段；
6.农业信息反馈阶段。 -
第2题：
简述经济存量和流量的概念，并简述二者的关系。
正确答案: 流量是指按一定时期测量的量，它具有时间量纲，如收入、产值等。存量是指在一定时点上测量的量，它没有时间量纲，如期初资产、负债等。流量和存量是国民经济核算中一对十分重要的概念，二者相互依存，缺一不可。一般说来，存量是流量的前提和基础，同时又是流量发生的结果。期初存量与本期流量之和，便是期末存量。在经济中，许多流量都有与其直接对应的存量，如固定资本形成总额与固定资产相对应，但也有一些流量没有直接对应的存量，如进出口、工资等。 -
第3题：
简述相关关系的概念和相关关系的分类。
正确答案: 相关关系是指当一个变量或几个变量取一定的值时，与之对应的另一个变量的取值不确定，但它仍然按照某种规律在一定的范围内变化，是一种非严格的依存关系。
从不同的角度出发，相关关系可做如下的分类：
根据自变量的多少可以分为单相关和复相关；
根据相关关系的形态不同分为线性相关和非线性相关；
据变量间变化方向的不同可分为正相关和负相关；
根据相关程度的不同可分为完全相关、不完全相关和不相关。 -
第4题：
公共关系学中最基本的概念是（）
- A、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
- B、关系、舆论、形象
- C、组织、公众、传播沟通
- D、信息、关系、沟通
正确答案:C -
第5题：
公共关系学中三个最基本的概念是（）
- A、组织、公众、传播沟通
- B、关系、舆论、形象
- C、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
- D、信息、关系、沟通
正确答案:A -
第6题：
简述决策、沟通和控制的关系。
正确答案: 组织过程是指组织的动态运行过程。组织过程最主要的有三种，即决策、沟通和控制。
①.组织决策：是组织领导或具体管理者从两个以上的行动方案中进行选择决断，以期最优化地达到组织目标的过程。其内容包括：选择一个全面的战略思想；确定各个阶段具体的工作目标和计划，设计组织结构；挑选人员；不断根据新情况制定各种新的政策和规范；评价成果等等。现代组织愈来愈倾向于将比较重大的决策交由集体决定，以保证决策的科学性。
②.组织沟通：沟通是人与人之间通过交往和联络以传达思想、观点、态度、感情或交换情报的过程。沟通是组织合理的决策和控制的基本前提。沟通从沟通者的目的上可分为工具式沟通和满足个人精神需要的沟通；从沟通的结构渠道上可分为正式沟通和非正式沟通。
③.组织控制；控制是控制者设法使被控制者保持或改变其行为状况，从而达到控制者既定目标的过程。组织控制从控制方式上，可分为正式控制、非正式控制和自我控制；从控制手段上，可分为诱发性、强制性和自发性控制；从控制过程上，可分为预先控制、现场控制和反馈控制。决策、沟通和控制是彼此统一和有机联系的三大组织过程。 -
第7题：
简述关系营销的概念。
正确答案:是确认、建立、维护和巩固客户、合作者的关系，以便实现各方的经济目标和其他目标。
（门当户对）关系营销的基础包括：公司的实力、承诺以及双方的信任。 -
第8题：
简述员工关系管理中的沟通障碍的处理。
正确答案: （1）信息传送方面。
①沟通的环境气氛要宁静，不受外来干扰，以除去噪音干扰的因素。
②组织庞大的机构应定期举行聚会，以达到上下沟通，互相理解的地步。
③提供由下而上的沟通渠道，主管要主动地与员工沟通，打破彼此的地位障碍。
④根据双向及单项沟通的优点，在组织内应有选择行地推广单向和双向沟通。
⑤尽量提供反馈的渠道，给信息接收者以充分的表达机会。
（2）语言方面。
①减少使用专门术语，尽量使用对方容易理解的简明语言，增加传播内容的可接纳性。
②尽量多用具体化的语言。
③沟通言语的选择要遵循正确、简洁、适当、经济的原则。
（3）行为与心理方面。
①采取肯定明确的态度。
②采取支持性而非防御性的态度
③突破自己有限的经验，放开心胸，以减少自己对别人的刻板印象
④妥善运用非语言信息
⑤培养正确的倾听方式 -
第9题：
简述管理沟通的特点以及管理与沟通的关系。
正确答案: 管理沟通是沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。管理沟通作为一种特殊的沟通类型，首先它必须是基于反应的双向沟通，其次，在沟通过程中需要媒介来联结沟通双方。
（1）沟通以语言或文字的方式实现；
（2）沟通内容包括信息沟通和情感、思想、观点与态度的交流；
（3）沟通过程中心理因素发挥重要作用，信息发送者和接收者之间要考虑对方的动机和目的，而结果会改变人的行为；
（4）沟通中会出现特殊的沟通障碍，这些障碍一方面来自信息的失真，另一方面来自特有的心理障碍（如偏见和爱好，背景与经历’政治与意识等）。
沟通是管理的基础，任何组织的任何管理工作都离不开沟通。全球化进程的深入，社会从产品经济时代进入服务经济时代，因特网等新技术的发展，现代组织中的沟通比以往任何一个时期都更加重要，而且沟通在方式、渠道、内容、频率等各个方面都发生了重要变化。现代信息社会，组织管理的本质和核心是沟通。许多企业由于沟通的不足和失误，有限的人力资源和其它资源无法实现最佳配置，严重影响企业正常运行和发展前景。沟通的问题现在变得如此的多样和突出，以至于在现代社会，离开沟通我们甚至无法谈论管理。 -
第10题：
问答题简述管理沟通的特点以及管理与沟通的关系。正确答案： 管理沟通是沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。管理沟通作为一种特殊的沟通类型，首先它必须是基于反应的双向沟通，其次，在沟通过程中需要媒介来联结沟通双方。
（1）沟通以语言或文字的方式实现；
（2）沟通内容包括信息沟通和情感、思想、观点与态度的交流；
（3）沟通过程中心理因素发挥重要作用，信息发送者和接收者之间要考虑对方的动机和目的，而结果会改变人的行为；
（4）沟通中会出现特殊的沟通障碍，这些障碍一方面来自信息的失真，另一方面来自特有的心理障碍（如偏见和爱好，背景与经历’政治与意识等）。
沟通是管理的基础，任何组织的任何管理工作都离不开沟通。全球化进程的深入，社会从产品经济时代进入服务经济时代，因特网等新技术的发展，现代组织中的沟通比以往任何一个时期都更加重要，而且沟通在方式、渠道、内容、频率等各个方面都发生了重要变化。现代信息社会，组织管理的本质和核心是沟通。许多企业由于沟通的不足和失误，有限的人力资源和其它资源无法实现最佳配置，严重影响企业正常运行和发展前景。沟通的问题现在变得如此的多样和突出，以至于在现代社会，离开沟通我们甚至无法谈论管理。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述员工关系沟通的实现方式。正确答案： （1）利用各种会议的方式实现沟通。
（2）利用各种报告、请示、文件、领导讲话的方式进行沟通
（3）利用各种宣传平台的方式进行沟通
（4）利用各种活动方式进行沟通
（5）利用各种交谈的方式进行沟通
（6）利用各种意见箱、电子邮箱、电话之类的方式进行沟通
（7）利用问卷调查、合理化建议收集的方式进行沟通
（8）利用手势、面部、眼神、身姿语言之类的方式进行沟通，排除现场的沟通障碍，提高沟通的针对性、及时性和有效性。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述农业推广沟通概念、要素和程序。正确答案： 概念：是指在推广过程中农业推广人员向农民提供信息、了解需要、传授知识、交流感情，最终提高农民的素质与技能，改变农民的态度和行为，并不断调整自己的态度、方法、行为等的一种农业信息交流活动。
要素：沟通主体、沟通客体、沟通渠道和沟通媒介
程序：1.农业信息准备阶段；
2.农业信息编码阶段；
3.农业信息传递阶段；
4.农业信息接受阶段；
5.农业信息译码阶段；
6.农业信息反馈阶段。解析： 暂无解析 -
第13题：
简述沟通管理的概念、意义和类型。
正确答案: 所谓沟通管理，是指在组织内部，管理人员通过“发出信息到接受信息再到反馈”的行动过程，来完成计划、组织、领导等目标性工作。
沟通的意义：沟通是信息交换和意义的表达，也是人与人之间思想观念的过程。
沟通管理的类型：
（1）入职前沟通
（2）岗前培训沟通
（3）试用期的沟通
（4）转正沟通
（5）工作异动沟通
（6）定期考核沟通
（7）离职沟通
（8）离职后沟通管理 -
第14题：
简述沟通的概念？
正确答案: ①人与人之间进行思想或情感交流；
②取得彼此了解；
③信任和建立良好的人际关系的活动；
④它是保证人们在共同活动中步调一致的基础 -
第15题：
简述人际关系的概念。
正确答案:人际关系是人与人之间由于交往而建立起来的一种心理关系，它反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态，表明了人们在相互交往的过程中关系的深度、亲密性、融洽性和协调性等心理方面的程度。 -
第16题：
公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。
正确答案:正确 -
第17题：
侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（）
- A、人际关系
- B、人群关系
- C、私人关系
- D、公共关系
正确答案:D -
第18题：
简述客户关系管理概念。
正确答案: 客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM），是指通过向企业的专业人员提供全面、个性化的客户资料，强化他们的服务跟踪、信息分析的能力，从而赋予企业更完善的客户交流及沟通能力，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
C（客户）：客户服务渠道管理，即进行市场营销的综合性，互动性的服务渠道管理
R（关系）：关系营造，建立在优质，高效、便捷服务基础上的真正的客户关系
M（管理）：对企业的一体化管理，即前台操作与后台操作的一体化 -
第19题：
简述信息沟通的概念？
正确答案: 信息沟通是人与人之间传达思想或交换情报的过程。在领导工作中，信息沟通是指人与人之间的交流，即通过两个或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面的交流，来取得相互之间的了解，以及建立良好的人际关系。 -
第20题：
简述劳资沟通的概念和类型。
正确答案: 1、劳资沟通是组织沟通的一种表现形式，是指为了一定的组织目标，雇主和雇员之间相互传递信息、思想和情感，并达成共同协议的过程。
2、类型：正式沟通（书面报告、公函来往、内部文件、面谈和会议）、非正式沟通（非正式会议、闲聊、走动式交谈、餐间交谈）。 -
第21题：
问答题简述劳资沟通的概念和类型。正确答案： 1、劳资沟通是组织沟通的一种表现形式，是指为了一定的组织目标，雇主和雇员之间相互传递信息、思想和情感，并达成共同协议的过程。
2、类型：正式沟通（书面报告、公函来往、内部文件、面谈和会议）、非正式沟通（非正式会议、闲聊、走动式交谈、餐间交谈）。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述沟通管理的概念、意义和类型。正确答案： 所谓沟通管理，是指在组织内部，管理人员通过“发出信息到接受信息再到反馈”的行动过程，来完成计划、组织、领导等目标性工作。
沟通的意义：沟通是信息交换和意义的表达，也是人与人之间思想观念的过程。
沟通管理的类型：
（1）入职前沟通
（2）岗前培训沟通
（3）试用期的沟通
（4）转正沟通
（5）工作异动沟通
（6）定期考核沟通
（7）离职沟通
（8）离职后沟通管理解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述信息沟通的概念？正确答案： 信息沟通是人与人之间传达思想或交换情报的过程。在领导工作中，信息沟通是指人与人之间的交流，即通过两个或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面的交流，来取得相互之间的了解，以及建立良好的人际关系。解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题简述沟通的概念关系。正确答案： 沟通指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通
人际沟通是个体与个体之间的信息，以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流过程，是一种直接的沟通形式
大众沟通即媒介沟通，是一种通过媒体中介的信息交流过程解析： 暂无解析