名词解释题客户终生价值（Customer Lifetime Value）

题目
名词解释题
客户终生价值（Customer Lifetime Value）
相似考题

1.企业的客户资产(Customer Equity)就是企业所有客户终身价值的贴现之和。()此题为判断题(对，错)。

2.()属于客户的终身价值模型之一。A、不考虑客户支出分配的基于收入的忠诚客户的客户终生价值模型B、不考虑客户支出分配的基于利润的忠诚客户的客户终生价值模型C、不考虑客户支出分配的基于利润贡献的忠诚客户的客户终生价值模型D、考虑客户支出分配的基于利润贡献的客户终生价值模型此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!

3.客户终生价值

4.客户生命周期中成熟期越长,较高客户商业价值折现的年限越多,客户终生价值越高。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    客户终生价值：历史价值，（），潜在价值。


    正确答案:当前价值

  • 第2题：

    客户终生价值（Customer Lifetime Value）


    正确答案:指的是每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和。研究表明，如同某种产品一样，顾客对于企业利润的贡献也可以分为导入期、快速增长期、成熟期和衰退期。

  • 第3题：

    客户关系价值可以用客户终生价值来衡量。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    客户价值评估是评估客户的（）。

    • A、终生价值
    • B、客户资产
    • C、客户单笔消费额
    • D、客户素质

    正确答案:A

  • 第5题：

    以下关于客户终生价值的认识，不正确的是（）

    • A、客户终生价值不是一个单维的矢量，它是一个立体的概念，具有三维结构
    • B、每个客户的价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成
    • C、客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小
    • D、根据客户价值矩阵，“铁质客户”是最有价值的客户

    正确答案:D

  • 第6题：

    客户价值评估应该是评估客户的（）。

    • A、经济价值
    • B、社会价值
    • C、财富价值
    • D、终生价值

    正确答案:D

  • 第7题：

    判断题
    客户关系价值可以用客户终生价值来衡量。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    终生价值=平均交易价值*年购买频率*客户“估计寿命”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    名词解释题
    Value added 附加价值

    正确答案： 所生产的商品的价值与生产它们所使用的材料和供给的成本之间的差额。在一块1美元的面包中，可能包含了0．6美元的小麦和其他材料的价值，这时其附加值为0.4美元。附加价值由一个企业或一个行业加于其产出中的工资。利息和资本构成。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    名词解释题
    价值流（Value Flow）

    正确答案： 价值可在农业生态系统中转换成不同的形式，并且可以在不同的组分间转移。以实物形态存在的农业生产资料的价值，在人类劳动的参与下，转变成生产形态的价值，最后以增值了的产品价值形态出现。价格是价值的表现形式，以价格计算的资金流是价值流的外在表现。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    名词解释题
    客户终生价值

    正确答案： 也称为客户寿命期价值，是指某特定客户或客户群在与企业保持交易关系的整个存续期间可能创造的总利润的净现值。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户忠诚度的重要性可以用客户的“终生价值”来体现。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    终生价值=平均交易价值*年购买频率*客户“估计寿命”。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    客户价值的衡量标准是（）

    • A、客户利润
    • B、客户成本
    • C、客户终生价值
    • D、客户让渡价值

    正确答案:C

  • 第15题：

    简述客户终生价值矩阵。


    正确答案: 在实际业务中，我们可以用“未来利润”和“当前利润”两个维度，区别客户的类型，并分析客户的价值。
    I类客户属于“铅质客户”，无论是当前利益还是将来利益，对企业不讲盈利性都很低。这类客户的要求往往很多，超出了他们消费支出水平，而且有时是问题客户，他们会向他人抱怨企业的产品或服务的提供，消耗企业的资源。事实上，对于企业而言，这类客户往往在数量上是最多的。
    II类客户属于“铁质客户”，这类客户对企业的当前利益没有太多的价值，不能给企业带来足够的利益，但是，这类客户对企业的未来价值却是值得企业关注的，具有较大的潜在价值。对于企业而言，需要精心培育这些客户，增加其忠诚度。
    III类客户属于“白金客户”，这类客户对企业而言具有较大的当前价值，能给企业带来巨大的当前利润，是维持企业现金流的关键企业。但同时需要注意，这类客户的未来价值却不高。
    IV类客户属于“黄金客户”，这类客户无论是当前还是将来，对企业而言都能带来巨大的利润，是企业的宝贵财富。事实上，这类的客户数量往往是最少的。

  • 第16题：

    客户的终生价值


    正确答案: 客户的终生价值是指随着时间的延续，企业从客户那里获得的所有收益超过公司为吸引这个客户向其出售商品、提供服务等所有支出成本的一个可接受的现金量，并且要将这个现金量折合成现值。

  • 第17题：

    What is the default LSP lifetime value in JUNOS software?（）

    • A、900 seconds
    • B、1200 seconds
    • C、3000 seconds
    • D、65535 seconds

    正确答案:B

  • 第18题：

    填空题
    客户终生价值：历史价值，（），潜在价值。

    正确答案： 当前价值
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    名词解释题
    客户忠诚（Customer Loyalty）

    正确答案： 是指客户对某一特定产品和服务产生了好感，形成了偏爱，进而重复购买的一种趋向。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    名词解释题
    边际产品价值（Value of marginal product）

    正确答案： 边际产品价值为一种投入品的边际产品（也就是额外一单位投入品所导致的额外产出）乘以产品的价格。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    名词解释题
    完全信息的预期价值（Expected value of perfect information）

    正确答案： 完全信息的预期价值是指决策者获得完全信息所导致的预期的货币价值的增加。它是决策者为获得完全的信息而能支付的最大数量。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    名词解释题
    客户的终生价值

    正确答案： 客户的终生价值是指随着时间的延续，企业从客户那里获得的所有收益超过公司为吸引这个客户向其出售商品、提供服务等所有支出成本的一个可接受的现金量，并且要将这个现金量折合成现值。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户价值的衡量标准是（）
    A

    客户利润

    B

    客户成本

    C

    客户终生价值

    D

    客户让渡价值


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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