企业的客户资产(Customer Equity)就是企业所有客户终身价值的贴现之和。()此题为判断题(对，错)。
题目
此题为判断题(对，错)。
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参考答案和解析
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第1题：
客户终身价值是指对一个新客户在未来能给企业带来利润的现值。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第2题：
为了确保客户满意度的实现,企业内部还应树立“下道工序就是客户”的思想。()此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
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第3题：
客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第4题：
所有的潜在客户都是企业的现实客户。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第5题：
客户终身价值可作为细分市场的依据,以决定人员销售力量投入的大小。客户的终身价值就是客户给公司带来的当前和未来收入的净现值。()此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
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第6题：
对组展商来说,不同客户给企业带来的价值是无差异的。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第7题：
客户管理就是为了满足所有客户的需求,并保证客户满意度不断提升,最终成为企业的忠诚客户。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第8题：
客户关系管理就是指企业与终端客户之间的关系。( )此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第9题：
CRM的核心就是深入挖掘经营客户所带来的价值,即开展客户价值管理。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
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第10题：
客户终身价值是客户在未来所有周期内对企业利润的贡献总和。
正确答案:正确 -
第11题：
判断题企业的贴现率越高，客户终身价值越高。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题客户关系管理就是企业为对企业而言价值最大的客户提供服务A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
对企业集团内各个企业设定的授信额度之和可以超过我行对该集团客户确定的总体授信额度。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第14题：
一旦客户的即有价值为负值时,企业应该停止对该客户的服务。()此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
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第15题：
一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的百倍。 答案：B解析：（10倍）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：B解析：（10倍）答案：B
（10倍） 答案：B解析：（层级制） -
第16题：
客户对企业的价值是相同的。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第17题：
企业的客户资产,就是企业所有客户()的贴现之和。A.终身价值
B. 全部资金
C. 自身价值
D. 利益关系
参考答案：A
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第18题：
客户关系管理的营理理念是视客户为企业最重要的资产。()此题为判断题(对，错)。
答案：正确
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第19题：
企业只有实现了客户让渡价值的增值,才能保证客户真正的满意。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第20题：
企业是企业各项可确指资产的汇集，企业整体价值一定等于企业各项可确指资产价值之和。 （ ）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第21题：
企业的净资产也就是所有者权益。（ ）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第22题：
企业的贴现率越高，客户终身价值越高。
正确答案:错误 -
第23题：
判断题客户终身价值是客户在未来所有周期内对企业利润的贡献总和。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析