单选题在评定CRM的相关指标中，员工培训、数据维护是与（）有关的指标。A 回报B 投资C 管理D 不确定

题目
单选题
在评定CRM的相关指标中，员工培训、数据维护是与（）有关的指标。
A

回报

B

投资

C

管理

D

不确定

相似考题

1.隐性CRM成本中涉及的因素不包括下列哪一项?()A、数据维护B、培训C、系统集成D、项目管理

2.制定培训规划时，培训需求分析的目标是（ ）。A．明确员工现有技能水平与理想状态的差距B．收集有关新岗位和现在岗位要求的数据C．明确培训的要求，预测培训的潜在困难D．选择测评工具、明确评估的指标和标准

3.在制定培训规划时，设计评估标准的目标是（ ）。A．明确员工现有技能与理想状态问的差距B．收集有关新岗位和现在岗位要求的数据C．选择测评工具，明确评估的指标和标准D．明确培训的要求，预测培训的潜在困难

4.()是正确评估和控制隐性CRM成本的核心所在。A、数据维护B、项目管理C、培训D、软件集成

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  • 第1题：

    下列选项中与员工相关的指标是()。

    A、融资成本率

    B、员工生产率

    C、按时交货率

    D、客户忠诚度


    正确答案：B

  • 第2题：

    不属于学习与成长绩效指标的是（ ）。

    A.评价员工能力的指标
    B.评价员工培训成绩的指标
    C.评价企业信息能力的指标
    D.评价激励、授权与协作的指标

    答案：B
    解析：
    学习与成长的指标主要包括三方面：评价员工能力的指标、评价企业信息能力的指标以及评价激励、授权与协作的指标。

  • 第3题：

    在评定CRM的相关指标中，客户购买频率是与（）有关的指标。

    • A、回报
    • B、投资
    • C、管理
    • D、利润

    正确答案:A

  • 第4题：

    员工培训评估是指企业组织在员工培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的（），检查和评定培训效果的活动过程。

    • A、评估指标；
    • B、评估方法；
    • C、评估监测；
    • D、评估组织；

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    在评定CRM的相关指标中，提高客户满意度是与（）有关的指标。

    • A、回报
    • B、投资
    • C、管理
    • D、利润

    正确答案:D

  • 第6题：

    在评定CRM的相关指标中，员工培训、数据维护是与（）有关的指标。

    • A、回报
    • B、投资
    • C、管理
    • D、不确定

    正确答案:B

  • 第7题：

    能够更加准确地反映分析对象的特征的是（）。

    • A、测定指标
    • B、测定指标与评定指标相结合
    • C、评定指标
    • D、单项指标与综合指标相结合

    正确答案:B

  • 第8题：

    旅游饭店非财务绩效分析中，学习与创新维度的评价指标有（）。

    • A、员工培训次数与培训经费
    • B、交叉培训员工数指标
    • C、员工知识水平
    • D、员工流动率与建议能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    有助于指标体系整体简明性的是（）。
    A

    测定指标

    B

    测定指标与评定指标相结合

    C

    评定指标

    D

    单项指标与综合指标相结合


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是在绩效考评中设置与测评项目相对应的素质指标，以检测测评的准确性。
    A

    建立员工素质的常模数据

    B

    建立与素质测评系统对接的绩效考评系统

    C

    定期考察各素质指标与关键业绩指标的相关关系

    D

    系统地记录测评与选拔结果


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在评定CRM的相关指标中，提高客户满意度是与（）有关的指标。
    A

    回报

    B

    投资

    C

    管理

    D

    利润


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在与投资有关的指标中，下列哪些指标属于显性成本指标？（）
    A

    工程计划费用

    B

    数据维护费用

    C

    咨询费用

    D

    渠道费用

    E

    项目测试费用


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在制定培训规划时，工作岗位说明的目标是（ ）。

    A.收集有关新岗位和现在岗位要求的数据
    B.明确员工现有技能与理想状态之间的差距
    C.明确培训的要求，预测培训的潜在困难
    D.选择测评工具，明确评估指标和标准

    答案：A
    解析：
    培训规划的设计是一项既复杂又细致的工作。制定培训规划的步骤中，工作岗位说明的目标是收集有关新岗位和现在岗位要求的数据，方法是观察、查阅有关报告文献。因此，本题应该选A。

  • 第14题：

    制定培训规划时，培训需求分析的目标是()

    A:明确员工现有技能与理想状态间的差距
    B:收集有关新岗位和现在岗位要求的数据
    C:明确培训的要求，预测培训的潜在困难
    D:明确测评培训规划的工具、指标和标准

    答案：A
    解析：
    制定培训规划时，培训需求分析的目标是明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距。本考点在新教材中已删除。

  • 第15题：

    在绩效培训中应该注意指标与标准培训的区分度、可行性与相关性。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    在制定培训规划时，设计评估标准的目标是（）。

    • A、明确员工现有技能与理想状态问的差距
    • B、收集有关新岗位和现在岗位要求的数据
    • C、选择测评工具，明确评估的指标和标准
    • D、明确培训的要求，预测培训的潜在困难

    正确答案:C

  • 第17题：

    在与投资有关的指标中，下列哪些指标属于显性成本指标？（）

    • A、工程计划费用
    • B、数据维护费用
    • C、咨询费用
    • D、渠道费用
    • E、项目测试费用

    正确答案:A,C,E

  • 第18题：

    有助于指标体系整体简明性的是（）。

    • A、测定指标
    • B、测定指标与评定指标相结合
    • C、评定指标
    • D、单项指标与综合指标相结合

    正确答案:D

  • 第19题：

    （）是在绩效考评中设置与测评项目相对应的素质指标，以检测测评的准确性。

    • A、建立员工素质的常模数据
    • B、建立与素质测评系统对接的绩效考评系统
    • C、定期考察各素质指标与关键业绩指标的相关关系
    • D、系统地记录测评与选拔结果

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    能够更加准确地反映分析对象的特征的是（）。
    A

    测定指标

    B

    测定指标与评定指标相结合

    C

    评定指标

    D

    单项指标与综合指标相结合


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    旅游饭店非财务绩效分析中，学习与创新维度的评价指标有()。
    A

    员工培训次数与培训经费

    B

    交叉培训员工数指标

    C

    员工知识水平

    D

    员工流动率与建议能力


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    员工培训评估是指企业组织在员工培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的（），检查和评定培训效果的活动过程。
    A

    评估指标；

    B

    评估方法；

    C

    评估监测；

    D

    评估组织；


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在评定CRM的相关指标中，客户购买频率是与（）有关的指标。
    A

    回报

    B

    投资

    C

    管理

    D

    利润


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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