填空题根据客户的价值将客户进行细分，可分为：（）；（）；（）；（） 等。

题目
填空题
根据客户的价值将客户进行细分，可分为：（）；（）；（）；（） 等。
相似考题

1.客户价值细分是根据( )来划分的。A．客户当前价值B．客户历史价值C．客户贴现价值D．客户增值价值

2.客户价值细分理论是基于客户价值进行客户细分的。( )A．正确B．错误

3.根据客户价值如何对客户进行细分？各类型的管理重点是什么？

4.在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中属于据客户价值划分的是()。A.企业客户B.内部客户C.渠道分销商和代理商D.VIP客户

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  • 第1题：

    在明确的战略业务模式和专注市场中，根据客户价值、需求和偏好等综合因素对客户进行分类，并提供 有针对性的产品服务或营销模式，称之为（）。

    • A、客户战略
    • B、客户细分
    • C、客户质量
    • D、客户搜索

    正确答案:B

  • 第2题：

    以下选项关于集团客户市场细分标准表述正确的有（）。

    • A、根据集团客户用邮频率进行市场细分属于用邮状况细分
    • B、根据客户用邮数量进行市场细分，属于用邮状况细分
    • C、根据集团客户对邮政服务的满意度细分市场，可分为不满意、一般满意和很满意等，此种方法属于满意度细分
    • D、根据集团客户对邮政业务是否有意见和建议细分市场，此种方法属于用邮状况细分

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。

    • A、根据客户与企业的关系进行分类
    • B、根据客户对企业的价值进行分类
    • C、按客户信用度
    • D、按客户忠诚度

    正确答案:A

  • 第4题：

    按客户经营情况进行分类，指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。

    • A、新客户
    • B、忠诚客户
    • C、流失客户
    • D、中小商户

    正确答案:D

  • 第6题：

    根据客户的价值如何对客户进行细分？各类型客户的管理重点是什么？


    正确答案: 根据客户的价值，可将客户细分为VIP客户、主要客户、普通客户和小客户四种类型。
    （1）对VIP客户：企业要密切注意这类客户的经营状况，财务状况，人事状况的异常变动。
    （2）对主要客户：企业要培育他们的忠诚，使其贡献更多的价值。
    （3）对普通客户：企业要对其进行有效的改造，在保留的基础上，让一部分客户上升为高一级的客户。
    （4）对小客户：企业必须果断地淘汰那些带来负值的小客户。

  • 第7题：

    简述根据客户的价值进行细分，客户可分为哪几类，各有什么特点。


    正确答案: 根据客户的价值进行细分：
    （1）VIP客户：数量不多，但消费额在企业的销售额中占有很大的比例，对企业贡献的价值最大。
    （2）主要客户：消费金额所占比例较多，能够为企业提供较高利润的客户。
    （3）普通客户：消费金额所占比例一般，能够为企业提供一定的利润。
    （4）小客户：客户人数众多，但是为企业提供的盈利却不多，甚至企业不盈利或亏损。

  • 第8题：

    问答题
    简述根据客户的价值进行细分，客户可分为哪几类，各有什么特点。

    正确答案： 根据客户的价值进行细分：
    （1）VIP客户：数量不多，但消费额在企业的销售额中占有很大的比例，对企业贡献的价值最大。
    （2）主要客户：消费金额所占比例较多，能够为企业提供较高利润的客户。
    （3）普通客户：消费金额所占比例一般，能够为企业提供一定的利润。
    （4）小客户：客户人数众多，但是为企业提供的盈利却不多，甚至企业不盈利或亏损。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    根据客户价值如何对客户进行细分？各类型的管理重点是什么？

    正确答案： 根据客户价值可对客户进行细分为VIP客户、主要客户、普通客户和小客户。
    （1） VIP客户：企业要密切注意这类客户的经营状况，财务状况，人事状况的异常变动。
    （2） 主要客户：培育他们的忠诚，使其贡献更多的价值。
    （3） 普通客户：企业要有效的改造普通客户，在保留的基础上，让一部分客户上升为二级客户。
    （4） 小客户：必须果断地淘汰负值客户。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    根据客户的价值将客户进行细分，可分为（）。
    A

    优质客户

    B

    VIP客户

    C

    主要客户

    D

    普通客户

    E

    小客户

    F

    劣质客户


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    开展直复营销时，进行客户细分的作用有哪些？（）
    A

    客户细分有助于识别出最有价值客户和潜在的新客户

    B

    客户细分可以帮助确定哪些是最忠实的客户群

    C

    客户细分可以提高总体客户数量

    D

    客户细分有助于决定如何分配预算


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户细分的关键是（）。
    A

    确定客户细分市场的数量

    B

    确定客户细分的标准

    C

    根据客户与企业的关系进行细分

    D

    选择细分的聚类技术

    E

    评估细分结果


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    只有根据模型进行目标筛选的营销属于精准营销，所以根据规则对客户进行细分并筛选高价值客户进行的营销不属于精准营销。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    开展直复营销时，进行客户细分的作用有哪些？（）

    • A、客户细分有助于识别出最有价值客户和潜在的新客户
    • B、客户细分可以帮助确定哪些是最忠实的客户群
    • C、客户细分可以提高总体客户数量
    • D、客户细分有助于决定如何分配预算

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    根据客户的价值将客户进行细分，可分为：（）；（）；（）；（） 等。


    正确答案:VIP客户；主要客户；通常客户；小客户

  • 第16题：

    客户细分根据客户的价值进行细分：VIP客户、主要客户、普通客户和（）。


    正确答案:小客户

  • 第17题：

    客户细分的关键是（）。

    • A、确定客户细分市场的数量
    • B、确定客户细分的标准
    • C、根据客户与企业的关系进行细分
    • D、选择细分的聚类技术
    • E、评估细分结果

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    根据客户的价值将客户进行细分，可分为（）。

    • A、优质客户
    • B、VIP客户
    • C、主要客户
    • D、普通客户
    • E、小客户
    • F、劣质客户

    正确答案:B,C,D,E

  • 第19题：

    单选题
    在明确的战略业务模式和专注市场中，根据客户价值、需求和偏好等综合因素对客户进行分类，并提供 有针对性的产品服务或营销模式，称之为（）。
    A

    客户战略

    B

    客户细分

    C

    客户质量

    D

    客户搜索


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    根据客户的价值如何对客户进行细分？各类型客户的管理重点是什么？

    正确答案： 根据客户的价值，可将客户细分为VIP客户、主要客户、普通客户和小客户四种类型。
    （1）对VIP客户：企业要密切注意这类客户的经营状况，财务状况，人事状况的异常变动。
    （2）对主要客户：企业要培育他们的忠诚，使其贡献更多的价值。
    （3）对普通客户：企业要对其进行有效的改造，在保留的基础上，让一部分客户上升为高一级的客户。
    （4）对小客户：企业必须果断地淘汰那些带来负值的小客户。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    客户细分根据客户的价值进行细分：VIP客户、主要客户、普通客户和（）。

    正确答案： 小客户
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    根据客户的价值将客户进行细分，可分为：（）；（）；（）；（） 等。

    正确答案： VIP客户,主要客户,通常客户,小客户
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。
    A

    新客户

    B

    忠诚客户

    C

    流失客户

    D

    中小商户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。
    A

    根据客户与企业的关系进行分类

    B

    根据客户对企业的价值进行分类

    C

    按客户信用度

    D

    按客户忠诚度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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