对
错
第1题:
对
错
第2题:
对
错
第3题:
第4题:
从动盘
从动轴
离合器盖和压盘
分离轴承
第5题:
对
错
第6题:
对
错
第7题:
需求的拉动
技术的推动
管理概念的更新
CRM的发展
第8题:
对
错
第9题:
第10题:
收益维度
经济维度
满意维度
情感维度
时间维度
第11题:
第12题:
对
错
第13题:
接触管理
事件模型
市场区段
客户沟通
第14题:
客户本身的投入
客户所有物的投入
客户关系的投入
客户信息的投入
第15题:
0.01-0.05
0.125-0.175
0.05-0.10
0.150-0.125
第16题:
对
错
第17题:
客户信息价值
溢价收入
口碑效应
客户的附加价值
第18题:
第19题:
收益
关系
价值
品牌
第20题:
产品本身增值
物流
资金流
信息流
增加产品的附加值
第21题:
对
错
第22题:
对
错
第23题:
第24题:
冷却的
高于环境温度10℃的
温热的
高温的