问答题CRM中的数据仓库的逻辑结构是什么？
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CRM中的数据仓库的逻辑结构是什么？
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第1题：
CRM中的数据仓库的逻辑结构是什么？
正确答案: 数据仓库是由数据源、仓库管理和分析工具三部分组成：
数据源是数据仓库可充分利用内部的各种数据；仓库管理主要是指根据系统需求进行数据建模及日常维护工作；分析工具是用于完成实际决策所需的各种查询检索工具、报表生成工具、多维数据的OLAP分析工具、数据挖掘工具等。用以实现决策系统的各种要求。 联机分析处理（OLAP），在数据仓库中查询和分析信息等方面提供先进的能力它允许以多角度、多方位地考察客户的信息同时也是挖掘数据信息，展现信息的好工具。 -
第2题：
根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。
- A、接触活动
- B、业务功能
- C、数据仓库
- D、数据挖掘
正确答案:A,B,C -
第3题：
操作型CRM与数据仓库技术的联系要比分析型CRM与数据仓库的联系密切。
正确答案:错误 -
第4题：
数据仓库的物理模型是逻辑模型在数据仓库中的实现模式，包括数据的索引策略、数据的（）策略等。
正确答案:存储 -
第5题：
CRM中数据仓库的CRM分析系统由（）构成。
- A、性能评估模块
- B、数据准备
- C、客户分析数据集市
- D、客户分析系统
- E、调度监控模块
正确答案:B,C,D,E -
第6题：
判断题操作型CRM与数据仓库技术的联系要比分析型CRM与数据仓库的联系密切。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题数据仓库的逻辑数据模型有哪些？正确答案： 数据仓库的逻辑数据模型是多维结构的数据视图，也称多维数据模型，主要有星型模型、雪花模型、星网模型、第三范式等。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题什么是逻辑模型？数据仓库的逻辑模型是什么？正确答案： 逻辑模型，是指计算机所支持的数据模型。
数据仓库在计算机中的数据模型是星型模型。解析： 暂无解析 -
第9题：
多选题CRM中数据仓库的CRM分析系统由（）构成。A性能评估模块
B数据准备
C客户分析数据集市
D客户分析系统
E调度监控模块
正确答案： B,E解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述分析数据仓库技术对CRM的作用和影响。正确答案： 数据仓库技术对CRM的作用和影响：
了解相关领域的有关部门情况，了解客户最终需求；
将发现的信息运用知识发现算法提取为用户所需要的信息；
将客户需要的信息整理成用户可以理解的方式，并根据新的需要优化发现过程，直到客户满意为止；
拉近服务商和客户之间的距离，使双方在供需上利用现代技术达到即时性的和谐关系，改变传统商务中因时间地域等问题所带来的不利因素；
提高现有可用数据库的利用率，最可能激发现代资讯的隐含能量和带来的财富机遇。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题数据仓库在CRM软件系统中的作用是什么？正确答案： 数据库是CRM项目的灵魂。首先，数据仓库将客户行为数据和其它相关的客户数据集中起来，为市场分析提供依据。其次，数据仓库将对客户行为的分析以OLAP、报表等形式传递给市场专家。市场专家利用这些分析结果，制定准确、有效的市场策略。同时，利用数据挖掘技术，发现交叉销售、增量销售、客户保持和潜在客户的方法，并将这些分析结果转化为市场机会。通过数据仓库的分析，可以产生不同类型的市场机会。针对这些不同类型的市场机会，企业分别确定客户关照业务流程。依照这些客户关照业务流程，销售或服务部门通过与客户的交流，达到关照客户和提高利润的目的。最近，数据仓库将客户的市场机会的反应行为，集中到数据仓库中，作为评价市场策略的依据。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题服务器端逻辑体系结构中，服务器的主要操作是什么？正确答案： 1）逻辑控制：服务器收到客户端请求，取出传递的参数并确定响应的“业务对象”，进行相应的“业务动作”；
2）业务逻辑：处理待定业务知识，代码分离；
3）内容构建：执行业务逻辑之后的结果会被格式化，并且可以辅以布局和其它一些客户端现实所需要的信息；解析： 暂无解析 -
第13题：
CRM中的数据仓库的数据来源主要有（）。
- A、客户信息
- B、客户行为
- C、生产系统
- D、销售系统
- E、管理系统
正确答案:A,B,C -
第14题：
数据仓库在CRM软件系统中的作用是什么？
正确答案:数据库是CRM项目的灵魂。首先，数据仓库将客户行为数据和其它相关的客户数据集中起来，为市场分析提供依据。其次，数据仓库将对客户行为的分析以OLAP、报表等形式传递给市场专家。市场专家利用这些分析结果，制定准确、有效的市场策略。同时，利用数据挖掘技术，发现交叉销售、增量销售、客户保持和潜在客户的方法，并将这些分析结果转化为市场机会。通过数据仓库的分析，可以产生不同类型的市场机会。针对这些不同类型的市场机会，企业分别确定客户关照业务流程。依照这些客户关照业务流程，销售或服务部门通过与客户的交流，达到关照客户和提高利润的目的。最近，数据仓库将客户的市场机会的反应行为，集中到数据仓库中，作为评价市场策略的依据。 -
第15题：
数据仓库的逻辑结构可分为近期基本数据层、历史数据层和（）。
正确答案:综合数据层 -
第16题：
简述CRM中数据仓库的建设的基本步骤。
正确答案: （1）确定范围：了解方向性分析处理需求，确定信息需求，确定数据覆盖范围。（2）环境评估：对企业数据仓库系统建设的硬件环境和软件环境进行选型和准备。（3）分析：深入了解数据源和分析数据仓库系统所包含的主题域相互之间的关系。（4）设计：与操作性系统接口的设计和数据仓库本身的设计两部分内容。（5）开发：数据库建模、数据抽取和加载模块、数据访问模块以及实际应用的开发。 -
第17题：
问答题数据仓库的逻辑模型与数据库的逻辑模型有什么区别？正确答案： 数据库中逻辑模型是关系、层次或者网状模型，现在最常用的是关系模型。
数据仓库中的逻辑模型是星型模型。
星型模型由“事实表”以及多个“维表”所组成。“事实表”中存放着大量关于企业的事实数据，对象个数通常都很大，而且非规范化程度很高。“维表”中存放描述性数据，维表是围绕事实表建立的较小的表。关系模型是一张二维表，数据结构单一，且满足规范化并建立在严格的理论基础之上，概念简单，操作方便。
星型模型与关系模型相比有一些显著的优点：星型模型是非规范化的，以增加存储空间代价，提高了多维数据的查询速度。而规范化的关系模型是使数据的冗余量保持在最少，并减少当数据改变时系统必须执行的动作。但星型模型的数据冗余量较大，且不易改变。解析： 暂无解析 -
第18题：
问答题数据仓库的定义是什么？正确答案： W.H.Inmon对数据仓库的定义：数据仓库是面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据集合，用于支持经营管理中决策制定过程。
S.AS软件研究所的观点：数据仓库是一种管理技术，旨在通过通畅、合理、全面的信息管理，达到有效的决策支持。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题CRM系统的功能是什么？正确答案： CRM系统的功能：
（1）客户服务是CRM系统最关键的内容，企业提供的客户服务是企业能否保留忠诚客户的关键。
（2）销售。CRM系统能够提供有效、快速而安全的交易方式，如电话销售、移动销售、网上销售等多种销售形式，并在每一种销售形式中考虑实时的订单价格、确认数量和交易安全等方面的问题。
（3）市场营销。营销自动化包括：商机产生、获取和管理，商业活动管理，电话营销。
（4）共享的客户资料库。共享的客户资料库把销售、市场营销和客户服务连接起来。作为企业与其相关利益群体之间首要接触点的这三个方面，如果缺乏统一的方法，未能结合与集成起来，将不会达到理想的效果。
（5）分析能力。分析能力包括客户数据的分析和竞争者的分析。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题简述CRM中数据仓库的建设的基本步骤。正确答案： （1）确定范围：了解方向性分析处理需求，确定信息需求，确定数据覆盖范围。（2）环境评估：对企业数据仓库系统建设的硬件环境和软件环境进行选型和准备。（3）分析：深入了解数据源和分析数据仓库系统所包含的主题域相互之间的关系。（4）设计：与操作性系统接口的设计和数据仓库本身的设计两部分内容。（5）开发：数据库建模、数据抽取和加载模块、数据访问模块以及实际应用的开发。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题组合逻辑电路的逻辑功能和电路结构的特点是什么？正确答案： 组合逻辑电路的特点是：从逻辑功能上看：输出只与当时输入的逻辑值有关，而与该时刻之前的输入及电路状态均无关，或称其没有记忆功能。从电路结构上看，构成组合逻辑电路的各门电路之间没有反馈环路。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述数据结构中讨论的三种经典结构的逻辑特征是什么？正确答案： 三种经典结构：线性表、树和图。逻辑特征分别为：
（1）线性表：一对一。有且仅有一个开始结点和一个终端结点，其余的内部结点都有且仅有一个前趋结点和一个后继结点。
（2）树：一对多。有且仅有一个开始结点，可有若干个终端结点，其余的内部结点都有且仅有一个前趋结点，可以有若干个后继结点。
（3）图：多对多。可有若干个开始结点和终端结点，其余的内部结点可以有若干个前趋结点和若干个后继结点。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题什么是数据的逻辑结构？什么是数据的物理结构？数据的逻辑结构与物理结构的区别和联系是什么？正确答案： 逻辑结构：数据的逻辑结构定义了数据结构中数据元素之间的相互逻辑关系。数据的逻辑结构包含下面两个方面的信息：
①数据元素的信息；
②各数据元素之间的关系。
物理结构：也叫储存结构，是指逻辑结构的存储表示，即数据的逻辑结构在计算机存储空间中的存放形式，包括结点的数据和结点间关系的存储表示。
数据的逻辑结构和存储结构是密不可分的，一个操作算法的设计取决于所选定的逻辑结构，而算法的实现依赖于所采与的存储结构。采用不同的存储结构，其数据处理的效率是不同的。因此，在进行数据处理时，针对不同问题，选择合理的逻辑结构和存储结构非常重要。解析： 暂无解析