填空题刚才王经理来电话，说公司突然有事，叫我马上过去。____

第1题：

这天上午公司孙总正在主持召开公司的董事会。公司有规定，在开董事会时，参加人员一般不接电话，等散了会再说。十点左右，公司的大客户李总来电话，他对孙总的秘书小何说他有急事要与孙总商量。面对这种情况，小何应该如何处理？现在小何有这么几种选择： A、李总，对不起！我们老总正在开会，不能接听电话。 B、李总，实在不凑巧，我们孙总正在参加董事会，估计会议要到12点钟才结束。回头我们再给您来个电话，您看这样可以吗？ C、李总，请您稍等一下，孙总刚刚散会，我马上帮您去找找。 D、李总请您等一下，我马上叫我们孙总来接电话。 E、李总，实在对不起，我们孙总不在公司。 对于以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。

第2题：

如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？（）

• A、亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户
• B、请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
• C、因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去
• D、告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意

第3题：

我们打电话通过114查询．查到需要的电话号码后．马上就能根据记忆拨出这个号码．但打完电话后刚才拨打的电话号码就忘了，这属于（）。

• A、瞬时记忆
• B、短时记忆
• C、长时记忆
• D、感觉记忆

第4题：

（）组词是副词。

• A、从前、过去、将来、往常
• B、陆续、时常、猛然、正在
• C、自然、突然、偶然、显然
• D、刚才、平常、相同、经常

第5题：

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

一位没有事先约定访谈时间的客人要求将自己的到访由李秘书通知公司王经理，而王经理全天活动已有安排。王经理指示李秘书想办法解决这—-问题。你能否提供三个方案使李秘书顺利解决此问题？

第14题：

代接电话要注意什么？比如你是王经理的秘书，有人打电话找王经理，王经理不在，你如何得体的表达？

第15题：

你在办公室值班来了几个电话：（1）是王政委的，说有事不能来参加下午的学习。（2）是县政府办的李秘书来电话，说让叶大队长和王政委参加下午政府举行的会议，并就今年上半年的交通情况做个汇报。（3）是叔叔打来电话说开车时车子被剐到了，请求我出面说不要让在场的交警扣分。（4）是陈先生来电话说他和别人撞车了，在场的交警让两个司机自己协调，陈先生说错不在他，不要协调，要交警来处理。请问怎么处理这几个电话？

第16题：

第17题：

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：