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  • 第1题:

    焦点是企业重点关注的问题或事物。()

    此题为判断题(对,错)。


    答案:正确

  • 第2题:

    产业型企业集团直接参股金融机构,所关注的焦点不包括()。

    A、缓解融资约束

    B、降低融资成本

    C、垄断

    D、整合企业资源和金融资源


    答案:C

  • 第3题:

    下列属于领导行为论关注的焦点是( )


    参考答案:领导方式, 领导方法

  • 第4题:

    ISO10015关注的焦点是()

    A.培训中的人
    B.培训信息反馈
    C.企业培训制度
    D.培训评估体系

    答案:A
    解析:
    ISO10015国际标准的关注焦点在“人”。

  • 第5题:

    当教师把关注的焦点从关注周围的人际关系投向提高学生的成绩时。这个阶段是( )。

    A.关注生存阶段
    B.关注情境阶段
    C.关注学生阶段
    D.关注成长阶段

    答案:B
    解析:
    教师在关注情境阶段会把焦点投向学生成绩的提高上。

  • 第6题:

    组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。

    • A、以顾客为关注对象
    • B、以顾客为关注焦点
    • C、以组织为关注对象
    • D、以组织为关注焦点

    正确答案:B

  • 第7题:

    基层单位在目标和指标策划时应注意()。

    • A、以顾客为关注焦点
    • B、以员工为关注焦点
    • C、以社会为关注焦点
    • D、围绕公司方针来展开建立自己的目标

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    在市场经济时代,企业关注的焦点逐渐由过去关注客户转移到关注产品上来。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    企业财务战略关注的焦点是()

    • A、企业的财务活动
    • B、企业的资金活动
    • C、企业生产活动
    • D、企业管理活动

    正确答案:B

  • 第10题:

    单选题
    当教师把关注的焦点投向提高学生的成绩时,这个阶段是()。
    A

    关注生存阶段

    B

    关注情境阶段

    C

    关注学生阶段

    D

    关注成长阶段


    正确答案: C
    解析: 当教师感到自己完全能够适应时,便把关注的焦点投向了提高学生的成绩即进入了关注情境阶段。在此阶段教师关心的是如何教好每一堂课的内容,一般总是关心诸如班级的大小、时间的压力和备课材料是否充分等与教学情境有关的问题。

  • 第11题:

    单选题
    企业财务战略关注的焦点是()
    A

    企业的财务活动

    B

    企业的资金活动

    C

    企业生产活动

    D

    企业管理活动


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    企业关注的焦点是(    )
    A

    质量

    B

    技术

    C

    财务

    D

    顾客


    正确答案: B
    解析:

  • 第13题:

    以顾客为关注焦点是增强和满足质量要求能力的循环活动,使企业的质量管理走上良性循环的轨道。()

    此题为判断题(对,错)。


    答案:错误

  • 第14题:

    为什么要以顾客为关注焦点?


    参考答案:企业依存于顾客。因此,企业应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。以顾客为关注焦点可建立起对市场的快速反应机制,增强顾客的满意和改进顾客的忠诚度,并为企业带来更大的效益。按照质量标准要求,企业应组织开展以下工作:①研究和了解顾客的期望;②确保目标与顾客的期望相联系;③在企业内沟通顾客的期望;④调查顾客的满意度,并对结果采取措施;⑤系统管理好与顾客的沟通,包括产品信息、订单的处理、顾客的反馈等

  • 第15题:

    关键事件法关注的焦点集中在( )行为上。

    A.员工岗位

    B.领导岗位

    C.企业生产

    D.企业销售


    正确答案:A
    关键事件法主要认定员工与岗位有关的行为,选择其中最重要、最关键的部分进行评定。它考虑了岗位的动态特点和静态特点,其研究的焦点集中在员工岗位行为。

  • 第16题:

    以下属于质量管理体系八项原则的是( )。

    A. 领导作用
    B. 以顾客为关注焦点
    C. 基于事实的决策方法
    D. 持续改进
    E. 以产品为关注焦点


    答案:A,B,C,D
    解析:
    本题主要考查质量管理体系八项原则。

    质量管理体系八项原则是:领导作用、以顾客为关注焦点、基于事实的决策方法、全员参与、持续改进、过程方法、管理的系统方法、互利的供方关系。

    综上所述,本题正确答案为ABCD。

  • 第17题:

    企业战略风险管理关注的主要焦点是?()

    • A、战略执行能力
    • B、变化与应变
    • C、企业的可控风险与不可控风险的整体管理策略
    • D、战略风险价值观

    正确答案:B

  • 第18题:

    “以顾客为关注焦点”是()的原则之一。


    正确答案:质量管理

  • 第19题:

    基层单位在目标和指标策划时应注意:()围绕公司的方针来展开建立自己的目标。

    • A、以顾客为关注焦点;
    • B、以员工为关注焦点;
    • C、以社会为关注焦点;
    • D、以上三项;

    正确答案:D

  • 第20题:

    以顾客为关注焦点是质量管理8项原则的核心。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    在旅游产品结构层次中,旅游企业在设计产品时应予关注的焦点是()。

    • A、附加产品
    • B、辅助产品
    • C、基本产品
    • D、核心产品

    正确答案:D

  • 第22题:

    填空题
    “以顾客为关注焦点”是()的原则之一。

    正确答案: 质量管理
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    在市场经济时代,企业关注的焦点逐渐由过去关注客户转移到关注产品上来。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    客户关系管理关注的焦点是()。
    A

    企业的内部运作

    B

    与客户的关系

    C

    与供应商的关系

    D

    新产品的开发


    正确答案: B
    解析: 暂无解析