问答题培训评估
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问答题
培训评估
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第1题：
问答题简述员工培训评估的概念和基本原则，企业员工培训评估体系的构成，总体设计的内容，员工培训评估方案的设计与实施，培训评估结果反馈的程序和方法。正确答案： （1）员工培训评估的概念：培训评估是一个系统地手机有关人力资源开发项目的描述性和评判性信息的过程，其目的是有利于帮助单位在选择、调整各种培训活动以及判断其价值的时候做成更明智的决策。
狭义：一个单位在组织培训之后，依据培训目的和要求，运用一定的评估指标和方法，用定性或定量的方式对培训效果加以检查和评定。
广义：是运用科学的理论、方法和程序对培训主体和培训过程及实际效果的系统考察。
（2）员工培训评估的基本原则：①客观性原则。②综合性原则。③灵活性原则。
（3）企业员工培训评估体系的构成：①培训前期评估：包括培训需求整理评估和培训方案设计评估。
②培训实施过程评估和效果评估：包括培训实施过程和培训结束后的效果评估。
③培训评估结果反馈：不是为了检验培训项目的好坏，是为改进提供依据，最终只限培训价值的提升。 （4）总体设计的内容：①对培训需求的评估：需要正确回答——这次培训是否有必要。
②确定培训评估目标：达到什么样的水平就说明本项目的培训就是成功的。
③设计培训评估方案：如果评估，谁来评估，评估谁，评估什么，用何种方法评估，评估进行到哪一个层次。
④实施培训评估方案。
⑤根据评估的结果，针对存在的问题，及时对培训项目进行调整：建立相关培训评估数据库，分析相关信息，撰写培训评估报告。
⑥培训评估结果的反馈：及时与主管领导和相关部门进行沟通，反应问题，提供依据和对策建议。
（5）员工培训评估方案的设计：①员工培训需求的评估：从受训人员、其直接上司、公司三个角度收集培训需求信息。
②做出培训评估的决定：确定评估的目的、评估的可行性分析、明确评估的操作者和参与者。
③设计员工培训评估方案：选择培训评估人员、选定培训评估对象、确定评估层次和内容、选择评估内容和
指标、建立培训评估数据库、确定方案及测试工具。
（6）方案实施：①选择好进行评估的时机。②做好评估数据信息的整理和分析。③在评估中应与学员多沟通。④根据情况及时调整评估项目。
（7）培训评估结果反馈的程序和方法：一般有四类人员必须得到培训评估结果：人力资源培训专员、管理层、学员的直接上司和学员本人。
①人力资源部门需要利用评估结果来改进培训项目，提高培训服务水平。
②管理层需要根据评估的结果决定是否继续投入更多的资金用于培训。
③学员的直接上司通过评估结果，掌握学员的学习情况，并以此作为对下属进行绩效考核的参考因素之一
④学员更应该知道自己的培训结果，进而取长补短，不断能提高自身素质。解析： 暂无解析 -
第2题：
问答题培训评估报告的撰写要求及步骤有哪些？正确答案： （1）撰写要求有：
1、调查培训结果时必须注意接受调查的受训者的代表性，即调查样本要具有代表性。
2、要实事求是，切忌过分美化和粉饰评估结果。
3、评估者必须综观培训的整体效果，不要以偏概全。
4、对于培训结果中的消极因素，评估者要用圆熟的方式论述，避免打击培训人员的积极性。
5、当评估方案持续一年以上时间时，评估者需要作中期评估报告。
6、要注意报告的文字表述与修饰。
（2）步骤有：
1、导言：说明实施的背景、项目的概况、评估目的和评估性质等。
2、概述评估实施的过程：是方法论部分，要写清楚评估方案的设计方法、评估方法及量度指标。
3、阐明评估结果。
4、解释、评论评估结果和提供参考意见。
5、附录（图表、问卷、部分原始资料）。
6、报告提纲：即报告要点的概括。解析： 暂无解析 -
第3题：
问答题培训评估中容易出现的问题有哪些？正确答案： （1）过分依赖评估人员的良心和职业道德。
（2）不能树立正确的评估观念。
（3）没有建立良好的反馈系统。
（4）没有建立持续性的评估制度。解析： 暂无解析 -
第4题：
问答题试结合企业培训工作实际，谈谈培训评估工作的作用。正确答案： 培训评估工作的作用：
1）信息反馈与调节作用
通过评估进行培训信息反馈与调节，总结并提高培训效能，为下一轮培训计划提供可靠的数据和信息，形成一个“培训需求分析——制定培训计划——实施培训——考核评估——反馈和总结提高”的培训过程。
2）目标导向作用
培训评估的内容具有对职业培训工作的导向、定位作用，评估的内容有什么，标准如何，都对培训产生直接的影响。
3）指导与促进作用
通过培训评估建立培训信息网络，规范、指导职业培训行为，推动职业培训学术研究、经验交流。
4）鉴定与考核
学员经过培训实际达到的水平，能够胜任的工作、具有的资格都可以通过评估、考核、鉴定得到确认，能够在今后的职业生涯中得到发展的机会，实现个人价值。解析： 暂无解析 -
第5题：
问答题简述培训评估的层级体系的特点和评估标准。正确答案： (1)培训评估层级体系的特点
①反应评估,是第一级评估,即在课程刚结束时,了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。第一级评估目标往往包括对培训项目的肯定式意见反馈和既定计划的完成情况。
优点:易于进行,是最基本、最普遍的评估方式。
缺点:可能因为对老师有好感而给课程全部高分,或者因为对某个因素不满而全盘否定课程。
②学习评估,是第二级评估,着眼于对学习效果的度量,即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。评估的方法很具体,无论是测试、模拟、技能练习还是教师的评价,都是为了评估学习的情况。
优点:对培训学员有压力,使他们更认真地学习;对培训师也是一种压力,使他们更负责、更精心地准备课程和讲课。
缺点:评估所带来的压力也可能使报名不踊跃;所采用的测试方法的可靠度和可信度有多大、测试方法的难度是否合适,对工作行为转变来说并非是最好的参考指标。
③行为评估,是第三级评估,主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变,主要有观察、主管评价、客户评价、同事评价等方法。
优点:培训的目的是改变学员的行为,可以直接反映培训的效果;可以使高层领导和直接主管看到培训的效果,使他们更支持培训。
难点:实施时间往往是培训结束后的几周或几个月之后,要花费很多时间和精力,人力资源部门可能忙不过来;因为要占用相关人员较多时间,大家可能不太配合;问卷的设计非常重要却比较难做;员工的表现多因多果,难以剔除不相干因素的干扰。
④结果评估,是第四级评估,通过对质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等企业或学员上司关注的并且可量度的指标进行考查,与培训前进行对照,判断培训成果的转化情况。
优点:如果能在这个层面上拿出翔实的、令人信服的调查数据,不但可以打消高层主管投资于培训的疑虑心理,而且可以指导培训课程计划,把有限的培训经费用到最能为企业创造经济效益的课程上来。
缺点:需要较长的时间;相关经验很少,评估技术不完善;必须取得管理层的合作,否则就无法拿到相关的数字;多因多果,简单的对比数字意义不大,必须分辨哪些结果与要评估的课程有关系,在多大程度上有关。
(2)培训评估层级体系的评估标准在设定培训评价标准时,应当注重评估指标和标准的相关度、信度、区分度和可行性。
①相关度。指衡量培训成果的标准与培训计划预定训练或学习的目标之间的相关性。
②信度。指对培训项目所取得的成效进行测试时,其测量结果的长期稳定程度。
③区分度。指受训者取得的成果能真正反映其绩效的差别。
④可行性。指在对培训成果进行评估时,采集其测量结果的难易程度。解析： 暂无解析 -
第6题：
问答题简述培训评估的发展趋势。正确答案： 评估主体的多元化趋势
评估内容的全面化趋势
评估方法的综合化趋势
评估手段的科学化趋势
评估目标的效益化趋势解析： 暂无解析 -
第7题：
单选题（）是对培训质量、培训工作要求的具体规定，是衡量整个培训工作的尺具。A培训评估的计划
B培训评估的标准
C培训评估的实施
D培训评估的考核
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题简述影响培训评估发难质量的因素。正确答案： A.培训评估方案的针对性因素
B.培训评估方案的全面性因素
C.培训人员构成的合理性因素
D.选择方法、时间安排的科学性因素
E.方案设计者个人的特性因素
F.评估所需的相关物质保障的合理性因素解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题简述撰写培训评估报告的步骤。（2011年11月二级真题）正确答案： 撰写评估报告的步骤主要包括：（1）撰写导言，首先说明评估实施的背景，即被评估的培训项目的概况，使读者对被评估的培训项目有一个大致的了解；其次，撰写者要介绍评估目的和评估性质；最后，撰写者必须说明评估此方案实施以前是否有过类似的评估。如果有的话，评估者能从以前的评估中发现哪些缺陷与失误。（2）概述评估实施的过程，这是评估报告的方法论部分，撰写者要交代清楚评估方案的设计方法、抽样及统计方法、资料收集方法和评估所依据的量度指标。（3）阐明评估结果，结果部分与方法论部分是密切相关的，撰写者必须保证两者之间的因果关系，不能出现牵强附会现象。（4）解释、评论评估结果和提供参考意见。这部分涉及的范围可以较宽泛。（5）附录，包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。（6）报告提要，提要是对报告要点的概括，是为了帮助读者迅速掌握报告要点，要求简明扼要。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述企业员工培训评估体系的总体设计的内容、程序和步骤。正确答案： 企业员工培训评估体系的总体设计,一般应包括以下内容、程序和步骤:
(1)对培训需求的评估。需要正确地回答“这次培训是否有必要”。
(2)确定培训评估目标。需要正确地回答“达到什么样的水平就说明本项目的培训就是成功的”。
(3)设计培训评估方案。需要正确地回答“如何评估,谁来评估,评估谁,评估什么,用何种方法评估,评估进行到哪一个层次(是反应评估、学习评估,还是行为或结果评估)”,即需要:
①明确评估的主体;
②弄清评估的对象;
③规定评估的层次;
④选择评估的工具。
(4)实施培训评估方案。
(5)根据评估的结果,针对存在的问题,及时对培训项目进行调整。同时,还要做好以下三项基础工作:
①建立培训评估数据库(对收集到的信息进行分类整理汇总)。
②对相关信息进行分析(必要时用一些统计软件,如Excel、SPSS等)。
③撰写培训评估的报告。
(6)培训评估结果的反馈。应及时与主管领导和相关部门进行沟通,反映员工培训与开发计划及其项目设计和实施过程中存在的问题,为改进企业员工培训体系提供可靠依据和具体的对策建议。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题培训评估的流程有哪些？正确答案： 1、作出评估决定；
2、拟订评估规划；
3、收集、整理和分析数据；
4、撰写评估报告。解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题培训效果评估的开展必须要遵循科学的程序，一般包括（ ）基本步骤。A明确培训评估的目的
B培训评估方案的制订
C培训评估信息的收集
D培训评估信息的整理与分析
E撰写培训评估报告
正确答案： D,B解析：
培训效果评估方案的设计是一个运用科学的理论、方法和程序，从培训项目中收集数据，并将其与整个组织的需求和目标联系起来，以确定培训项目的优势、价值和质量的过程，一般包括五个基本步骤：①明确培训评估的目的；②培训评估方案的制订；③培训评估信息的收集；④培训评估信息的整理与分析；⑤撰写培训评估报告。 -
第13题：
问答题如何进行培训评估？正确答案： 1、制定培训评估规划。培训评估的第一个环节就是制定培训评估规划，一个完整的评估规划包括以下几个方面。一是选择培训评估的方法，企业可根据各种培训的不同特点选择不同的方法，例如问卷调查，或者现场考试等方法，并且可以采用一种或者多种，也可以交叉反复使用。二是选择培训评估的方案，包括培训评估的对象、实施者和地点，要明确在培训不同阶段的评估对象及实施者，落实责任，要保证获得所需要的信息是充分的，又要尽量避免对培训本身造成干扰。三是确定培训评估的时间和进度，要制定出一份详细的培训评估时间进度表，并根据培训课程的进度来安排培训评估的时间。
2、确定培训评估的时间。培训评估需要安排合理的时间，也不是培训的每一阶段都需要详细的评估，培训评估时间可以围绕上述反应、学习、行为、结果四个层面来分别进行。第一，观检查学员的学习察学员反应的评估在培训过程中进行。第二，结果的评估应在培训中及培训结束后进行。第三，衡量学员行为的改变的评估通常在培训后三个月进行。第四，衡量公司经营业绩变化结果的评估应在培训后半年或一年进行。
3、培训评估的主要方法。培训评估的方法很多，大致上分为以下几种。问卷调查法、现场考试法、观察法、面谈法、考核法等。解析： 暂无解析