单选题下列属于质量特性中的必须特性的是( )A 民航客机中向旅客提供酒B 火车卧铺车厢应当保证开水供应和提供清洁的卧具C 商场售货员的服务态度D 餐馆菜肴的味道

题目
单选题
下列属于质量特性中的必须特性的是(    )
A

民航客机中向旅客提供酒

B

火车卧铺车厢应当保证开水供应和提供清洁的卧具

C

商场售货员的服务态度

D

餐馆菜肴的味道

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1.单选题日本质量管理专家今井正明在《改善》一书中指出，在全面质量管理中，首先且最值得关注的是( )A 产品的质量B 商品的质量C 人的质量D 组织之间的关系

2.问答题简述控制图应用中常见的错误。

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    质量数据

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    人力资源管理中一个十分重要的基础工作，是调动员工积极性的重要环节，也是薪酬管理、晋升、培训和使用的主要依据，这个基础工作是(    )
    A

    绩效考核

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    潜力评估

    C

    职业管理

    D

    职位分析


    正确答案： C
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  • 第4题：

    单选题
    认证的依据是（）
    A

    相关技术法规

    B

    产品质量

    C

    服务水平

    D

    管理体系


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第5题：

    单选题
    职位分析人员运用面谈或者座谈的方法，收集职位的有关信息的方法是(    )
    A

    职位实践法

    B

    观察法

    C

    访谈法

    D

    问卷法


    正确答案： B
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  • 第6题：

    单选题
    标准化工作的关键环节是(    )
    A

    实施标准

    B

    执行标准

    C

    制定标准

    D

    废止标准


    正确答案： D
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  • 第7题：

    单选题
    与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是（）
    A

    合作的伙伴关系

    B

    总的占有成本

    C

    价格

    D

    符合规格


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    我国企业常说的“两图一表”是指(    )
    A

    因果图

    B

    对策表

    C

    树图

    D

    调查表

    E

    排列图


    正确答案： B,D
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    国际标准化组织把产品分成的大类包括（）
    A

    服务

    B

    软件

    C

    硬件

    D

    流程性材料

    E

    无形资产


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    现代采购决策的着眼点是(    )
    A

    采购物资总的占有成本

    B

    质量

    C

    可用性和低价格

    D

    交货期


    正确答案： D
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  • 第11题：

    问答题
    简述许多成功企业实施的顾客导向的举措。

    正确答案：
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  • 第12题：

    单选题
    朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变，另一种则是通过降低_____来减少慢性浪费和清除顾客不满的改变。(    )
    A

    “成本”

    B

    “质量”

    C

    “价格”

    D

    “缺陷”


    正确答案： D
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  • 第13题：

    单选题
    下列数据中属于计点数据的是（）
    A

    出席人数

    B

    质量检测项目表

    C

    砂眼数

    D

    合格品数


    正确答案： B
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  • 第14题：

    单选题
    运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（）
    A

    排列图

    B

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    C

    散布图

    D

    因果图


    正确答案： D
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    简述因果图的应用程序。

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  • 第16题：

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    培训需求分析通常包括(    )
    A

    组织层次

    B

    管理层次

    C

    个人层次

    D

    战略层次

    E

    以上都是


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第17题：

    单选题
    表示三组事项，三组要素之间关系时，一般用(    )
    A

    C型矩阵

    B

    T型矩阵

    C

    Y型矩阵

    D

    X型矩阵


    正确答案： B
    解析：

  • 第18题：

    单选题
    在计数值控制图中，样本量可以不等的控制图是(    )
    A

    不合格品数控制图

    B

    不合格品率控制图

    C

    缺陷控制图

    D

    单位缺陷数控制图


    正确答案： B
    解析：

  • 第19题：

    多选题
    根据解决质量问题的手段和方式的不同，一般可以将现代质量管理分为(    )
    A

    质量检验阶段

    B

    质量检查阶段

    C

    统计质量控制阶段

    D

    质量监督阶段

    E

    全面质量管理阶段


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第20题：

    单选题
    设A是关于总体分布的一项命题，所有使命题A成立的总体分布构成一个集合H。，称为(    )
    A

    原假设

    B

    参数假设

    C

    复合假设

    D

    备择假设


    正确答案： C
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    六西格玛活动成败的关键是(    )
    A

    能否与公司的战略结合起来

    B

    高层领导的决策

    C

    对员工强化和奖励的程度

    D

    能否与公司的战术结合起来


    正确答案： D
    解析：

  • 第22题：

    问答题
    员工培训的主要目的是什么?

    正确答案：
    解析：

  • 第23题：

    问答题
    简述故障模式及影响分析的基本过程。

    正确答案：
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  • 第24题：

    单选题
    ISO9000族标准中阐述了质量管理体系的基本原理并定义了质量管理体系的术语的是(    )
    A

    ISO9000：2000《质量管理体系——基础和术语》

    B

    ISO9001：2000《质量管理体系——要求》

    C

    ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》

    D

    ISO19011：2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》


    正确答案： A
    解析：

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