判断题持续性是销售物流服务产品的可得性指标。（　　）A 对B 错

题目
判断题
持续性是销售物流服务产品的可得性指标。（　　）
A

对

B

错

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1.产品的（ ）是衡量企业销售物流系统服务水平的一个重要参数。 A．经济性 B．可得性 C．整体性 D．适应性

2.销售物流服务基本特点中，运作绩效主要有（）指标。A、运作速度B、持续性C、作业标准D、作业能力E、灵活性

3.销售物流服务的产品可得性包括（）。A、缺货频率B、满足率C、运作速度D、持续性E、发出订货的完成状况

4.物流服务的可得性可以用缺货频率、供应比率、订货完成率三个指标来衡量。

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  • 第1题：

    货物准确及时地到达反应了销售物流的（）指标。

    • A、产品的可得性
    • B、运作绩效
    • C、服务可靠性
    • D、系统准确性

    正确答案:C

  • 第2题：

    物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。


    正确答案:运作绩效

  • 第3题：

    产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    物流客户服务的基本特点有（）。

    • A、产品的可得性
    • B、运作绩效
    • C、服务的可靠性
    • D、需求波动性
    • E、可替代性

    正确答案:A,B,E

  • 第5题：

    销售物流服务基本特点中，产品的可得性主要有（）指标。

    • A、获得可能性
    • B、缺货频率
    • C、订单满足率
    • D、发出订货的完成状况
    • E、到货及时卸货

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    多选题
    销售物流服务的产品可得性包括（）。
    A

    缺货频率

    B

    满足率

    C

    运作速度

    D

    持续性

    E

    发出订货的完成状况


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    填空题
    物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。

    正确答案： 运作绩效
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    销售物流服务中产品的可得性主要指标有（　　）。
    A

    缺货频率    

    B

    订单满足率    

    C

    发出订货的完成情况

    D

    灵活性    

    E

    完好无损的到货


    正确答案： C,D
    解析：
    产品的可得性主要有以下指标：①缺货频率。出现缺货无法满足订单的次数。②订单满足率。用来衡量缺货的程度及其影响的指标。③发出订货的完成状况。对产品可得性最准确的衡量指标。

  • 第9题：

    单选题
    货物准确及时地到达反应了销售物流的（　　）指标。
    A

    产品的可得性    

    B

    运作绩效    

    C

    服务可靠性    

    D

    系统准确性


    正确答案： B
    解析：
    服务可靠性是指运作的稳定性，是一个综合指标。主要表现为以下几个特征：完好无损的到货、准确无误的结算、货物准确及时地到达、订单的完全满足（数量和品种）等。

  • 第10题：

    单选题
    下列选项中属于销售物流客户服务服务可靠性的指标的是（　　）。
    A

    运作速度    

    B

    持续性    

    C

    完好无损的到货    

    D

    缺货频率


    正确答案： D
    解析：
    服务可靠性是指运作的稳定性，是一个综合指标。主要表现为以下几个特征：①完好无损的到货；②准确无误的结算；③货物准确及时地到达；④订单的完全满足（数量和品种）等。

  • 第11题：

    单选题
    下列选项中属于销售物流客户服务运作绩效的指标的是（　　）。
    A

    发出订货的完成情况    

    B

    持续性

    C

    完好无损的到货

    D

    缺货频率


    正确答案： D
    解析：
    销售物流客户服务运作绩效，是指根据客户的订单送付货物所需要的时间，主要指标有：①运作速度。客户产生需求、下达采购订单、产品送货直至客户使用这一过程所需时间。②持续性。订货、交货周期的持续性，指按计划在规定的时间运行完毕的次数来衡量。③灵活性。处理客户异常需求的能力。

  • 第12题：

    多选题
    销售物流服务的基本特点主要从（）方面表现出来。
    A

    系统准确性

    B

    订货的便利性

    C

    产品的可得性

    D

    运作绩效

    E

    服务可靠性


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物流网络规划的时间性是指为满足客户服务目标而保持产品可得性的问题。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    物流客户服务的基本特点为（）。

    • A、即时性
    • B、需求波动性
    • C、产品可得性
    • D、运作绩效
    • E、服务的可靠性

    正确答案:C,D,E

  • 第15题：

    销售物流服务的基本特点主要从（）方面表现出来。

    • A、系统准确性
    • B、订货的便利性
    • C、产品的可得性
    • D、运作绩效
    • E、服务可靠性

    正确答案:C,D,E

  • 第16题：

    对物流客户来讲他们最关心的莫过于所需的货物能否及时送达，企业可从运作速度、持续性、灵活性及故障的补救来考核，这些指标应归纳为（）。

    • A、产品的可得性
    • B、运作绩效
    • C、服务的可靠性
    • D、客户的满足率

    正确答案:B

  • 第17题：

    产品的（）是衡量企业销售物流系统服务水平的一个重要参数。

    • A、经济性
    • B、可得性
    • C、整体性
    • D、适应性

    正确答案:B

  • 第18题：

    单选题
    下列选项中属于销售物流客户服务产品可得性的指标的是（　　）。
    A

    运作速度    

    B

    持续性    

    C

    完好无损的到货

    D

    缺货频率


    正确答案： A
    解析：
    销售物流客户服务产品可得性的指标包括：①缺货频率：出现缺货无法满足订单的次数。②订单满足率：用来衡量缺货的程度及其影响的指标；③发出订货的完成状况：对产品可得性最准确的衡量指标。

  • 第19题：

    多选题
    销售物流服务基本特点中，产品的可得性主要有（）指标。
    A

    获得可能性

    B

    缺货频率

    C

    订单满足率

    D

    发出订货的完成状况

    E

    到货及时卸货


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    货物准确及时地到达反映了销售物流的（　　）。
    A

    产品的可得性指标

    B

    运作绩效指标  

    C

    服务可靠性指标

    D

    系统准确性指标


    正确答案： B
    解析：
    服务可靠性是指运作的稳定性，是一个综合指标。主要表现为以下几个特征：①完好无损的到货；②准确无误的结算；③货物准确及时地到达；④订单的完全满足（数量和品种）等。

  • 第21题：

    判断题
    持续性是销售物流服务产品的可得性指标。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    持续性是运作绩效的衡量指标。销售物流客户服务主要体现在以下几个方面：产品的可得性、运作绩效和服务可靠性。运作绩效，是指根据客户的订单送付货物所需要的时间，主要指标有：①运作速度；②持续性；③灵活性。

  • 第22题：

    单选题
    产品的（）是衡量企业销售物流系统服务水平的一个重要参数。
    A

    经济性

    B

    可得性

    C

    整体性

    D

    适应性


    正确答案： B
    解析： 本题考查衡量企业销售物流系统服务水平的参数。

  • 第23题：

    判断题
    产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的基本特点。物流服务的特性是指物流服务的从属性、即时性、移动性和分散性、需求波动性和可替代性。

  • 第24题：

    多选题
    销售物流客户服务主要体现在（　　）。
    A

    产品的可得性    

    B

    运作方式    

    C

    客户满意度

    D

    运作绩效    

    E

    服务可靠性


    正确答案： A,D,E
    解析：
    销售物流客户服务主要体现在以下几个方面：①产品的可得性，主要有以下指标：缺货频率；订单满足率；发出订货的完成状况。②运作绩效，是指根据客户的订单送付货物所需要的时间，主要指标有：运作速度；持续性；灵活性。③服务可靠性，是指运作的稳定性，是一个综合指标。主要表现为以下几个特征：完好无损的到货、准确无误的结算、货物准确及时地到达、订单的完全满足（数量和品种）等。

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