销售物流服务基本特点中，运作绩效主要有（）指标。A、运作速度B、持续性C、作业标准D、作业能力E、灵活性

题目

销售物流服务基本特点中，运作绩效主要有（）指标。

  • A、运作速度
  • B、持续性
  • C、作业标准
  • D、作业能力
  • E、灵活性
相似考题

1.衡量物流客户服务运作绩效的指标有()A、灵活性B、运作速度C、持续性D、顾客满意率E、故障的补救

2.企业销售物流总体绩效的考评指标有()。A:成本指标 B:效率评价指标 C:风险评价指标 D:客户满意度指标 E:物流准确率指标

3.货物准确及时地到达反应了销售物流的（）指标。A、产品的可得性B、运作绩效C、服务可靠性D、系统准确性

4.供应链运作参考模型法的绩效评价指标()。A.柔性与响应性B.产出评价C.资产管理D.物流成本E.物流绩效

参考答案和解析
正确答案:A,B,E
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  • 第1题：

    现代物流仓储和运输服务的KPI指标体系包括了（）四类。

    • A、运作保障指标
    • B、服务能力指标
    • C、运作准确性指标
    • D、服务快速性指标
    • E、服务质量指标

    正确答案:A,B,C,E

  • 第2题：

    物流客户服务的基本特点为（）。

    • A、即时性
    • B、需求波动性
    • C、产品可得性
    • D、运作绩效
    • E、服务的可靠性

    正确答案:C,D,E

  • 第3题：

    销售物流服务的基本特点主要从（）方面表现出来。

    • A、系统准确性
    • B、订货的便利性
    • C、产品的可得性
    • D、运作绩效
    • E、服务可靠性

    正确答案:C,D,E

  • 第4题：

    销售物流服务基本特点中，产品的可得性主要有（）指标。

    • A、获得可能性
    • B、缺货频率
    • C、订单满足率
    • D、发出订货的完成状况
    • E、到货及时卸货

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    多选题
    物流客户服务的基本特点为（）。
    A

    即时性

    B

    需求波动性

    C

    产品可得性

    D

    运作绩效

    E

    服务的可靠性


    正确答案： E,C
    解析： 物流客户服务的基本特点为产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性。具体表现为：
    ①产品的可得性是指当客户需要产品时，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力，要考虑缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况；
    ②衡量运作绩效的方面包括运作速度、持续性、灵活性以及故障的补救；
    ③服务的可靠性表现为货物的可得性、运作绩效、完好无损的到货、结算准确无误、货物准确地运抵目的地、到货货物的数量完全符合订单的要求等等。

  • 第6题：

    多选题
    第三方物流企业物流项目运作相关的KPI绩效指标体系，由（）构成。
    A

    运输计划

    B

    运输过程

    C

    库存过程

    D

    客户服务

    E

    财务指标


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    货物准确及时地到达反映了销售物流的（　　）。
    A

    产品的可得性指标

    B

    运作绩效指标  

    C

    服务可靠性指标

    D

    系统准确性指标


    正确答案： B
    解析：
    服务可靠性是指运作的稳定性，是一个综合指标。主要表现为以下几个特征：①完好无损的到货；②准确无误的结算；③货物准确及时地到达；④订单的完全满足（数量和品种）等。

  • 第8题：

    单选题
    货物准确及时地到达反应了销售物流的（　　）指标。
    A

    产品的可得性    

    B

    运作绩效    

    C

    服务可靠性    

    D

    系统准确性


    正确答案： B
    解析：
    服务可靠性是指运作的稳定性，是一个综合指标。主要表现为以下几个特征：完好无损的到货、准确无误的结算、货物准确及时地到达、订单的完全满足（数量和品种）等。

  • 第9题：

    单选题
    以下指标中，不属于销售物流综合绩效考评体系指标的是（）。
    A

    物流管理绩效的成本指标

    B

    物流的效能评价指标

    C

    物流的风险评价指标

    D

    客户满意度评价指标


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列选项中属于销售物流客户服务运作绩效的指标的是（　　）。
    A

    发出订货的完成情况    

    B

    持续性

    C

    完好无损的到货

    D

    缺货频率


    正确答案： D
    解析：
    销售物流客户服务运作绩效，是指根据客户的订单送付货物所需要的时间，主要指标有：①运作速度。客户产生需求、下达采购订单、产品送货直至客户使用这一过程所需时间。②持续性。订货、交货周期的持续性，指按计划在规定的时间运行完毕的次数来衡量。③灵活性。处理客户异常需求的能力。

  • 第11题：

    多选题
    销售物流服务的基本特点主要从（）方面表现出来。
    A

    系统准确性

    B

    订货的便利性

    C

    产品的可得性

    D

    运作绩效

    E

    服务可靠性


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    销售物流服务中运作绩效，是指根据客户的订单送付货物所需要的时间，主要指标有（　　）。
    A

    缺货频率    

    B

    运作速度    

    C

    持续性

    D

    灵活性    

    E

    完好无损的到货


    正确答案： C,D
    解析：
    运作绩效是指根据客户的订单送付货物所需要的时间，主要指标有：①运作速度。客户产生需求、下达采购订单、产品送货直至客户使用这一过程所需时间。②持续性。订货、交货周期的持续性，指按计划在规定的时间运行完毕的次数来衡量。③灵活性。处理客户异常需求的能力。

  • 第13题：

    以下指标中，不属于销售物流综合绩效考评体系指标的是（）。

    • A、物流管理绩效的成本指标
    • B、物流的效能评价指标
    • C、物流的风险评价指标
    • D、客户满意度评价指标

    正确答案:B

  • 第14题：

    产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    物流客户服务的基本特点有（）。

    • A、产品的可得性
    • B、运作绩效
    • C、服务的可靠性
    • D、需求波动性
    • E、可替代性

    正确答案:A,B,E

  • 第16题：

    判断题
    缺货频率是销售物流服务运作绩效指标。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    运作绩效是指根据客户的订单送付货物所需要的时间，主要指标有：①运作速度；②持续性；③灵活性。缺货频率是产品的可得性的指标。

  • 第17题：

    多选题
    物流客户服务的基本特点有（）。
    A

    产品的可得性

    B

    运作绩效

    C

    服务的可靠性

    D

    需求波动性

    E

    可替代性


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    销售物流服务基本特点中，产品的可得性主要有（）指标。
    A

    获得可能性

    B

    缺货频率

    C

    订单满足率

    D

    发出订货的完成状况

    E

    到货及时卸货


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    销售物流服务基本特点中，运作绩效主要有（）指标。
    A

    运作速度

    B

    持续性

    C

    作业标准

    D

    作业能力

    E

    灵活性


    正确答案： A,B,E
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    第三方物流企业物流项目运作相关的KPI绩效指标体系，由运输计划、运输过程、库存过程、客户服务、财务指标构成。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列选项中属于销售物流客户服务服务可靠性的指标的是（　　）。
    A

    运作速度    

    B

    持续性    

    C

    完好无损的到货    

    D

    缺货频率


    正确答案： D
    解析：
    服务可靠性是指运作的稳定性，是一个综合指标。主要表现为以下几个特征：①完好无损的到货；②准确无误的结算；③货物准确及时地到达；④订单的完全满足（数量和品种）等。

  • 第22题：

    多选题
    现代物流仓储和运输服务的KPI指标体系包括了（）四类。
    A

    运作保障指标

    B

    服务能力指标

    C

    运作准确性指标

    D

    服务快速性指标

    E

    服务质量指标


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    销售物流客户服务主要体现在（　　）。
    A

    产品的可得性    

    B

    运作方式    

    C

    客户满意度

    D

    运作绩效    

    E

    服务可靠性


    正确答案： A,D,E
    解析：
    销售物流客户服务主要体现在以下几个方面：①产品的可得性，主要有以下指标：缺货频率；订单满足率；发出订货的完成状况。②运作绩效，是指根据客户的订单送付货物所需要的时间，主要指标有：运作速度；持续性；灵活性。③服务可靠性，是指运作的稳定性，是一个综合指标。主要表现为以下几个特征：完好无损的到货、准确无误的结算、货物准确及时地到达、订单的完全满足（数量和品种）等。

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