单选题货物准确及时地到达反应了销售物流的（　　）指标。A 产品的可得性 B 运作绩效 C 服务可靠性 D 系统准确性

题目
单选题
货物准确及时地到达反应了销售物流的（　　）指标。
A

产品的可得性    

B

运作绩效    

C

服务可靠性    

D

系统准确性

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1.()是指的是库存具备能够稳定地满足客户的物料或产品需求的特点。A.可得性B.服务的可靠性C.运作绩效D.增值服务

2.现代物流仓储和运输服务的KPI指标体系包括了（）四类。A、运作保障指标B、服务能力指标C、运作准确性指标D、服务快速性指标E、服务质量指标

3.对物流客户来讲他们最关心的莫过于所需的货物能否及时送达，企业可从运作速度、持续性、灵活性及故障的补救来考核，这些指标应归纳为（）。A、产品的可得性B、运作绩效C、服务的可靠性D、客户的满足率

4.货物准确及时地到达反应了销售物流的（）指标。A、产品的可得性B、运作绩效C、服务可靠性D、系统准确性

参考答案和解析
正确答案： B
解析：
服务可靠性是指运作的稳定性，是一个综合指标。主要表现为以下几个特征：完好无损的到货、准确无误的结算、货物准确及时地到达、订单的完全满足（数量和品种）等。
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  • 第1题：

    服务的可靠性表现为（）及到货货物的数量完全符合订单的要求等等。

    • A、货物的可得性
    • B、运作绩效
    • C、完好无损的到货
    • D、结算准确无误
    • E、货物准确运抵目的地

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    物流客户服务的基本特点为（）。

    • A、即时性
    • B、需求波动性
    • C、产品可得性
    • D、运作绩效
    • E、服务的可靠性

    正确答案:C,D,E

  • 第3题：

    产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    评估产品可得性是否与公司基本物流服务计划相结合的基础是（）。

    • A、服务的可靠性
    • B、缺货频率
    • C、满足率
    • D、发出订货的完成状况
    • E、运作绩效

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    销售物流服务基本特点中，服务可靠性主要表现有（）特征。

    • A、完好无损的到货
    • B、准确无误的结算
    • C、货物准确及时地到达
    • D、订单的完全满足
    • E、服务质量可靠性高

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    多选题
    服务的可靠性表现为（）及到货货物的数量完全符合订单的要求等等。
    A

    货物的可得性

    B

    运作绩效

    C

    完好无损的到货

    D

    结算准确无误

    E

    货物准确运抵目的地


    正确答案： B,D
    解析： 服务的可靠性体现了物流的综合特征，关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力，同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题。服务的可靠性表现为：货物的可得性；运作绩效；完好无损的到货；结算准确无误；货物准确地运抵目的地；到货货物的数量完全符合订单的要求等等。另外，服务的可靠性还包括企业是否有能力、是否愿意向客户提供有关实际运作以及订购货物的准确信息。

  • 第7题：

    单选题
    产品的缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况是反映（）的三个性能指标。
    A

    服务的可靠性

    B

    产品的可得性

    C

    服务的需求性

    D

    运作绩效


    正确答案： B
    解析： 物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性。产品的可得性是指当客户需要产品时，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力。产品的可得性要考虑三个性能指标：缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况。

  • 第8题：

    单选题
    货物准确及时地到达反映了销售物流的（　　）。
    A

    产品的可得性指标

    B

    运作绩效指标  

    C

    服务可靠性指标

    D

    系统准确性指标


    正确答案： B
    解析：
    服务可靠性是指运作的稳定性，是一个综合指标。主要表现为以下几个特征：①完好无损的到货；②准确无误的结算；③货物准确及时地到达；④订单的完全满足（数量和品种）等。

  • 第9题：

    多选题
    现代物流仓储和运输服务的KPI指标体系包括了（）四类。
    A

    运作保障指标

    B

    服务能力指标

    C

    运作准确性指标

    D

    服务快速性指标

    E

    服务质量指标


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    销售物流服务的基本特点主要从（）方面表现出来。
    A

    系统准确性

    B

    订货的便利性

    C

    产品的可得性

    D

    运作绩效

    E

    服务可靠性


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    销售物流客户服务主要体现在（　　）。
    A

    产品的可得性    

    B

    运作方式    

    C

    客户满意度

    D

    运作绩效    

    E

    服务可靠性


    正确答案： A,D,E
    解析：
    销售物流客户服务主要体现在以下几个方面：①产品的可得性，主要有以下指标：缺货频率；订单满足率；发出订货的完成状况。②运作绩效，是指根据客户的订单送付货物所需要的时间，主要指标有：运作速度；持续性；灵活性。③服务可靠性，是指运作的稳定性，是一个综合指标。主要表现为以下几个特征：完好无损的到货、准确无误的结算、货物准确及时地到达、订单的完全满足（数量和品种）等。

  • 第12题：

    判断题
    物流服务的可靠性指运作的稳定性，主要表现为完好无损的到货、准确无误的结算、货物准确及时地到达、订单的完全满足等。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    产品的缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况是反映（）的三个性能指标。

    • A、服务的可靠性
    • B、产品的可得性
    • C、服务的需求性
    • D、运作绩效

    正确答案:B

  • 第14题：

    销售物流客户服务的可靠性是一个综合性指标，主要表现为完好无损的到货、准确无误的结算、．货物准确及时韵到达、订单的完全满足等。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    销售物流服务的基本特点主要从（）方面表现出来。

    • A、系统准确性
    • B、订货的便利性
    • C、产品的可得性
    • D、运作绩效
    • E、服务可靠性

    正确答案:C,D,E

  • 第16题：

    物流客户服务的基本特点有（）。

    • A、产品的可得性
    • B、运作绩效
    • C、服务的可靠性
    • D、需求波动性
    • E、可替代性

    正确答案:A,B,E

  • 第17题：

    单选题
    货物准确及时地到达反应了销售物流的（）指标。
    A

    产品的可得性

    B

    运作绩效

    C

    服务可靠性

    D

    系统准确性


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    销售物流服务基本特点中，服务可靠性主要表现有（）特征。
    A

    完好无损的到货

    B

    准确无误的结算

    C

    货物准确及时地到达

    D

    订单的完全满足

    E

    服务质量可靠性高


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    销售物流客户服务的可靠性是一个综合性指标，主要表现为完好无损的到货、准确无误的结算、．货物准确及时韵到达、订单的完全满足等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的基本特点。物流服务的特性是指物流服务的从属性、即时性、移动性和分散性、需求波动性和可替代性。

  • 第21题：

    多选题
    评估产品可得性是否与公司基本物流服务计划相结合的基础是（）。
    A

    服务的可靠性

    B

    缺货频率

    C

    满足率

    D

    发出订货的完成状况

    E

    运作绩效


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    物流客户服务的基本特点有（）。
    A

    产品的可得性

    B

    运作绩效

    C

    服务的可靠性

    D

    需求波动性

    E

    可替代性


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    物流客户服务的基本特点为（）。
    A

    即时性

    B

    需求波动性

    C

    产品可得性

    D

    运作绩效

    E

    服务的可靠性


    正确答案： C,E
    解析： 物流客户服务的基本特点为产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性。具体表现为：
    ①产品的可得性是指当客户需要产品时，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力，要考虑缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况；
    ②衡量运作绩效的方面包括运作速度、持续性、灵活性以及故障的补救；
    ③服务的可靠性表现为货物的可得性、运作绩效、完好无损的到货、结算准确无误、货物准确地运抵目的地、到货货物的数量完全符合订单的要求等等。

  • 第24题：

    单选题
    对物流客户来讲他们最关心的莫过于所需的货物能否及时送达，企业可从运作速度、持续性、灵活性及故障的补救来考核，这些指标应归纳为（）。
    A

    产品的可得性

    B

    运作绩效

    C

    服务的可靠性

    D

    客户的满足率


    正确答案： A
    解析： 运作绩效涉及根据客户的订单送付货物所需的时间。不管涉及的实际运行周期是处在市场分销阶段、生产支持阶段还是采购阶段，企业都可以从运作速度、持续性、灵活性以及故障的补救等几个方面来衡量运作绩效。

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