判断题销售物流的服务是销售过程中的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。（　　）A 对B 错

题目
判断题
销售物流的服务是销售过程中的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。（　　）
A

对

B

错

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1.在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指()的比值。A:抱怨的客户数量与客户总数 B:抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量 C:准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量 D:问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数

2.（）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。A、提供有用信息B、直复营销C、留住老顾客D、顾客参与

3.顾客满意度的增加意味着顾客忠诚度的提高。

4.广告促销是用来建立商店忠诚度的，而销售促进则是用于破坏顾客对商店的忠诚感。零售店铺经营者利用销售促进来吸引新的顾客。（）

参考答案和解析
正确答案： 错
解析： 暂无解析
更多“销售物流的服务是销售过程中的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。（　　）”相关问题

  • 第1题：

    企业销售活动过程包括（）和售后服务等。

    • A、寻找顾客
    • B、鉴别顾客
    • C、访问顾客
    • D、销售展示
    • E、完成销售

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    在产品的销售过程中，销售模式和渠道直接影响着销售物流的规划布局、运作管理模式。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    大众营销和目标营销都把（）作为衡量指标。

    • A、销售额
    • B、市场份额
    • C、顾客满意度
    • D、顾客忠诚度

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    不是门店日常销售工作内容的为（）。

    • A、分析销售数据
    • B、接待顾客，向顾客介绍和销售商品
    • C、为顾客退换货提供服务
    • D、门店销售环境的整理和维护

    正确答案:A

  • 第5题：

    顾客的（）是衡量企业产品与服务在顾客心中位置的重要指标，它们直接影响企业的发展与利润。

    • A、意见
    • B、满意度和忠诚度
    • C、咨询
    • D、投诉

    正确答案:B

  • 第6题：

    在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。

    • A、抱怨的客户数量与客户总数
    • B、货物正确送达客户手中的次数与送货总次数
    • C、准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量
    • D、问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数

    正确答案:A

  • 第7题：

    销售物流的服务是销售过程中的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    以（）为中心的物流服务是企业物流营销竞争的关键。

    • A、成本
    • B、顾客满意度、忠诚度
    • C、效率
    • D、价格

    正确答案:B

  • 第9题：

    多选题
    大众营销和目标营销都把（）作为衡量指标。
    A

    销售额

    B

    市场份额

    C

    顾客满意度

    D

    顾客忠诚度


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    对于中小企业而言，取得最高程度的（）是营销的最终目标。
    A

     利润

    B

     销售收入

    C

     顾客忠诚度

    D

     顾客满意度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    销售物流的服务是销售过程的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    销售物流的服务是销售过程中的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于中小企业而言，取得最高程度的（）是营销的最终目标。

    • A、 利润
    • B、 销售收入
    • C、 顾客忠诚度
    • D、 顾客满意度

    正确答案:D

  • 第14题：

    销售物流的服务是销售过程的一部分，顾客满意度的高低直接影响顾客忠诚度，进而影响销售。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    GMAC-SAIC是销售顾问强有力的销售工具，可以帮助我们有效提升（）。

    • A、成交率
    • B、基盘顾客数
    • C、顾客满意度
    • D、顾客需求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    说服顾客的结果就是双方鉴订合约，终结成交。这是销售活动过程的（），这个步骤意味着最后销售协议的达成。

    • A、寻找顾客
    • B、销售展示
    • C、访问顾客
    • D、完成销售

    正确答案:D

  • 第17题：

    会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及（）。

    • A、提高顾客满意度和忠诚度
    • B、提高顾客购买力和忠诚度
    • C、提高顾客满意度和信任
    • D、提高顾客信任和忠诚度

    正确答案:A

  • 第18题：

    关于销售，下列说法正确的是：（）。

    • A、销售就是要改造顾客
    • B、销售就是要迎合顾客
    • C、销售就是要说服顾客
    • D、销售就是骗取顾客的信任

    正确答案:B

  • 第19题：

    销售态度决定着销售员的营销观念也最终影响着企业和顾客的利益。（）


    正确答案:错误

  • 第20题：

    单选题
    说服顾客的结果就是双方鉴订合约，终结成交。这是销售活动过程的（），这个步骤意味着最后销售协议的达成。
    A

    寻找顾客

    B

    销售展示

    C

    访问顾客

    D

    完成销售


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。
    A

    抱怨的客户数量与客户总数

    B

    货物正确送达客户手中的次数与送货总次数

    C

    准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量

    D

    问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数


    正确答案： C
    解析： 本题考查企业销售物流的客户满意度评价指标。客户的抱怨率＝抱怨客户数量/客户总数。选项B属于货物发送的正确率，选项C属于准确完成物流率，选项D属于问题的处理率。

  • 第22题：

    判断题
    销售物流的服务是销售过程的一部分，顾客满意度的高低直接影响顾客忠诚度，进而影响销售。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及（）。
    A

    提高顾客满意度和忠诚度

    B

    提高顾客购买力和忠诚度

    C

    提高顾客满意度和信任

    D

    提高顾客信任和忠诚度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    以（）为中心的物流服务是企业物流营销竞争的关键。
    A

    成本

    B

    顾客满意度、忠诚度

    C

    效率

    D

    价格


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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