判断题顾客服务水平的重要一点是保证最终顾客能方便及时地了解和购买到所需的商品。（ ）A 对B 错
题目
判断题
顾客服务水平的重要一点是保证最终顾客能方便及时地了解和购买到所需的商品。（ ）
A
对
B
错
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第1题：
顾客对服务水平要求高,就需要较少的储备来保证,可以减少库存。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第2题：
网站的设计非常重要，必须体现企业独特的文化，能够吸引顾客，同时又方便顾客使用。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第3题：
插花员要为顾客当好参谋，下列选项中错误的是（）。
- A、不管不问、冷若冰霜、不耐心听取顾客要求
- B、耐心细致地听取顾客要求，设身处地为顾客着想，帮助顾客选购商品
- C、从顾客的要求出发，站在顾客的立场上，出谋划策，让顾客买到可心的商品
- D、不可主观生硬地、自以为是地、给顾客乱出主意
正确答案:A -
第4题：
物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性。
正确答案:正确 -
第5题：
判断题只有了解顾客的审美心理，才能更好地为顾客服务。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第6题：
判断题生产商的客户服务战略重要的一点是保证最终客户能方便及时地了解和购买到所需要的商品。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第7题：
判断题组织必须动态地聚焦于顾客，及时掌握变化着的顾客要求，开展质量改进，力求同步地满足顾客要求并使顾客满意。A对
B错
正确答案： 错解析： 质量管理的原则之一就是“以顾客为关注焦点”，顾客的需求是多种多样的，也并非一成不变，因此，组织必须动态地聚焦于顾客，及时掌握变化着的顾客要求，开展质量改进，力求同步地满足顾客要求并使顾客满意。 -
第8题：
判断题广泛分销可以方便顾客及时购买，节约购买时间和成本。（）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第9题：
判断题实事求是地介绍商品能刺激顾客的购买欲望。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第10题：
判断题提高对顾客的物流服务是企业确保市场营销目标实现的重要手段，因此就要无限地提升物流服务水平，才能最大限度地实现物流效益。（ ）A对
B错
正确答案： 对解析：
提高对客户的物流服务是企业确保市场营销目标实现的重要手段，但超过必要量的物流服务将有碍于物流效益的实现。因此企业需要在考虑用户的产业特点和运送商品的特性的基础上，与客户充分沟通协调，共同降低物流成本，并利益分享，从而使物流成本的管理直接为市场营销目标服务。 -
第11题：
判断题企业为顾客创造价值和建立顾客关系的最终目的是创造企业利润，而不是获取顾客资产。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客服务水平。（）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
促销的最终目标,是引起顾客注意,并将企业的正面信息有效地传递给顾客。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
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第14题：
生产商的客户服务战略重要的一点是保证最终客户能方便及时地了解和购买到所需要的商品。
正确答案:正确 -
第15题：
物流客户服务的最终目标是（）。
- A、保有顾客所期望的商品存货保障
- B、在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障
- C、符合顾客所期望的商品质量保障
- D、保证顾客对商品的利用可能性
正确答案:D -
第16题：
判断题采取认知价值定价法，企业必须要洞察目标顾客的价值取向，及时地向顾客提供至关重要并超过其期望的产品和服务。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第17题：
判断题市场营销核心内容是清楚地了解顾客，并使企业所提供的产品（服务）能适合顾客需要。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第18题：
填空题购买的方便性是指在销售过程中，强调为顾客提供便利，让顾客既购买到商品，也购买到（）。正确答案： 便利解析： 暂无解析 -
第19题：
判断题“顾客满意”标准检查公司如何有效地管理对顾客要求的反应和对顾客的后续跟踪工作，以保护和建立顾客关系，增加对具体顾客的了解，了解一般顾客的期望。A对
B错
正确答案： 对解析： “顾客关系管理”标准检查公司如何有效地管理对顾客要求的反应和对顾客的后续跟踪工作，以保护和建立顾客关系，增加对具体顾客的了解，了解一般顾客的期望。 -
第20题：
判断题商品陈列的主要目的是展示商品，突出重点，反映特色，提高顾客对商品的了解、记忆、和信赖的程度，从而诱导顾客作出购买行为。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第21题：
判断题物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第22题：
判断题通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题物流客户服务的最终目标是（）。A保有顾客所期望的商品存货保障
B在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障
C符合顾客所期望的商品质量保障
D保证顾客对商品的利用可能性
正确答案： D解析： 物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准的是：
①保有顾客所期望的商品存货保障；
②在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障；
③符合顾客所期望的商品质量保障。