单选题根据关系取向为细分标准对潜在客户的分类中对发展型潜在客户的理解正确的是（）。A 客户并未使用任何中国建设银行的产品，但是他有能力和需求去购买银行产品。B 客户已经购买了中国建设银行的某种产品，但是数量和金额未达到中国建设银行富裕客户的标准具有购买银行其他产品的需求或需求没有被挖掘出来。C 客户对于产品的设计、价格和风险关注程度较高，需要客户经理专业性的服务。D 对于银行能够提供的尊贵、专享和增值的服务非常感兴趣的客户。

题目
单选题
根据关系取向为细分标准对潜在客户的分类中对发展型潜在客户的理解正确的是（）。
A

客户并未使用任何中国建设银行的产品，但是他有能力和需求去购买银行产品。

B

客户已经购买了中国建设银行的某种产品，但是数量和金额未达到中国建设银行富裕客户的标准具有购买银行其他产品的需求或需求没有被挖掘出来。

C

客户对于产品的设计、价格和风险关注程度较高，需要客户经理专业性的服务。

D

对于银行能够提供的尊贵、专享和增值的服务非常感兴趣的客户。

相似考题

1.关于客户价值的说法中不正确的有()A、客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。B、由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值。C、银行不仅要关注客户现有的金融需求所带来的收益，更要以发展的眼光预测客户未来的金融需求可以给银行带来的收益。D、客户价值的判断标准包括：外部环境评价、行业状况评价、市场评价是、技术水平评价、管理水平评价等。

2.对客户进行评估时，评估的要素主要包括：（）A、客户对于产品的需求类别B、客户对于产品的需求数量C、客户的真实购买能力D、客户的信誉程度E、客户的决策权利

3.银行成功的希望在于瞄准客户的需求和日常生活，提供针对客户特性的产品和基于需求的服务，使客户有（），并让客户感受到银行是非常关心他的。

4.对银行而言，进行市场细分时，所要细分的“市场”是指（ ）。A.产品服务区域 B.能开展业务的地理范围 C.银行产品、服务实现和潜在的客户 D.购买或希望购买银行产品、服务的客户

参考答案和解析
正确答案： C
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    客户需求往往都是以的方式存在的。客户是否真的会购买产品，取决于客户对于产品价值的认知。（）

    • A、明确需要
    • B、潜在需要
    • C、明确需求
    • D、潜在需求

    正确答案:D

  • 第2题：

    潜在目标客户的分析不包括分析（）

    • A、潜在客户是否有金融需求
    • B、潜在客户是否有购买能力
    • C、潜在客户是否满意华夏银行服务
    • D、潜在客户是否能为本银行创造价值

    正确答案:C

  • 第3题：

    按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，网点可进行直接推荐营销的情况有（）。

    • A、客户经理发现客户不习惯使用原有产品时，根据客户偏好，推荐一种比较适合的银行产品或服务
    • B、原产品不能给客户带来方便和利益时，客户经理应主动向客户推荐其他产品
    • C、为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣
    • D、银行新产品推出后，客户经理及时告知客户，向客户提出使用建议
    • E、直接向客户推荐产品，既介绍产品的优势，也要讲明产品中存在的弱点

    正确答案:A,B,D,E

  • 第4题：

    根据关系取向为细分标准对潜在客户的分类中对发展型潜在客户的理解正确的是（）。

    • A、客户并未使用任何中国建设银行的产品，但是他有能力和需求去购买银行产品。
    • B、客户已经购买了中国建设银行的某种产品，但是数量和金额未达到中国建设银行富裕客户的标准具有购买银行其他产品的需求或需求没有被挖掘出来。
    • C、客户对于产品的设计、价格和风险关注程度较高，需要客户经理专业性的服务。
    • D、对于银行能够提供的尊贵、专享和增值的服务非常感兴趣的客户。

    正确答案:B

  • 第5题：

    客户经理在为客户提供“量身定做”式样服务，促进银行与客户的共同发展过程中，应该从（）入手。

    • A、分析客户的具体需求
    • B、分析银行产品对客户的适用性
    • C、分析银行可提供产品满足客户需求的程度
    • D、介绍推荐现有银行的先进产品

    正确答案:A

  • 第6题：

    对已经购买银行现有产品的客户与银行建立业务关系的客户，根据其需求状况销售其他的银行产品或新产品，这种销售方法是（）。

    • A、交叉销售法
    • B、量身定做销售法
    • C、产品组合销售法
    • D、客户经理关系销售法

    正确答案:A

  • 第7题：

    填空题
    银行成功的希望在于瞄准客户的需求和日常生活，提供针对客户特性的产品和基于需求的服务，使客户有（），并让客户感受到银行是非常关心他的。

    正确答案： 高度信任感
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    华夏银行对客户进行分类主要从个人收入、客户资产和负债、客户投资资产、客户生命周期、客户特征等五个维度对个人客户进行细分，其中个人收入的说法正确的是（）
    A

    客户个人收入直接决定客户资产数量、现金流和对银行金融产品及服务的需求等

    B

    客户收入越高，资产越多

    C

    客户现金流越好，对银行金融产品的需求越大


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    根据客户需求的具体情况，或客户对某种银行产品的特殊要求，银行对现有产品的相关业务规定做适当的调整，或为客户重新设计一种适合其需要的产品及服务。这种销售方法是（）。
    A

    交叉销售法

    B

    量身定做销售法

    C

    产品组合销售法

    D

    客户经理关系销售法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    商业银行客户经理工作职责不包括（）
    A

    调查客户需求

    B

    收集客户的各种信息

    C

    动态反馈客户的最新信息，监管客户账户

    D

    研究客户的现实情况和未来发展，发掘客户对银行产品的潜在需求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户经理在为客户提供“量身定做”式样服务，促进银行与客户的共同发展过程中，应该从（）入手。
    A

    分析客户的具体需求

    B

    分析银行产品对客户的适用性

    C

    分析银行可提供产品满足客户需求的程度

    D

    介绍推荐现有银行的先进产品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    关于客户关系营销的AIDAS法则，以下说法准确的是（）
    A

    引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意

    B

    刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望

    C

    让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意

    D

    创造客户的潜在需求，即引起客户的兴趣

    E

    促使客户将潜在购买欲望付诸行动


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    华夏银行对客户进行分类主要从个人收入、客户资产和负债、客户投资资产、客户生命周期、客户特征等五个维度对个人客户进行细分，其中个人收入的说法正确的是（）

    • A、客户个人收入直接决定客户资产数量、现金流和对银行金融产品及服务的需求等
    • B、客户收入越高，资产越多
    • C、客户现金流越好，对银行金融产品的需求越大

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    客户经理职责主要有（）。

    • A、营销金融产品或服务
    • B、维护客户关系，开发客户潜在需求
    • C、收集市场信息，为开发新产品提供预测资料
    • D、对客户信息资料进行科学的分析和管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对网点进行引导式营销，描述不正确的是（）。

    • A、发放客户需求调查表，根据产品的性能制定调查内容，引导客户发现自己的潜在需求
    • B、银行新产品推出后，客户经理及时告知客户，向客户提出使用建议
    • C、为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣
    • D、编制产品使用案例，让客户了解其他客户使用该产品的情况

    正确答案:B

  • 第16题：

    根据客户需求的具体情况，或客户对某种银行产品的特殊要求，银行对现有产品的相关业务规定做适当的调整，或为客户重新设计一种适合其需要的产品及服务。这种销售方法是（）。

    • A、交叉销售法
    • B、量身定做销售法
    • C、产品组合销售法
    • D、客户经理关系销售法

    正确答案:B

  • 第17题：

    下列属于《华夏银行营销作业模板》规定的客户经理拜访工作规范中现场拜访需要潜力挖掘的是（）。

    • A、关注客户对银行服务的需求，把握客户的商机
    • B、关注客户的市场声誉，把握客户的经营风险
    • C、关注客户的产品，掌握产品的市场动态
    • D、关注客户的收益，了解客户的贷款偿还能力

    正确答案:A

  • 第18题：

    单选题
    潜在目标客户的分析不包括分析（）
    A

    潜在客户是否有金融需求

    B

    潜在客户是否有购买能力

    C

    潜在客户是否满意华夏银行服务

    D

    潜在客户是否能为本银行创造价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    对已经购买银行现有产品的客户与银行建立业务关系的客户，根据其需求状况销售其他的银行产品或新产品，这种销售方法是（）。
    A

    交叉销售法

    B

    量身定做销售法

    C

    产品组合销售法

    D

    客户经理关系销售法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    对客户进行评估时，评估的要素主要包括：（）
    A

    客户对于产品的需求类别

    B

    客户对于产品的需求数量

    C

    客户的真实购买能力

    D

    客户的信誉程度

    E

    客户的决策权利


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    根据关系取向为细分标准对潜在客户的分类中对发展型潜在客户的理解正确的是（）。
    A

    客户并未使用任何中国建设银行的产品，但是他有能力和需求去购买银行产品。

    B

    客户已经购买了中国建设银行的某种产品，但是数量和金额未达到中国建设银行富裕客户的标准具有购买银行其他产品的需求或需求没有被挖掘出来。

    C

    客户对于产品的设计、价格和风险关注程度较高，需要客户经理专业性的服务。

    D

    对于银行能够提供的尊贵、专享和增值的服务非常感兴趣的客户。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    根据《关于私人银行专享银行理财产品定制服务有关流程的通知》，以下说法错误的是（）。
    A

    私人银行可以为单一客户提供一对一的产品定制服务；也可以根据汇总的多个客户的同类需求提供定制服务，用一个产品满足多个客户的需求

    B

    为单一客户提供一对一的产品定制服务，定制起点为3000万元人民币

    C

    根据汇总的多个客户的同类需求提供定制服务，定制起点为1亿元人民币

    D

    私人银行为营销服务现有私人银行客户，吸引拓展目标客户，适应同业产品竞争而发起的产品定制服务，定制起点为1亿元人民币


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列属于《华夏银行营销作业模板》规定的客户经理拜访工作规范中现场拜访需要潜力挖掘的是（）。
    A

    关注客户对银行服务的需求，把握客户的商机

    B

    关注客户的市场声誉，把握客户的经营风险

    C

    关注客户的产品，掌握产品的市场动态

    D

    关注客户的收益，了解客户的贷款偿还能力


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    关于客户价值的说法中不正确的有（）
    A

    客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。

    B

    由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值。

    C

    银行不仅要关注客户现有的金融需求所带来的收益，更要以发展的眼光预测客户未来的金融需求可以给银行带来的收益。

    D

    客户价值的判断标准包括：外部环境评价、行业状况评价、市场评价是、技术水平评价、管理水平评价等。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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