对客户进行评估时，评估的要素主要包括：（）A、客户对于产品的需求类别B、客户对于产品的需求数量C、客户的真实购买能力D、客户的信誉程度E、客户的决策权利
题目
对客户进行评估时，评估的要素主要包括：（）
- A、客户对于产品的需求类别
- B、客户对于产品的需求数量
- C、客户的真实购买能力
- D、客户的信誉程度
- E、客户的决策权利
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第1题：
对于超出客户风险承受能力级别的但客户主动提出购买需求的，其后果由（）承担。
- A、客户自己
- B、销售机构
- C、总行研发部分
- D、销售该产品的客户经理
正确答案:A -
第2题：
在需求分析与商品推荐环节，应注意哪些方面（）
- A、引导客户介绍自己的观点，进行精准的客户需求分析
- B、通过需求分析获得客户最真实的想法，从而获得客户信任
- C、协助客户确定合适的车型，将产品性能与客户生活方式相结合，引发购买兴趣
- D、传递品牌理念，树立客户对于品牌、产品的信心
正确答案:A,C,D -
第3题：
在集团客户采购的选择评估阶段，销售人员需要进行充分的产品价值展现，关于这个阶段的销售活动，以下说法正确的是：（）
- A、客户在购买产品时，希望产品具备的优点越多越好。
- B、对客户没有意义的优点带给客户的是无效价值。
- C、简单产品可以用特性－优点－利益的思路和步骤来进行价值展现。
- D、在介绍产品优点时，应尽可能和客户的需求相结合，针对客户存在的问题，强调产品带给客户的价值。
- E、在编写方案之前，如果客户提出的是潜在需求，我们必须要对客户需求进行深入了解和确认；如果客户提出的是明确需求，则无须对客户的明确需求进行深入了解和确认。
正确答案:B,C,D -
第4题：
商业银行在向客户销售理财产品前，应建立（），针对不同的理财产品设计专门的产品适合度评估书，对客户的产品适合度进行评估，并由客户对评估结果进行签字确认。
- A、客户信息档案
- B、客户风险承受能力
- C、客户评估机制
- D、客户过往投资记录
正确答案:C -
第5题：
客户需求往往都是以的方式存在的。客户是否真的会购买产品，取决于客户对于产品价值的认知。（）
- A、明确需要
- B、潜在需要
- C、明确需求
- D、潜在需求
正确答案:D -
第6题：
根据关系取向为细分标准对潜在客户的分类中对发展型潜在客户的理解正确的是（）。
- A、客户并未使用任何中国建设银行的产品，但是他有能力和需求去购买银行产品。
- B、客户已经购买了中国建设银行的某种产品，但是数量和金额未达到中国建设银行富裕客户的标准具有购买银行其他产品的需求或需求没有被挖掘出来。
- C、客户对于产品的设计、价格和风险关注程度较高，需要客户经理专业性的服务。
- D、对于银行能够提供的尊贵、专享和增值的服务非常感兴趣的客户。
正确答案:B -
第7题：
关于单式填写，下列说法正确的是（）
- A、客户购买协议储蓄产品时，只需填写《风险揭示书》
- B、客户购买协议储蓄产品时，需填写《风险揭示书》
- C、客户购买外汇理财产品时，需填写《客户风险承受能力评估报告》
- D、客户购买外汇理财产品时，只需填写《客户风险承受能力评估报告》
正确答案:C -
第8题：
多选题实行产品适合度评估制度。销售产品时，销售人员根据（）评估客户是否适合购买该理财产品。若评估结果为不适合但客户仍然要求购买的，应在产品适合度评估书上列明农业银行的意见、客户的意愿和其他的必要说明事项，并经双方签字认可。A客户风险承受能力
B产品风险等级
C客户的意愿
D自身的销售需求
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第9题：
多选题对客户进行评估时，评估的要素主要包括：（）A客户对于产品的需求类别
B客户对于产品的需求数量
C客户的真实购买能力
D客户的信誉程度
E客户的决策权利
正确答案： B,E解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题关于客户购买理财产品，以下说法正确的是（）。A客户对理财产品提出认购意向时，销售行应对客户进行产品适合度评估
B对于超出客户风险承受能力的产品，即使客户了解了相关风险后主动提出购买，银行也不得将产品卖给客户
C对于超出客户风险承受能力的产品，客户了解了相关风险后主动提出购买的，无需以书面形式列明必要说明事项，可以直接将产品卖给客户
D客户嫌麻烦不愿意进行某产品适合度评估，销售行可以向客户推荐该产品
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题对于超出客户风险承受能力级别的、客户不愿进行产品适合度评估或者经评估不适合购买该产品的，销售行不得向客户推荐该产品。在客户自行咨询了解产品的风险后，主动提出购买需求的，销售行应以书面形式列明银行意见、客户意愿及其他必要说明事项，确认客户在中国农业银行不推荐此产品的情况下，已经充分认知产品风险，自行要求投资，其后果（）承担。A银行自行承担
B客户不必承担
C客户自行承担
D双方共同承担
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
( 难度：中等)客户目前使用的产品类别、数量、每月话费量、产品稳定程度、能否满足客户的需求，客户满意度。这属于客户档案内容中的（）。
A.客户单位信息
B.联系人的信息
C.竞争对手信息
D.潜在需求信息
答案:A -
第13题：
对于超出客户风险承受能力级别的、客户不愿进行产品适合度评估或者经评估不适合购买该产品的，销售行不得向客户推荐该产品。在客户自行咨询了解产品的风险后，主动提出购买需求的，销售行应以书面形式列明银行意见、客户意愿及其他必要说明事项，确认客户在中国农业银行不推荐此产品的情况下，已经充分认知产品风险，自行要求投资，其后果（）承担。
- A、银行自行承担
- B、客户不必承担
- C、客户自行承担
- D、双方共同承担
正确答案:C -
第14题：
评估客户的依据包括（）
- A、客户的需求
- B、客户的购买力
- C、客户的需求量
- D、客户的信用
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
实行产品适合度评估制度。销售产品时，销售人员根据（）评估客户是否适合购买该理财产品。若评估结果为不适合但客户仍然要求购买的，应在产品适合度评估书上列明农业银行的意见、客户的意愿和其他的必要说明事项，并经双方签字认可。
- A、客户风险承受能力
- B、产品风险等级
- C、客户的意愿
- D、自身的销售需求
正确答案:A,B -
第16题：
理财产品销售将综合使用个人客户风险评估问卷得出的（）和风险承受能力的预评估结果。
- A、客户类型结果
- B、客户类别
- C、产品风险等级
- D、客户风险偏好
正确答案:A -
第17题：
通过对客户需求进行分类统计，客户的基本结构不正确的是（）
- A、了解客户需求的总量，各类需求的数量
- B、识别客户的关键需求
- C、关注满足程度最低的需求
- D、提高客户卷烟经营能力
正确答案:D -
第18题：
在客户经理向客户推荐产品之前，必须进行（）。
- A、客户风险承受度评估
- B、了解客户信息
- C、帮助客户进行产品差距分析
- D、挖掘客户需求
正确答案:A -
第19题：
对于超出客户风险承受能力级别的理财产品，在客户自行咨询了解产品的风险后，若客户主动提出购买需求，应（）。
- A、口头通知客户中国银行不推荐客户购买此产品。
- B、以书面形式确认客户在中国银行推荐此产品的情况下，已经充分认知产品风险，自行要求投资，其后果自行承担。
- C、确认客户自愿购买，即为客户办理。
- D、不允许客户购买该理财产品。
正确答案:D -
第20题：
单选题在客户经理向客户推荐产品之前，必须进行（）。A客户风险承受度评估
B了解客户信息
C帮助客户进行产品差距分析
D挖掘客户需求
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题商业银行利用理财顾问服务向客户推介投资产品时，应对客户是否适合购买投资产品进行评估，不包括以下哪项（）A客户风险偏好
B客户风险认知能力
C客户生活习惯
D客户风险承受能力
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题评估与审查客户对物流企业产品或服务需求的程度，即（）A识别客户需求量
B识别客户购买力
C识别客户决策者
D识别物流客户的需求度
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题评估客户的依据包括（）A客户的需求
B客户的购买力
C客户的需求量
D客户的信用
正确答案： D,C解析： 暂无解析