多选题做好服务补救要把握好（）两点。A实时性B信任性C主动性D前瞻性

题目
多选题
做好服务补救要把握好（）两点。
A

实时性

B

信任性

C

主动性

D

前瞻性

相似考题

1.班前准备“六个要”包括:要做好网点清洁卫生、要准时列队晨训、要准点营业服务、()A、要做好仪容仪表检查B、要检查安全设施C、要检测好各项机具D、要整理好凭证物品

2.控制维修配件质量要做好两点:(1)把好选购关;(2)做好配件的选用关。()此题为判断题(对，错)。

3.面试中要充分把握好首因效应

4.秘书部门做好保密工作要重点把握哪几点?

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  • 第1题：

    2016年面试备考：面试中要充分把握好首因效应


    答案：
    解析：
    一般对于面试官来说，他们对考生的最初印象会很快占据统治地位，考生一开始所暴露出来的消极信息会比晚些时候暴露出来影响更大。面试早期出现的信息远远比晚期出现的信息占有更大的权重。研究表明，在面试开始四五分钟后，绝大多数面试官的决策几乎不再发生变化。那些“优秀的候选人”可能更多是因为他没有令人不满意的特点，不是因为他具有令人赞赏的特点。我们来看下面这样一则寓意故事：一位著名的漫画家参加一位的朋友举办的鸡尾酒会。有人请他给在场的每一个人画一幅漫画。他寥寥数笔就勾勒出一幅，很快就给每个人画了一幅肖像。当把这些漫画拿到众人面前辨认时，每个人都很快认出了别人，但对自己的那幅却很难辨认出来。我们中很多人与鸡尾酒会中的那些人一样，但你可以提高自我认识能力，了解自己的长处与短处，了解你在别人眼中是怎样的。这样，在生活中、工作中就可以更好的扬长避短。
    我们大多数人在作出校门走向社会之前，往往就已经开始规划自己的职业生涯了，开始考虑将来从事怎样的工作，进行自我评价，并且对各种职业选择进行权衡。人们在开始决定自己所从事的职业时，会考虑如何平衡生活与工作的关系，工作本身、工作条件与自己的需要、才能、兴趣、价值观之类的问题，也就是做好自己的自我认知与职位定位，让自己在所面临的机遇面前能更好地创造出奇迹。
    由上述比较分散的分述，我们的考生应该得到这样的的启示：在面试中要充分把握好首因效应的这些点所启示我们的注意事项，不仅在我们平常已经认知的仪表这个肤浅的层面去把握好对我们的考核，更要从做人、做事实质要求的角度把握好我们该做好的所有准备。

  • 第2题：

    以下哪项不是实施服务补救要做好三个工作之一（）

    • A、服务失败信息收集
    • B、找出服务失败的根源
    • C、对服务补救信息向客户进行反馈
    • D、汇报上级公司

    正确答案:D

  • 第3题：

    一幅照片拍得好与不好，关键因素要把握好（），这两点运用好了，就一定能拍出好照片来。


    正确答案:构图与用光

  • 第4题：

    做好团队的思想，才能从根本上改变团队作风，要求团队作风建设要（）

    • A、把握好思想作风建设着力点
    • B、加大监督检查力度
    • C、要形成作风建设的良好氛围
    • D、要树立正确的用人导向

    正确答案:A

  • 第5题：

    副职要做好工作，重要的是把握好自己扮演的角色。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    如果真实瞬间没有把握好，虽然补救是非常困难的，但补救成本会小于正常成本。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    下列不属于把握服务流程的是（）

    • A、把握四种角色
    • B、做好服务流程
    • C、精湛的销售陈述
    • D、充分的市场调查

    正确答案:D

  • 第8题：

    做好今年工作，要认真贯彻习近平新时代中国特色社会主义经济思想，坚持（）工作总基调，把（）作为一个整体来把握。

    • A、又好又快；好和快
    • B、稳中求进；稳和进

    正确答案:B

  • 第9题：

    多选题
    李源潮同志强调，做好老干部工作，有两点特别重要：一要（），二要（）。
    A

    深怀感情

    B

    牢记使命

    C

    全心全意

    D

    主动服务


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列不属于把握服务流程的是（）
    A

    把握四种角色

    B

    做好服务流程

    C

    精湛的销售陈述

    D

    充分的市场调查


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    班前准备“六个要”包括：要做好网点清洁卫生、要准时列队晨训、要准点营业服务、（）。
    A

    要做好仪容仪表检查

    B

    要检查安全设施

    C

    要检测好各项机具

    D

    要整理好凭证物品


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    做好今年工作，要认真贯彻习近平新时代中国特色社会主义经济思想，坚持（）工作总基调，把（）作为一个整体来把握。
    A

    又好又快；好和快

    B

    稳中求进；稳和进


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    做好工会工作最重要的是把握好哪些环节？


    正确答案:依靠党的领导和上级工会的指导；密切联系职工群众；维护职工合法权益；处理好与行政的关系。

  • 第14题：

    要使一个卖场有“人气”，通俗地说要做好两点：一要有好的人缘，营业员和顾客要形成融洽交流的无形磁“场”；二要通过合理的规划和陈列，制造一个生动有趣的有形的磁“场”，从而吸引顾客上门。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    做好服务补救要把握好（）两点。

    • A、实时性
    • B、信任性
    • C、主动性
    • D、前瞻性

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    李源潮同志强调，做好老干部工作，有两点特别重要：一要（），二要（）。

    • A、深怀感情
    • B、牢记使命
    • C、全心全意
    • D、主动服务

    正确答案:A,D

  • 第17题：

    银行要增强干部职工廉洁从业的自觉性，针对基层行人员与信贷客户“近距离”的特点，要重点教育引导基层行员工正确把握好支持与服务、监管与被监管的关系，正确把握好公与私的关系尺度。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    新入网客户搞好卷烟销售最重要有两点，首先要学习销售政策，减少经营失误；其次要（）。

    • A、做好上柜陈列，提升店铺品位
    • B、坚持诚信经营，搞好优质服务
    • C、关注市场需求，选择适销品牌
    • D、把握销售方法，提高销售技巧

    正确答案:C

  • 第19题：

    习近平在2017年全国金融工作会议上强调，做好金融工作，要把握好哪些重要原则？


    正确答案:第一，回归本源，服从服务于经济社会发展，金融要把对实体经济服务作为出发点和落脚点。
    第二、优化结构，完善市场、金融机构、金融产品体系，要坚持质量优先，引导金融业发展同经济社会发展相协调，促进融资便利化，降低实体经济成本，提高资源配置效率，保障风险可控。
    第三，强化监管，提高防范化解风险能力，要以强化金融监管为重点。
    第四，强调市场导向，发挥市场在金融资源配置中的决定性作用。

  • 第20题：

    语言礼仪，需要收银员把握好（）服务用语的基本原则。

    • A、语气要平淡
    • B、措辞要委婉
    • C、回答要肯定
    • D、说话要礼貌

    正确答案:B,C,D

  • 第21题：

    问答题
    秘书部门做好保密工作要重点把握哪几点？

    正确答案： （1）加强对秘书人员的保密教育，秘书人员要增强保密意识，严于律己，守口如瓶，做到知密不泄密，切忌麻痹大意，掉以轻心。
    （2）要有必要的组织措施保证。
    （3）要采取一系列有效措施，保证文件在印制、校核、传递等工作环节手续严格健全，按照规章办事，堵塞一切可能出现的漏洞，防止党和国家机密受到损失。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    副职要做好工作，重要的是把握好自己扮演的角色。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    做好团队的思想，才能从根本上改变团队作风，要求团队作风建设要（）
    A

    把握好思想作风建设着力点

    B

    加大监督检查力度

    C

    要形成作风建设的良好氛围

    D

    要树立正确的用人导向


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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