单选题网点经理应确保大堂经理的在岗时间为（）。A 营业时间的80%B 仅午餐时间段C 营业时间的100%D 以上都不是

题目
单选题
网点经理应确保大堂经理的在岗时间为（）。
A

营业时间的80%

B

仅午餐时间段

C

营业时间的100%

D

以上都不是

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1.对大堂经理的描述正确的是()A.大堂经理是“网点制胜”策略的关键实施人B.是网点现场管理的具体实施者和管理负责人C.原则上大堂经理是专职岗位D.营业时间内专职大堂在岗率要达到100%。

2.银行网点应确保在营业时间内大堂经理的在岗率达到（）。A、70%B、80%C、90%D、100%

3.个人业务顾问是（）的第一后备，需要根据网点经理的安排，投入一定时间担任大堂经理。A、网点经理B、大堂经理C、柜员主管D、客户经理

4.大堂经理不在岗可以由( )顶替。A、网点负责人B、个人客户经理C、个人理财顾问D、会计主管E、高柜柜员

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  • 第1题：

    营业网点应保证大堂经理（）在岗。

    • A、50%
    • B、60%
    • C、80%
    • D、100%

    正确答案:D

  • 第2题：

    网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    根据岗位角色清分，营业时间内（）大堂服务在岗率要达到100％。

    • A、网点主任
    • B、柜员
    • C、专职大堂经理
    • D、保洁员

    正确答案:C

  • 第4题：

    根据岗位角色清分，营业时间内（）在岗率要达到100％。

    • A、网点主任
    • B、柜员
    • C、专职大堂经理
    • D、专职大堂副理

    正确答案:C

  • 第5题：

    大堂经理应根据网点业务条件合理安排营业窗口和岗位人员。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    网点经理应确保大堂经理的在岗时间为（）。

    • A、营业时间的80%
    • B、仅午餐时间段
    • C、营业时间的100%
    • D、以上都不是

    正确答案:C

  • 第7题：

    客户进入网点，大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    退票及票据重提业务处理应经（）审批。
    A

    网点主任

    B

    运营主管

    C

    大堂经理

    D

    客户经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    根据岗位角色清分，营业时间内（）在岗率要达到100％。
    A

    网点主任

    B

    柜员

    C

    专职大堂经理

    D

    专职大堂副理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    网点转型后，营业时间内大堂经理的在岗率要达到100％，原则上，网点负责人履行大堂经理职责的时间应当达到（）。
    A

    100%

    B

    80%

    C

    50%

    D

    20%


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    根据《营业网点大堂服务管理规定》要求，（）为网点现场管理第一责任人
    A

    大堂经理

    B

    大堂值班经理

    C

    网点负责人

    D

    大堂助理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按大堂经理对特殊事件处理流程的规定，遇到特殊服务对象进入网点，大堂经理应热情的上前问候，并给予臂助帮扶。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    根据《营业网点大堂服务管理规定》要求，（）为网点现场管理第一责任人

    • A、大堂经理
    • B、大堂值班经理
    • C、网点负责人
    • D、大堂助理

    正确答案:C

  • 第15题：

    当专职大堂经理不在岗或客流高峰时，网点内可充当大堂人员的有（）.

    • A、保安
    • B、个人客户经理或理财经理
    • C、非现金柜员
    • D、保洁员
    • E、网点负责人

    正确答案:B,C,E

  • 第16题：

    大堂经理应尽可能关注到每位进入网点的客户。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    营业时间内临时增设的窗口的做法中错误的是（）

    • A、当班大堂经理需要及时与网点营运主管沟通协调临时增设弹性窗口
    • B、网点营运主管接到大堂经理申请后，立即组织协调人员开设窗口并对外办理业务
    • C、如遇网点人手有限时，由支行长临时顶替
    • D、窗口开立前，大堂经理应与网点营运主管沟通临时窗口的叫号规则协商一致

    正确答案:C

  • 第18题：

    网点转型后，营业时间内大堂经理的在岗率要达到100％，原则上，网点负责人履行大堂经理职责的时间应当达到（）。

    • A、100%
    • B、80%
    • C、50%
    • D、20%

    正确答案:C

  • 第19题：

    退票及票据重提业务处理应经（）审批。

    • A、网点主任
    • B、运营主管
    • C、大堂经理
    • D、客户经理

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    当专职大堂经理不在岗或客流高峰时，网点内可充当大堂人员的有（）.
    A

    保安

    B

    个人客户经理或理财经理

    C

    非现金柜员

    D

    保洁员

    E

    网点负责人


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    营业网点应保证大堂经理（）在岗。
    A

    50%

    B

    60%

    C

    80%

    D

    100%


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    根据岗位角色清分，营业时间内（）大堂服务在岗率要达到100％。
    A

    网点主任

    B

    柜员

    C

    专职大堂经理

    D

    保洁员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    银行网点应确保在营业时间内大堂经理的在岗率达到（）。
    A

    70%

    B

    80%

    C

    90%

    D

    100%


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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