多选题客户关系维护的常见方法包括（）、维护回访、差别维护、超值维护、情感维护、建立追踪制度、一对一营销和服务等。A客户财务分析与评价B分层维护C产品或服务跟进D扩大销售

题目
多选题
客户关系维护的常见方法包括（）、维护回访、差别维护、超值维护、情感维护、建立追踪制度、一对一营销和服务等。
A

客户财务分析与评价

B

分层维护

C

产品或服务跟进

D

扩大销售

相似考题

1.个人客户经理的客户维护方法主要有哪些?( )A．上门维护B．超值维护C．知识维护D．情感维护

2.客户维护的方法有（ ）。A．上门维护B．超值维护C．知识维护D．情感维护E．顾问式营销维护

3.核心客户管理的一般方法包括( )A追踪制度B服务跟进C差别维护D检核评估

4.客户经理七门取单、送单、提供咨洵、协助客户进行资金安排等，属于( )。A．上门维护B．超值维护C．知识维护D．情感维护

更多“客户关系维护的常见方法包括（）、维护回访、差别维护、超值维护、情感维护、建立追踪制度、一对一营销和服务等。”相关问题

  • 第1题：

    在个人理财销售中的客户关系维护中不包括( )。

    A．知识维护

    B．客户本身价值维护

    C．顾问式营销维护

    D．交叉销售维护


    正确答案：B
    解析：本题考查个人理财销售中的客户维护的知识点。大家应当知道教材上给出的几种维护方式，并了解每种维护的特点和内容，有助记忆。
      客户关系维护主要包括：上门维护、超值维护、知识维护、情感维护、顾问式营销维护以及交叉销售维护。

  • 第2题：

    ()是客户经理日常客户关系维护实践中最常见、运用最为广泛的方法。

    A.情感维护

    B.上门维护

    C.顾问式维护

    D.超值维护


    本题答案：B

  • 第3题：

    在公司理财的客户关系维护中不包括（）。

    • A、知识维护
    • B、客户本身价值维护
    • C、顾问式营销维护
    • D、交叉销售维护

    正确答案:B

  • 第4题：

    客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。

    • A、客户维护记录
    • B、客户期望值提高
    • C、客户回访维护
    • D、提升客户价值

    正确答案:D

  • 第5题：

    客户经理帮助客户理财，在为客户提供良好的知识和信息服务的同时，提高银行的信誉，增加客户对银行的信任，这种维护客户的方法为（）。

    • A、情感维护
    • B、信息维护
    • C、知识维护
    • D、超值维护

    正确答案:C

  • 第6题：

    （）是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系。

    • A、上门维护
    • B、顾问式维护
    • C、超值维护
    • D、情感维护

    正确答案:D

  • 第7题：

    （）是客户经理日常客户关系维护实践中最常见、运用最为广泛的方法。

    • A、情感维护
    • B、上门维护
    • C、顾问式维护
    • D、超值维护

    正确答案:B

  • 第8题：

    以专业营销技巧进行产品推销的同时，预见客户未来的需求并提出建议，以求达成双方长期合作关系并实现双方互利互惠的维护客户关系的方法为（）。

    • A、情感维护
    • B、超值维护
    • C、交叉销售维护
    • D、顾问式推销维护

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    某客户经理在生日等具有纪念意义的日子送去鲜花或纪念卡一类的礼物表示祝贺，这种维护客户的方法为（）。
    A

    超值维护

    B

    情感维护

    C

    差别维护

    D

    交叉销售维护


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户经理帮助客户理财，在为客户提供良好的知识和信息服务的同时，提高银行的信誉，增加客户对银行的信任，这种维护客户的方法为（）。
    A

    情感维护

    B

    信息维护

    C

    知识维护

    D

    超值维护


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是向客户提供超出其心理预期的、具有人情味的服务。
    A

    情感维护

    B

    上门维护

    C

    顾问式维护

    D

    超值维护


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在公司理财的客户关系维护中不包括（）。
    A

    知识维护

    B

    客户本身价值维护

    C

    顾问式营销维护

    D

    交叉销售维护


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ()是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系。

    A.上门维护

    B.顾问式维护

    C.超值维护

    D.情感维护


    本题答案：D

  • 第14题：

    为客户送上纪念卡是（）的表现形式之一。

    • A、超值维护
    • B、上门维护
    • C、知识维护
    • D、情感维护

    正确答案:D

  • 第15题：

    （）是向客户提供超出其心理预期的、具有人情味的服务。

    • A、情感维护
    • B、上门维护
    • C、顾问式维护
    • D、超值维护

    正确答案:D

  • 第16题：

    客户关系维护的常见方法包括（）、维护回访、差别维护、超值维护、情感维护、建立追踪制度、一对一营销和服务等。

    • A、客户财务分析与评价
    • B、分层维护
    • C、产品或服务跟进
    • D、扩大销售

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    某银行推出“旅游套餐”一揽子金融服务，属于什么类型的客户维护（）。

    • A、超值维护
    • B、情感维护
    • C、顾问式推销维护
    • D、交叉销售维护

    正确答案:D

  • 第18题：

    （）是指客户经理在以专业营销技巧进行业务营销的同时，能运用分析、综合、实行、创造、说服等能力，满足客户的需要。

    • A、超值维护
    • B、知识维护
    • C、上门维护
    • D、顾问式维护

    正确答案:B

  • 第19题：

    某客户经理在生日等具有纪念意义的日子送去鲜花或纪念卡一类的礼物表示祝贺，这种维护客户的方法为（）。

    • A、超值维护
    • B、情感维护
    • C、差别维护
    • D、交叉销售维护

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    以专业营销技巧进行产品推销的同时，预见客户未来的需求并提出建议，以求达成双方长期合作关系并实现双方互利互惠的维护客户关系的方法为（）。
    A

    情感维护

    B

    超值维护

    C

    交叉销售维护

    D

    顾问式推销维护


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）是指客户经理在以专业营销技巧进行业务营销的同时，能运用分析、综合、实行、创造、说服等能力，满足客户的需要。
    A

    超值维护

    B

    知识维护

    C

    上门维护

    D

    顾问式维护


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。
    A

    客户维护记录

    B

    客户期望值提高

    C

    客户回访维护

    D

    提升客户价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    为客户送上纪念卡是（）的表现形式之一。
    A

    超值维护

    B

    上门维护

    C

    知识维护

    D

    情感维护


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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