核心客户管理的一般方法包括( )A追踪制度B服务跟进C差别维护D检核评估
题目
核心客户管理的一般方法包括( )
A追踪制度
B服务跟进
C差别维护
D检核评估
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第1题：
现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将（ ）作为最重要的企业资源。A.最终客户
B.分销商
C.合作伙伴
D.企业客户答案：D解析：现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，利用智能解决方案，高效地收集、整理并分析相关数据，为企业的正确决策提供前瞻性支持，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。 -
第2题：
以客户为导向的市场营销的核心概念包括( )。A:客户让渡价值
B:客户满意
C:客户忠诚
D:客户扩展
E:客户关系管理答案：A,B,C,E解析： -
第3题：
客户关系管理的核心是客户分类。
错误 -
第4题：
现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将（ ）作为最重要的企业资源。A、最终客户
B、分销商
C、合作伙伴
D、企业客户答案：D解析：现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，利用智能解决方案，高效地收集、整理并分析相关数据，为企业的正确决策提供前瞻性支持，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。 -
第5题：
定向资产管理合同一般不包括（ ）。
A.客户的风险承受能力 B.客户资产的数额
C.业绩报酬的计算方法与支付方式 D.投资目标和管理期限答案：A解析：除BCD三项外，定向资产管理合同还应当包括：（1)客户资产的种类；（2)投资范围、投资限制和投资比例；（3)客户资产的管理方式和管理权限；（4)各类风险揭示；（5)资产管理信息的提供及查询方式；（6)当事人的权利与义务；（7)客户所持有证券的权利的行使和义务的履行；（8)管理费、托管费等费用的支付标准、计算方法、支付方式和支付时间；（9)与资产管理有关的其他费用的提取、支付方式；（10)合同解除、终止的条件、程序；（11)客户资产的清算返还事宜；（12)违约责任和纠纷的解决方式；（13)中国证监会规定的其他事项。