单选题在与客户的例行见面会上，客户提交了一份书面文件，要求你对项目范围做一个小的变更。这个客户是你的重要客户之一，你还指望以后从他那里获得更多的合同。你应该如何处理这个变更要求？（）A 同意免费进行这个变更B 给客户报一个进行该变更的价格C 拒绝这个变更要求D 告诉客户你需要评审这个变更对项目的影响，然后才能做出决定

题目
单选题
在与客户的例行见面会上，客户提交了一份书面文件，要求你对项目范围做一个小的变更。这个客户是你的重要客户之一，你还指望以后从他那里获得更多的合同。你应该如何处理这个变更要求？（）
A

同意免费进行这个变更

B

给客户报一个进行该变更的价格

C

拒绝这个变更要求

D

告诉客户你需要评审这个变更对项目的影响，然后才能做出决定

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1.在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。A.你介绍产品的时候B.客户购买产品的时候C.客户询问 产品的时候D.你与客户第一次见面的时候

2.项目经理，你的项目已到收尾阶段。你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字，声称产品没有满足他们的期望。你知道这种情况可以通过下列行为来避免，但不包括：（）A、记录归档客户需求B、在过程中进行质量审计C、记录客户拒绝签字D、要求对重大里程碑签字

3.在一个外部项目中，你的一个客户要求你完成一些额外的工作，这些工作不包括在正式合同中，你应该（）A、按照客户的要求做，表明自己的合作姿态，这对将来与客户做生意有帮助B、拒绝客户的要求，向你的项目发起人报告这件事情C、接受客户的要求，并建议客户提交一份正式变更申请D、召集项目团队会议，重新写项目范围说明书

4.客户要求你增加项目的工作范围，此项目在预算之内进度稍微提前。你应该做什么？（）A、批准这个变更B、让客户知道变更对项目的影响C、请求项目投资人批准此变更D、从配置管理委员会获得批准

更多“在与客户的例行见面会上，客户提交了一份书面文件，要求你对项目范围做一个小的变更。这个客户是你的重要客户之一，你还指望以后”相关问题

  • 第1题：

    你被客户告知原来的范围发生一个小的变化，相对于整个项目而言，变化工作不大，而且你需要对该项目的客户表示友善。（）

    • A、拒绝这个工作
    • B、同意免费进行这个工作
    • C、先做这个工作，以后给他出具票证
    • D、评估对进度和成本的影响，告诉他们以后再作决定

    正确答案:D

  • 第2题：

    营销员要记住，你是上门销售的营销员，主动上门寻找客户是你的职责，这是你要取得营销胜利所要掌握的（）。

    • A、客户见面的主动权
    • B、客户接触时间的主动权
    • C、寻找客户的主动权
    • D、上门推销的主动权

    正确答案:C

  • 第3题：

    客户要求你实施一个正式合同不包括的任务，你应该：（）

    • A、了解这个请求，并建议客户提交一个正式的变更请求
    • B、作为将来业务机会的迹象，接受客户请求
    • C、否决请求并向项目发起人汇报
    • D、召集项目团队会议并重写项目范围说明书

    正确答案:A

  • 第4题：

    你为一家咨询公司工作，你的团队实现了对项目的一个已指令的范围变更。你需要通知客户已经做了这个变更。为此最好的沟通方式是什么（）

    • A、正式口头
    • B、正式书面
    • C、非正式书面
    • D、非正式口头

    正确答案:B

  • 第5题：

    你在管理一个软件项目，在一个新实现功能的预演中，你的团队向你展示了他们增加的一个新特性，可以使产品中的工作流对客户来说更容易。客户并没有要求这个特性，但是看起来它会让产品更易于使用。团队用他们自己的时间开发了这个特性，因为他们相让客户高兴。你知道这个变更绝对不会通过变更控制。这是哪种变更的例子（）

    • A、镀金
    • B、范围蔓延
    • C、替代方案分析
    • D、进度差异

    正确答案:A

  • 第6题：

    在项目规划的前期，你发现你的一位优秀的项目工程师向你和客户提交了一份项目管理说明书，这份说明书对他的项目管理培训经历进行了一定程度的夸大。作为一位项目经理，你应该怎么做？（）

    • A、立刻解雇这位工程师
    • B、让该工程师注意这个问题，然后将正确的信息更换上去，交给客户
    • C、不做反应，因为他确实表现优秀，而且是为了取得客户的信任
    • D、要求这位工程师完成与说明书中相对应的实际培训，并推迟通知客户

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    客户要求你增加项目的工作范围，此项目在预算之内进度稍微提前。你应该做什么？（）
    A

    批准这个变更

    B

    让客户知道变更对项目的影响

    C

    请求项目投资人批准此变更

    D

    从配置管理委员会获得批准


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    你的客户在项目完成之前终止了项目。以下哪种说法是正确的（）
    A

    你必须停止所有工作，并立即解散团队

    B

    必须与团队合作来记录经验教训

    C

    必须让团队继续完成项目工作，让你的管理层有时间与这个客户商谈

    D

    必须更新项目管理计划来反映这个变更


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    项目经理，你的项目已到收尾阶段。你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字，声称产品没有满足他们的期望。你知道这种情况可以通过下列行为来避免，但不包括：（）
    A

    记录归档客户需求

    B

    在过程中进行质量审计

    C

    记录客户拒绝签字

    D

    要求对重大里程碑签字


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    你为一家咨询公司工作，你的团队实现了对项目的一个已指令的范围变更。你需要通知客户已经做了这个变更。为此最好的沟通方式是什么（）
    A

    正式口头

    B

    正式书面

    C

    非正式书面

    D

    非正式口头


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    你是项目经理，你的项目已到收尾阶段，你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字，声称产品没有满足他们的期望，你知道这种情况可以通过下列行为来避免，但不包括（）
    A

    记录归档客户需求

    B

    记录客户拒绝签字

    C

    在过程中进行质量审计

    D

    要求对重大里程碑进行验收


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    你是项目经理你的项目已到收尾阶段，你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字声称产品没有满足他们的期望，你知道这种情况可以通过下列行为来避免但不包括（）
    A

    记录归档客户需求

    B

    记录客户拒绝签字

    C

    在过程中进行质量审计

    D

    要求对重大里程碑进行验收


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户告诉你最好变更项目某个方面。你首先应该做什么（）

    • A、和团队成员交流理解这个变更的影响
    • B、就这个变更和管理层沟通得到他们的输入
    • C、开始变更控制
    • D、分析变更大小和客户进行交流

    正确答案:A

  • 第14题：

    客户对项目的可交付成果不满意，下面哪项是你最应该采取的行动？（）

    • A、告诉客户这个可交付成果符合范围工作说明书要求并且获得客户的同意
    • B、会见客户提供项目可交付成果的替代品
    • C、会见团队以决定需要的变更
    • D、分析为什么客户对此可交付成果不满意

    正确答案:D

  • 第15题：

    在项目执行过程中，你被任命为项目经理。项目各项指标都在基线的允许范围内，如果客户对项目绩效不满意，你首先应该做什么？（）

    • A、与项目团队一起讨论
    • B、重新计算基线
    • C、重新商谈合同
    • D、与客户见面

    正确答案:D

  • 第16题：

    在与客户的例行见面会上，客户提交了一份书面文件，要求你对项目范围做一个小的变更。这个客户是你的重要客户之一，你还指望以后从他那里获得更多的合同。你应该如何处理这个变更要求？（）

    • A、同意免费进行这个变更
    • B、给客户报一个进行该变更的价格
    • C、拒绝这个变更要求
    • D、告诉客户你需要评审这个变更对项目的影响，然后才能做出决定

    正确答案:D

  • 第17题：

    一位客户交给你一份采购工作说明书，要求你去完成一个复杂的、为期八个月的项目。客户告诉你，他只想在8个月后项目结束时得到他想要的。不过，在接到SOW后，你发现还有几个要点尚未明确。客户要求你只管去做就好了，而且只希望在8个月后你把完成的项目交给他。在这种情况下，你最优的做法是：（）

    • A、开始项目，但是要不定期让客户核实范围
    • B、开始项目，8个月后让客户核实范围
    • C、让管理层与客户不定期接触
    • D、开始项目，并将客户不愿意中途联络的要求记录下来

    正确答案:A

  • 第18题：

    在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。

    • A、你介绍产品的时候
    • B、客户购买产品的时候
    • C、客户询问产品的时候
    • D、你与客户第一次见面的时候

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    你是项目经理你的项目已到收尾阶段你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字声称产品没有满足他们的期望你知道这种情况可以通过下列行为来避免,但不包括（）
    A

    记录归档客户需求

    B

    记录客户拒绝签字

    C

    在过程中进行质量审计

    D

    要求对重大里程碑进行验收


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    你被客户告知原来的范围发生一个小的变化，相对于整个项目而言，变化工作不大，而且你需要对该项目的客户表示友善。（）
    A

    拒绝这个工作

    B

    同意免费进行这个工作

    C

    先做这个工作，以后给他出具票证

    D

    评估对进度和成本的影响，告诉他们以后再作决定


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    你被分配到项目上，这个项目使用的是固定总价合同。你的客户通知你今天早上他们坚决要确定项目范围的细节。你同意这个请求是对项目有益的，你相信他们会提供一个变更请求来增加项目范围，你接下来应该做什么（）
    A

    接受客户的请求，认真记录你自己花费在执行这个变更的额外的成本和工作时间并用合适的费用通知客户

    B

    执行实现值分析评估项目当前状态，把数据交流提供给变更控制委员会以便他们对客户的请求做出最好的决策

    C

    检查合同，项目章程，范围说明书和其他项目和合同相关的文档，评估范围变更的影响，向变更控制委员会和发起人讨论这种情形

    D

    找到项目销售部门进行交流，和他们找到共同的解决方案用最好的方式拒绝请求，通过考虑你所在公司和客户的商业和战略价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在一个外部项目中，你的一个客户要求你完成一些额外的工作，这些工作不包括在正式合同中，你应该（）
    A

    按照客户的要求做，表明自己的合作姿态，这对将来与客户做生意有帮助

    B

    拒绝客户的要求，向你的项目发起人报告这件事情

    C

    接受客户的要求，并建议客户提交一份正式变更申请

    D

    召集项目团队会议，重新写项目范围说明书


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    营销员要记住，你是上门销售的营销员，主动上门寻找客户是你的职责，这是你要取得营销胜利所要掌握的（）。
    A

    客户见面的主动权

    B

    客户接触时间的主动权

    C

    寻找客户的主动权

    D

    上门推销的主动权


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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