单选题柜员在办理活期换折交易时，如发现旧折破损现象严重，无法辨认账号等信息，应要求客户办理（）手续。A 出具相关证明B 提供身份证件并向银行出具承诺书C 正式挂失D 密码挂失

题目
单选题
柜员在办理活期换折交易时，如发现旧折破损现象严重，无法辨认账号等信息，应要求客户办理（）手续。
A

出具相关证明

B

提供身份证件并向银行出具承诺书

C

正式挂失

D

密码挂失

相似考题

1.下列有关活期储蓄挂失换折的说法正确的有( )。A.只能在原开户网点办理B.活期储蓄挂失换折有反交易C.不改变原账户的账号D.更换账户的凭证号E、可以在其它网点办理

2.下列关于换折的说法正确的有（）。A随机换存单时，应由普通柜员和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章B因存折打印行数已满需要办理的换折交易称为随机换折C因存折打印行数已满不能继续使用时，客户可在全国范围任一联网网点办理换折手续D存折因污染无法鉴定真伪，不能办理换折交易的，应进行凭证挂失处理

3.挂失代理人手续不全或他人使用虚假、伪造身份证件假冒客户办理挂失是挂失、换折与修改客户信息业务防控措施。

4.关于挂失业务,下列说法正确的是()A、客户申请临时挂失可以不出具身份证件B、个人客户可在我行的任一营业网点申请办理凭证、密码、支付渠道的正式挂失C、预留印鉴的正式挂失必须在开户行申请办理D、办理再挂失手续免收手续费

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  • 第1题：

    客户向网点申请借记卡或储蓄存单（折）正式挂失业务后，在申请办理补领新借记卡、储蓄存（单）折或支取存款手续时，须在挂失申请网点办理，并向经办柜员提供本人有效身份证件和（）。

    • A、填写补卡（折）申请书
    • B、挂失申请书客户收执联
    • C、身份证复印件
    • D、原开户申请书客户留存联

    正确答案:B

  • 第2题：

    储户办理正式挂失后要求撤消挂失时应提供（）。

    • A、原储蓄存单（折）
    • B、本人身份证件
    • C、挂失申请书客户联
    • D、手续费凭证

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    存单（折）的户名与身份证件姓名不一致，如何办理挂失（）

    • A、客户提供定期存单（折）
    • B、客户提供有效的身份证件
    • C、银行应要求客户携户籍管理部门（当地派出所）出具的相关证明
    • D、由客户向法院提起确权之诉，法院做出确权判决后，客户携判决书至银行办理
    • E、客户只需凭定期存单（折）及有效的身份证件即可前来办理挂失

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    正式挂失后撤销挂失时，正常情况下，需客户出具（）

    • A、本人有效身份证件
    • B、代理人有效身份证件
    • C、挂失申请书客户收执联
    • D、已办理正式挂失业务的借记卡或存单（折）

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    下列有关活期储蓄挂失换折的说法正确的有（）。

    • A、只能在原开户网点办理
    • B、活期储蓄挂失换折有反交易
    • C、不改变原账户的账号
    • D、更换账户的凭证号

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    多选题
    挂失人已办理正式挂失手续，但是未来办理补领新存折（单）或支取手续前又找到原存款凭证要求撤消挂失时，应提供（）
    A

    有效身份证件

    B

    原存单（折）

    C

    挂失申请书

    D

    单位证明

    E

    私章


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    若客户在办理后续处理手续时（存单（折）/借记卡正式挂失已过核实期，并且确认该正式挂失已完成核实）申请交易密码挂失重置的，新交易密码可当天生效
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    客户办理存单（折）挂失时要提供身份证件，填写“挂失申请书”，并提供存款日期、（）等相关账户情况。
    A

    种类

    B

    户名

    C

    金额

    D

    账号


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    办理存款凭证（存单、折）书面挂失、密码挂失、印鉴挂失后到期密码重置、印鉴更换或要求解挂的需出示（）手续办理。
    A

    客户本人的有效身份证件

    B

    挂失申请书

    C

    被挂失存款凭证

    D

    代理人的有效身份证件


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    柜员在办理活期换折交易时，如发现旧折破损现象严重，无法辨认账号等信息，应要求客户办理（）手续。
    A

    出具相关证明

    B

    提供身份证件并向银行出具承诺书

    C

    正式挂失

    D

    密码挂失


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    存单（折）的户名与身份证件姓名不一致，如何办理挂失（）
    A

    客户提供定期存单（折）

    B

    客户提供有效的身份证件

    C

    银行应要求客户携户籍管理部门（当地派出所）出具的相关证明

    D

    由客户向法院提起确权之诉，法院做出确权判决后，客户携判决书至银行办理

    E

    客户只需凭定期存单（折）及有效的身份证件即可前来办理挂失


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    对存折（单）挂失业务存在的风险，以下说法错误的是（）
    A

    客户利用虚假挂失，诈骗资金

    B

    注意各业务办理范围，对于跨网点办理的正式挂失业务，要加强对有效身份证件的审查

    C

    客户利用克隆存折（单）或假身份证件进行挂失

    D

    柜员冒用客户名义办理存折（单）挂失，利用挂失换折（单）交易盗用客户资金


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户办理存单（折）挂失时要提供身份证件，填写“挂失申请书”，并提供存款日期、（）等相关账户情况。

    • A、种类
    • B、户名
    • C、金额
    • D、账号

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    对存折（单）挂失业务存在的风险，以下说法错误的是（）

    • A、客户利用虚假挂失，诈骗资金
    • B、注意各业务办理范围，对于跨网点办理的正式挂失业务，要加强对有效身份证件的审查
    • C、客户利用克隆存折（单）或假身份证件进行挂失
    • D、柜员冒用客户名义办理存折（单）挂失，利用挂失换折（单）交易盗用客户资金

    正确答案:B

  • 第15题：

    经办人员对无法准确确认挂失账户或不能提供有效身份证件的挂失不予受理。对于无法提供身份证件的紧急临时挂失申请，应要求客户准确提供相关账户信息，并须通过1316交易验证客户账户密码的方式进一步确认客户身份。如客户无法提供开户所用的身份证件，（）办理挂失。

    • A、可以凭借客户提供情况说明的方式
    • B、可凭本人其他有效身份证件
    • C、不可以凭本人其他任何身份证件

    正确答案:B

  • 第16题：

    挂失人已办理正式挂失手续，但是未来办理补领新存折（单）或支取手续前又找到原存款凭证要求撤消挂失时，应提供（）。

    • A、有效身份证件
    • B、原存单（折）
    • C、挂失申请书
    • D、单位证明
    • E、私章

    正确答案:A,C

  • 第17题：

    多选题
    储户办理正式挂失后要求撤消挂失时应提供（）。
    A

    原储蓄存单（折）

    B

    本人身份证件

    C

    挂失申请书客户联

    D

    手续费凭证


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    判断题
    挂失代理人手续不全或他人使用虚假、伪造身份证件假冒客户办理挂失是挂失、换折与修改客户信息业务防控措施。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    对于单折挂失业务，柜员操作时没有按照基本规定的做法是（）。
    A

    储户遗失存单（折）或预留印鉴印章的，必须持本人身份证件，并提供账户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况，办理挂失手续

    B

    柜员办理存单（折）书面凭证挂失时，如当场能确认客户本人身份的，也不可即时为其办理

    C

    客户进行密码挂失时，如当场能确认客户本人身份的，可即时为其办理密码重置业务，客户身份的确认可采取联网核查等方式

    D

    密码挂失、重置和凭证挂失后凭证补发、销户必须由存款人本人办理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    下列关于换折的说法正确的有（）。
    A

    随机换存单时，应由普通柜员和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章

    B

    因存折打印行数已满需要办理的换折交易称为随机换折

    C

    因存折打印行数已满不能继续使用时，客户可在全国范围任一联网网点办理换折手续

    D

    存折因污染无法鉴定真伪，不能办理换折交易的，应进行凭证挂失处理


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    正式挂失后撤销挂失时，正常情况下，需客户出具（）
    A

    本人有效身份证件

    B

    代理人有效身份证件

    C

    挂失申请书客户收执联

    D

    已办理正式挂失业务的借记卡或存单（折）


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    柜员在办理活期换折交易时，以下哪条不符合规定（）。
    A

    认真审核旧折的完整性，注意旧折是否有破损情况，特别是存折总号的完整性。

    B

    认真核对旧折账号、户名、余额等各项要素是否真实、有效，同时应关注打印记录的格式、字体及印章是否正常。

    C

    换折后，要认真核对旧折账号、户名与新折的账号、户名是否一致，余额是否连续。

    D

    换折后，日终将旧折磁条损毁，并在相关业务传票上摘录新折总号。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户向网点申请借记卡或储蓄存单（折）正式挂失业务后，在申请办理补领新借记卡、储蓄存（单）折或支取存款手续时，须在挂失申请网点办理，并向经办柜员提供本人有效身份证件和（）。
    A

    填写补卡（折）申请书

    B

    挂失申请书客户收执联

    C

    身份证复印件

    D

    原开户申请书客户留存联


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    客户办理口头挂失时，柜员应告知客户必须在（）天内补办正式书面挂失，否则挂失不再有效。书面挂失手续办结后，客户可在（）个工作日后本人办理补领新存单（折）或支取存款手续。

    正确答案： 5、七
    解析： 暂无解析

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